Nail&Eye Basic 町田本店 ネイル アイ ベーシック マチダホンテン ︎Basic町田本店 AIRI‪‪⋆ ☽

あいりさんにネイルをして頂くのは今回で3回目。誕生日前日の予約だったので、イメージの写真と色合いだけお伝えして、ほぼお任せでデザインして頂きました。とってもタイプでずっと爪を見てしまいます🫶🏻あいりさんは毎回のネイル中にする会話の内容を細かく覚えていてくださるため、話が弾みとても楽しいです！また、私の最近ハマっているネイルの系統を事前に探してくださっていたりととてもお客様想いで、サロンに行くことが月1の楽しみになっています💖いつもありがとうございます！これからもよろしくお願いします！

🫧時間内やり放題🫧🩰120分 オフあり ¥4,900

︎Basic町田本店 AIRI‪‪⋆ ☽さんからの返信

先日はありがとうございました！
お誕生日ネイルお任せしていただけてとっても嬉しかったです🎂✨
いつもよりパーツも多めに乗せて華やかでしたのでお誕生日にぴったりですね🌙🌙
暗めのお色に決めてもデザイン次第で全然印象が違うので、毎回楽しいですよね🫢
こちらこそ色んなお話を毎月できて、進展なども聞くのが楽しみで毎月わくわくです＾＾♪
またのご来店お待ちしております♡

返信日：2024年10月5日

予約時間は30分からで、私は5分前の25分頃に到着いたしました。早く着いたこともあり、多少の待ち時間は当然と思っておりましたが、同じタイミングで入店された方が先に案内され、私はその後20分以上お呼びいただけず、事前の説明等もほとんどなかったため、非常に不安かつ残念な気持ちになりました。

また、当日はネイル以外に夜の予定があったため、その旨をお伝えしたのですが、施術後に仕上がりを確認する時間が十分に取れず、仕上がりもお見せした写真のイメージとは異なっておりました。よく見ると気泡やムラも見られ、「これなら自分でもできたかもしれない」と感じてしまい、本当に残念でした。

私としては、今後このような思いを他のお客様がされないよう、接客や技術、案内体制などの改善をお願いしたく、ご連絡させていただきました。貴サロンの今後のサービス向上に少しでもお役立ていただければ幸いです。

🎀🛁時間内やり放題🩰☁️オフなし90分 ¥6,980

︎Basic町田本店 AIRI‪‪⋆ ☽さんからの返信

先日はご来店頂きありがとうございました。

前のお客様の施術時間が伸びてしまい、お客様をお待たせしてしまいまた、お急ぎでしたので急ぎの施術となってしまい大変申し訳ございませんでした。

ネイルをしてみなさまの気分が上がる素敵なお時間を提供したいと思っておりましたが、ご不安な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。

また、ご不快な思いをさせてしまったのにも関わらずこのような貴重なご意見を投稿してくださり、大変感謝いたします。
この件に関しましては深く反省し今後の改善に努めてまいります。

先日はありがとうございました。

返信日：2025年5月14日

旅行の為に人生で2度目のネイルをしたのですが、
あいりさんに任せて正解でした🙆‍♀️
見せた画像とほぼ同じように施術していただき、
とても満足です！
また機会があったらお願いしたいです☺️

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