Cerc by Sase シェルクバイシャッセ 姫野 彩衣

先日はありがとうございました🙂‍↕️
最初のカウンセリングからとても丁寧で、シャンプーもとても気持ちよくて、癒されました🫶︎💕︎
お話も楽しくて、また来たいなと思いました✨
また次もよろしくお願いします‼️

可愛いヘアカラー！ ¥0

笑顔がとっても素敵な美容師さんで、初めてでも緊張せずにリラックスできました！
お話も楽しくて、毎回サロンに行くのが楽しみです♪
髪型も大満足で、周りからの評判もいいです。これからもよろしくお願いします！

可愛いヘアカラー！ ¥0

今回の美容室での体験は、本当に残念で不快なものでした。正直、無料のモニター施術とはいえ、ここまでひどい対応をされるとは思っていませんでした。
施術は最悪で、最終的に髪の毛の色は理想の画像とは全く違うムラだらけの汚い髪色になりました。

まず、予約した方ではなく違う方が対応されたのも色々見て決めただけに非常に不安でした。

施術中の態度も非常に悪かったです。施術してくださった方は無表情で、不機嫌そうに見え、「話しかけないでほしいのかな」とすら感じる冷たい空気があり、非常に居心地が悪かったです。
後半は、笑顔で話した場面もありましたが、最初からあまりにも無愛想で、接客として不適切だと思います。

カラーに関しても、最初のブリーチ後に「このままだとムラになりそう」と不安を感じていましたが、案の定、仕上がりはムラだらけでした。
お願いしていたミルクティーベージュとは程遠く、金髪と焦茶のまだらで清潔感のない髪色になりました。

他の美容師さん達はカラーの色合いなどをちょくちょく見に来ていたのですが、私の対応をした美容師さんは全然来ず、そのせいで色もおかしくなったんじゃないかなと思います。こんなこと言いたくないですが、前染めたところではすごく丁寧に何度も見に来てくれていました。

さらに腹立たしかったのは、私の髪を見て、美容師さん同士の小声で「やばいね」「失敗」のような会話が聞こえてきたことです。私の髪を乾かしながら、目配せして苦笑いをしながら話している様子はとても不快で、客の前でそのような態度をとるのはどうかなと思いました。
確実に美容師達も失敗したというのは分かっていて、上の方もはっきり私の髪を見ていたのにも関わらず、なにも言われず、帰らせれました。

私もあまり意見を言うのが得意ではないため、その時は何も言えなかったのですが、家族に見せるとこれはひどすぎると言われ、私はやり直しをしてほしいと涙声になりながら電話をしました。
しかし、対応はできない、染め直すなら追加料金がかかると言われ、とてもショックで悲しかったです。
こんな髪では学校にもいけません。
明日別のところで染め直しをしようと思っています。

今回の件は、本当に残念で仕方がありません。無料とはいえ、施術する以上は責任を持って対応していただきたかったです。同じような思いをする人がこれ以上出ないことを願っています。

レディース、ブリーチ・カラーモデル ¥0

姫野 彩衣さんからの返信

このたびは当店の無料施術体験にご参加いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

今回のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。

返信日：2025年5月22日