4.3
仕上がり・技術
4.4コミュニケーション・サービス
4.3ミニモでの対応
4.3女性 / 30代前半
都内のエクステが有名なお店を色々試してきました。
今までは毛量を取ったミディアムの状態でつけることが多かったのですが、今回は重めのショートボブだったため、ダメ元で行ったのですが、とても良かったので初めて口コミ書きます！
店内はエスクテを売りにしている店特有のギャルギャルしい雰囲気は全くなく、とても入りやすくて店員さんもラフで話しやすい方達でした。
今までのエクステで、頭頂部のシールが見えたり、頭周りの広がりと剛毛感が気になっていたことを伝えると、その点を踏まえて私の毛量で馴染むようにつけてくれました！
ショートボブなのに今までで1番馴染んだと思います！
今つけて3日目ですが、シャンプーしてもごわつきや束感はなく、ふんわりしてより馴染んできた感じがあります。
エクステ特有の嫌な臭いも、他店に比べて気にならないと思います。
その後のアフターフォローも本当に丁寧にしてくださり、後日の長さ調節のカットも快く承諾してくれました。
これからもお世話になると思います！
男性 / 20代前半
女性表記であるが、施術は男性が行う
評価や年数からしてひとつのアカウントで複数人が対応している。とにかくおすすめしないです
メッセージのやり取りもろくにしない癖にダメージが酷いと言われ帰らされた。
自分の都合で早く来て欲しいと催促した上にお礼の言葉もなく無愛想。コミュニケーション力がないのかやる気がないのか、店の方針的なものか分からないが不快。
施術を断る際にも特に謝罪することなく、半笑いで店から退出させられたのが極めて不快であった。そもそもできない可能性があるならページに記載するべきであり、ダメージがある方は＋1000円という表記も間違ってい
る。
美容師の学の無さに唖然としました。
こちらは時間と交通費を割いて店まで行っているのに、それを当たり前と勘違いしていることが残念でした。
気にかける言葉や謝罪の言葉、心に思っても顔に出さないと言った社会人としての常識が無さすぎて驚きを隠せなかったです。もし成長したいのであれば自分に甘いところを変えるか、会社を変える、転職しない限り同じことを繰り返すと思います。頑張ってください
女性 / 30代前半
綺麗な色に染めてもらえてとっても満足です！ありがとうございました！
男性 / 20代前半
とてもいい感じに染めてもらえました。
カウンセリングも優しくやっていただきました。
女性 / 30代前半
とても丁寧な施術とサービスで大満足です♪ありがとうございます♪
女性 / 20代後半
注意事項にお店に着いたらインターフォンを押すか電話してくださいと記載があり、インターフォンが見つけられなかったため電話をしましたが何度かけてもつながりませんでした。
お店に来店するとミニモに記載の方ではない方がご担当されました。
女性 / 30代後半
丁寧にカットしていました、とても良かったですが、
次回があれば、また行きたいです。
本日は貴重な時間をいただき、ありがとうございました！
30代後半
女性のスタッフさんと登録されていますが、若い男性のスタッフさんです。
男性に施術されるのが苦手なのでいつも女性スタッフさんで絞って検索しているのですが、名前の記載も無いので判別できません。。
担当のスタッフさんからのヒアリングは無く、会話も無く、技術の練習だけをしている印象でした。お店自体がモデルの場合そういう方針なのだと思います。私は会話は最小限が好きなので良かったです。個人でやっているような小さなお店でしたので、最初はちょっとびっくりしましたが。
施術はとても丁寧で一生懸命さが伝わってきました。施術後は真っ直ぐきれいにかかっていましたが、翌朝ところどころ縮毛がかかっていない所がうねうね出てきていました。まだ練習の段階なのでこの程度なら問題ないと思います。
遅くまでありがとうございました。
これからも頑張ってください。応援しています！
女性 / 20代前半
ミニモでの高評価と良い口コミを見て予約しましたが、予約確定後に日付の変更をお願いされ、その際の対応に不安を感じました。日程を変更する必要があったにせよ、もう少し丁寧な言い方があったのではないかと思います。
お店の外観はおしゃれで素敵でしたが、内部は予想よりも狭く感じました。担当してくれたスタイリストさんは名前の紹介もなく、いきなり施術が始まりました。美容師さんとの会話があまり好きではないので、話さなかったこと自体は問題ありませんでしたが、シャンプーの際に「かゆいところはありませんか？」や「段差にお気をつけください」といった一言があれば、より良かったと感じます。
最も不満だったのは施術時間です。縮毛矯正は時間がかかることを理解していますが、それにしても長すぎました。新人の方だったかもしれませんが、もう少し手際よく進めてほしかったです。施術は18時に始まり、終わったのは23時でした。私はロングではなくボブヘアです。これだけ時間がかかるなら、事前に「◯◯時までに終わる予定ですが、大丈夫ですか？」と確認してほしかったです。元々20時半からの予定を早くしてあげたため、もし元の時間通りだったら終電を逃していた可能性があります。今回の料金に対してサービスが見合わないと感じ、非常に残念でした。
最後に、支払い方法についてPayPayでお願いしたのですが、使えないと言われました。それにもかかわらず、レジにはPayPayのQRコードが置いてあり、なぜ使用できないのか理解できません。たとえモデルとしての施術であっても、他のお客様と同じく支払い方法を統一するべきだと思います。手数料を避けたいからかもしれませんが、本当に使えないのであればQRコードをレジ横に置くべきではないと思います。
また、施術後に階段で「どうでしたか？」と聞かれ、返事をした後に無言で何も返されず、非常に気まずかったです。そんなことを聞くくらいなら、縮毛矯正後のケア方法や、リタッチだったのか全体施術なのか説明が欲しかったです。
このお店の問題は新人だけではなく、プロのクオリティも低いと感じました。プロの技術が低ければ、新人も成長できないと思います。施術が良ければすべてOKというのは、改善が必要です。
女性 / 30代前半
とっても綺麗なカラーにしていただきました！
ありがとうございます。
女性 / 40代前半
とてもきれいな髪色にしてくださいました。
ハイライト入りの頭でしたがきれいに均してムラにならないようにしてくださいました。
電車の時間になんとか間に合わせていただいて無事家にも帰れました笑
わかりやすい説明も大変ためになりました。ありがとうございます。
女性 / 20代前半
朝イチの時間にお伺いし、途中までは普通に対応していただいたのですが、あとから何名か他のお客さんが来ると担当してくださった方以外全員アシスタントなのかな？と思うくらい担当してくださった方に他のスタッフは毎回何かをする度に聞いたり指示受けたりしており、担当してくださった方も周りのスタッフに指示したり話しかけたりしていたためノールックでドライヤーをかけられ顔面に髪の毛がずっとかかってきたりとにかくこちらを全く見ずにずっと施術されてる感が凄くてお手軽な値段でしたがお金を貰ってももうここは利用したくないと思いました。
口コミが良く、予約したためガッカリでした。
カラーも話してこんな感じなんですねって反応だったので伝わったと思いましたが全然想像と違いました。しかしもう早く帰りたくてしょうがなかったので何も言わずに大丈夫ですとだけ言いました。気になる点など多すぎてここには書ききれませんが、とにかくここまで美容院で施術、対応共に気分が悪かったのは初めてです。
女性 / 20代前半
日程の変更もすぐに対応していただきありがとうございました！
丁寧にカウンセリングしていただき、顔周りもスタイリングしやすいように切っていただき助かりました！
女性 / 30代後半
本日はありがとうございました。
初めての美容室で不安もありましたが、カラーもカットも気に入っています！カウンセリングの後、施術時間や金額を言ってくれたり、施術中も意見を聞きながら施術していただけたのもとてもよかったです！
また、いつも男性の美容師さんが多かった（たまたま）のですが女性の美容師さんで嬉しかったです♫
また、次回予約したので間はあきますがよろしくお願いします！！
女性 / 30代後半
丁寧なカウンセリングと丁寧なカット、とても素敵な仕上がりに大満足です。髪の悩みにも親身になってくださり感謝しかありません。またぜひお願いしたいです。
女性 / 20代後半
カットとトリートメントしてもらって、とても扱いやすい髪質と髪型になりました！気になってたトリートメントの話やケアについてなど親身に話を聞いてくださってよかったです！髪もツヤツヤになりました！！(^^)
女性 / 30代前半
理想通りの髪色、カットでした！！
施術中も丁度良い距離感の接客で、静かに過ごしたい私にとってはとても過ごしやすかったです^_^
ありがとうございました！
女性 / 20代後半
髪を切る前も、切っている最中も、とても丁寧に接客していただき、安心できました！
またよろしくお願いします。
女性
急きょ予約したにもかかわらず、対応していただきありがとうございました。また機会があれば利用させていただきます＾＾
女性 / 20代後半
口コミの通り、事前のカウセリングが丁寧で
こちらの要望に対しいても、しっかり認識合わせをして下さいました。
シースルー前髪にしたのですが
ホームケア?方法も教えて頂き＋αの接客だと
思いました。
トリートメントもめちゃめちゃサラサラになり
もう少しお高いトリートメントの場合は
どんな髪質になるのか興味がでました。
またぜひお願いしたいです。
ありがとうございました。
女性 / 20代後半
今まで行った美容院のなかで一番、丁寧にカウンセリングしていただけましたし、髪の毛を切る時も私の意向を聴きつつ顔の形に似合いそうな髪型を提案しながら切っていただいたので、仕上がりもとても満足しています！
あと私が遅刻してしまった時の対応も非常に親切でありがたかったです。
ただ、接客について少しだけ残念だったのが、全行程丁寧にやって頂いてるからかと思いますが、所要時間として書かれていた時間+30分くらいかかっていたので、その後予定を入れていた私からすると少し時間かかりすぎちゃったかなと感じました、、。
あと、カットした後、顔まわりについた毛を私がお願いするまで気にされておらず私がお願いしてなかったらそのまま帰っていたかと思うと、少し残念な気持ちになりました。
施術が素晴らしかった分、このようなところも少し気にかけてもらえると非常にありがたいなと感じました。
素敵な髪型にしてくださりありがとうございました！
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