、さんからの︎Basic町田本店 AIRI‪‪⋆ ☽の口コミ

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  女性 / 10代後半

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  予約時間は30分からで、私は5分前の25分頃に到着いたしました。早く着いたこともあり、多少の待ち時間は当然と思っておりましたが、同じタイミングで入店された方が先に案内され、私はその後20分以上お呼びいただけず、事前の説明等もほとんどなかったため、非常に不安かつ残念な気持ちになりました。
  
  また、当日はネイル以外に夜の予定があったため、その旨をお伝えしたのですが、施術後に仕上がりを確認する時間が十分に取れず、仕上がりもお見せした写真のイメージとは異なっておりました。よく見ると気泡やムラも見られ、「これなら自分でもできたかもしれない」と感じてしまい、本当に残念でした。
  
  私としては、今後このような思いを他のお客様がされないよう、接客や技術、案内体制などの改善をお願いしたく、ご連絡させていただきました。貴サロンの今後のサービス向上に少しでもお役立ていただければ幸いです。

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  来店日：2025年5月11日
  

  ︎Basic町田本店 AIRI‪‪⋆ ☽さんからの返信

  先日はご来店頂きありがとうございました。
  
  前のお客様の施術時間が伸びてしまい、お客様をお待たせしてしまいまた、お急ぎでしたので急ぎの施術となってしまい大変申し訳ございませんでした。
  
  ネイルをしてみなさまの気分が上がる素敵なお時間を提供したいと思っておりましたが、ご不安な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
  
  また、ご不快な思いをさせてしまったのにも関わらずこのような貴重なご意見を投稿してくださり、大変感謝いたします。
  この件に関しましては深く反省し今後の改善に努めてまいります。
  
  先日はありがとうございました。

  返信日：2025年5月14日

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