4.6
仕上がり・技術
4.4コミュニケーション・サービス
4.7ミニモでの対応
4.7女性 / 20代後半
夏で明るくした髪が
すごい色になっていたのと
秋仕様にしたく暗い色をお願いしたところ
重くならないような暗い色で
透け感のあるカラー剤を使用して
目指していた色にしていただきました。
お話も楽しくあっという間に感じました。
すごく明るい人で話しやすかったので
また行きたいと思いました。
カラーするなら間違いなくここが正解!!
女性
カウンセリングでは髪の毛の現状と、なりたい理想の状態との間を埋めるためにどうしたら良いかという視点でご提案をいただき、「なにを最も優先したいか」と私の希望に近づけられるよう選択肢をいただけたことがよかったです。
しかし、カットの仕上がりについて、不満足な結果となりました。
お店にはメッセージをお送りさせていただきましたが、72時間経過したためやりとりができなくなってしまいこちらにコメントさせていただきました。
下記、メッセージにてお送りさせていただいた内容です。
〜〜〜
先日は遅い時間まで施術対応いただきありがとうございました。
カットの仕上がりの件で、毛先の長さのバラつきがどうしても気になるため、カット料の返金またはお直しをお願いすることは可能でしょうか?
状況としては、一部表面に長い毛部分があり、逆レイヤーのようなフォルムになっているためストレートの状態のときにザンバラ頭のように毛先がガタガタになってしまっております。
こちらの気のせいだろうとアレンジをして過ごしておりましたが、お風呂上がりのドライヤー後に夫からも髪型どうしたの?という趣旨の指摘を受け、この度ご連絡させていただきました。
お忙しいところ申し訳ありませんが、ご確認いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
〜〜〜
カット後の状態を確認しないまま流れでコテ巻きの仕上げをしていただいたので、その時点では気がつくことができませんでした。
また、閉店間際最後のお客さんという状況で申し訳ない気持ちが大きく、(店長さんが担当していただいているということもありまさかここまでの仕上がりになっているとは思っておらず、)早くお店を出た方がいいと思いその場では大丈夫という判断をしてしまいました。
もともとあまり長さを切りたくないが量は減らしたいという無理な要望だったので、多少短くなったことは仕方ないと納得できるのですが、どう見てもレイヤーカットのフォルムではなくアレンジなしでは鏡をみるのも辛いほどの仕上がりです。
どうかご連絡をいただけますよう、お願い申し上げます。
女性 / 20代前半
イメージ通りの髪色にしてもらえず、前髪すらもガタガタでびっくりしました。
髪を洗う際も温度や痒いところの有無も聞かれず、全て終わった際もミラーでの後ろの確認、髪色や髪の量(すいてもらったので)の確認もなかったのは初めてです。
全てにおいて適当でした。
直してもらいたいですがまた変にされるのも嫌なのでもう行きません。
女性 / 20代後半
バッサリイメチェン!!
ありがとうございました💛
女性 / 30代前半
提案を具体的にしてくださり有難かったです!カットやヘッドマッサージも凄く良かったです!
女性 / 30代前半
初めて伺いました!
思ってた髪型に仕上げてもらいました。
満足です。またお願いしたいです!
女性 / 20代前半
希望の髪型を伝えると頭の形を見てベストな長さを提案してくださいました!!すごく気に入ってます!
女性 / 30代前半
1年ぶりのショートヘアは似合うかドキドキでしたが
私の髪の癖に合わせて可愛くカットしていただきました!
自宅に帰ってからも扱いやすくて助かっています。
丹さんはもちろん他のスタッフさんも感じがよくて居心地の良い時間でした。
お願いしてよかったです。ありがとうございました。
女性 / 20代前半
素敵なショートヘアにしていただけて大変満足です。
ありがとうございました!
女性 / 20代前半
昨日はありがとうございました!
半年近く放置してだいぶ状態の悪い髪でしたが、テキパキと染めていただき、カットも久しぶりにボブにしたいと言うお願いを、髪の癖や私の骨格を見ながらやっていただきました。私もとても気に入りましたし、母や友達にも好評でした✨感謝です
女性 / 20代前半
とても優しく明るい対応をして下さってありがとうございました🙇♀️
男性 / 30代後半
先日はありがとうございました😊
細かい所はお任せでお願いして
手際の良いカットで、30分程で終了しました!
スッキリとして楽になりました。
また機会ありましたらよろしくお願いいたします。
女性
とても良かったです!!
女性 / 20代前半
「なんでもやり放題クーポン」とのことで予約させていただきましたが、ブリーチは2回目から追加料金がかかると施術中に言われ、驚きました。「やり放題」と称した以上、ブリーチカラーを希望する客が来ると予想できたはずなので、ミニモ上に注意書きとしてその旨を記載しておいてほしかったです。
また、私は今までに何度かブリーチカラーの経験があるのですが、今までで1番色が抜けませんでした。考えられる原因として、「他の美容院でカラーをした際に無断で黒染めを混ぜられていた可能性がある」と伝えられましたが、以前に黒染め後の髪を他店でブリーチしていただいた時よりも明らかに色が抜けていませんでした。
さらにその後、同じカラー剤を塗っていたはずのサイドの毛先ですが、内側と外側で明らかに全然違う色(カウンセリングを経て決めたオーダーはグレーのグラデーション、仕上がりの内側は緑っぽい金髪・外側はネイビー)に仕上がっていました。既にかなりの時間がかかっていたからか、「当日(成人式)までに色が抜けるように設定してある」と説明されただけで、それ以上は何も言われずに終了でした。その言葉を信じてギリギリまで粘りましたが、色ムラは勿論、色が抜けることも無く、結局他店で綺麗に染め直していただきました。
女性 / 20代後半
先日は急な予約にも関わらず
丁寧に対応して下さりありがとうございました😊
だいぶ軽くなり嬉しいです!
ケアの方法などもたくさん教えて頂き
とても勉強になりました。
女性
仕上がりイメージを雑誌など見てカウンセリングしてくれたので、イメージしやすくて良かったです!
ただ、家に帰ってよく見ると後ろが髪が長い部分が一部あったりして自分で修正しました。
500円別途シャンプー代払った意味あったのかな?
女性 / 20代後半
久しぶりのミニボブでドキドキでしたが、オシャレにしていただけて嬉しかったです😆
お話も楽しかったです!髪のお手入れなどについても教えてくださり、ありがとうございました😊
女性 / 20代後半
とってもいい感じに仕上げていただきありがとうございました!!
女性 / 30代前半
最初に前髪の長さを長めにするって話だったのに途中で相談もなく最終的に短くなっていた。
シャンプーするので帰って洗わなくていいと言われた割に、シャンプーがほとんど地肌を洗っていなくてすぐ終わってしまった。それでシャンプー代500円は残念だった。
女性 / 20代後半
久々にばっさり切りましたが、お手入れがしやすく理想通りの髪型にしていただいて嬉しかったです!初めてやるヘアスタイルなので今度は教えてもらったアレンジ方法を試すのが楽しみです。
女性
素早くきれいにカットしていただきました!
巻き方など教えていただいたりありがとうございました。
またよろしくお願いします!
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