pre.by ioe 三宮店プレバイイオエサンノミヤテンpre.by ioe 三宮店

あくあさんの口コミ

女性 / 50代前半

予約をとり、来店しましたが、ドアも閉まっており、エレベーターも美容院のある階には押せませんでした そのため、一階上の階でエレベーターを降りましたが、 工事中の、関係者の方が、階段もつかえないので、下には降りれないといわれ、入る事すらできませんでした 電車を使って美容院へ来たので、残念で、電話も繋がりませんでした、 仕方がなく、系列店に電話をしたら、定休日だったことが判明し、予約確定の連絡も受けたのにと話すると、違う店舗まで歩いてきてくれたら、しますと言われました。 仕方がなく、違う店舗へいき、カットをしてもらいましたが、 店長などからの謝罪もなく、ありえない対応で、美容院というサービス業なのに、こう言う礼儀も知らないのかと‼️驚きました。 カットしたスタッフからだけでした、 多くの店舗をもっているとはいえ、お客さんを大事にしない美容院だと感じました。 謝罪も、定休日だった店舗からは未だにありません。 職場の友達にも伝えましたが、普通ならその店舗へ出向いてするのが筋で、お客さんを他の店舗まで来させるのは無いなーと。 もう少し指導されたほうがよいかとおもいます。

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pre.by ioe 三宮店さんからの返信

先日はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 予約の枠を全てミニモ側で自動設定にしているのですが、祝日と定休日の月曜日が被った場合定休日の日も予約できる状態になってしまっておりました。 前日に予約枠が空いてしまっていることにきづけず、店のスマートフォンで管理しているため夜間の予約にも気づけませんでした。 また別店舗の代表とも連携がとれておらず、 謝罪の連絡が遅れしまったこと大変申し訳ございません。 車内でも共有して今後ないよう徹底してまいります。 この度はこちらの不手際でご足労おかけしてしまい申し訳ございませんでした。

返信日：2025年10月18日

ささんの口コミ

女性 / 20代後半

相談してカラーを決め、とても綺麗に染めていただけました。 ツヤサラで満足です。また伺います。

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pre.by ioe 三宮店さんからの返信

先日はご来店ありがとうございました！ カラー、手触り気に入って頂き幸いです☺️ またのご来店お待ちしております🙇

返信日：2025年10月14日

みさきさんの口コミ

女性 / 50代後半

いつも行ってる美容師の都合が悪くなり、今日しか行けないので慌ててネット予約できた当店に行かせてもらいました。 新規オープンとのことでお値打ち価格で大丈夫かドキドキでしたが、カラーもカットもお上手でした。最後に自分の髪にあった朝のお手入れ方法も教えてもらいました。たまにはいつも行ってるところと違うところに行くのもいいなと思いました。

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pre.by ioe 三宮店さんからの返信

本日はご来店ありがとうございました！ カットカラー褒めて頂きありがとうございます！ またよろしければこちらのお店にもいらしてください！ またのご来店お待ちしております🙇

返信日：2025年9月21日