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仕上がり満足度が高い80%のお客様が高い評価をつけています
サービス満足度が高い80%のお客様が高い評価をつけています
FÜRSTIN所属・西村髪質改善 ブリーチ縮毛矯正の口コミ
仕上がり・技術
4.3
コミュニケーション・サービス
4.1
ミニモでの対応
4.2
178件の口コミ中1〜20件表示
nさんの口コミ
女性 / 10代後半
私はもう二度と来店しません。 まず、今回ブリーチだったのに「保護剤を塗るか」という確認もなく、いきなりブリーチ剤を塗り始められました。 今まで行ったどの美容院でも、ワンカラーでさえ必ず「保護剤を塗りますか？」と聞いてくれていたので驚きましたが、「聞かないということは大丈夫なのかな」と思ってしまいスルーしたのが間違いでした。 案の定、頭皮が燃えるように激痛。 頭皮が痛くなってしまうのは体質もあると思いますが、今回は保護剤を一切塗らないという配慮のなさが原因だと思います。今までの美容院では保護剤を塗ってもらって痛みを感じたことは一度もありませんでした。 結局、痛みで我慢できずすぐ洗い流すことになり、希望していた色にも全くならず。せっかく久しぶりにブリーチを楽しみにしていたのに、後悔しか残りませんでした。 ただ髪を痛ませただけで、仕上がりも全然違う色です。 さらに、終始タメ口の不快な接客。 カラー剤を塗るときも強く引っ張られて痛く、ドライヤーも後ろから前に雑に乾かされ、顔がずっと隠れて不快でした。 行動の一つ一つが雑で、配慮がまったく感じられません。 また、こちらの確認不足かもしれませんが、料金も想定と違い驚きました。 とにかく最悪の体験でした。 二度と行きません。おすすめしません。
来店日：2025年11月12日miiさんの口コミ
女性
とても綺麗に仕上げていただき、ありがとうございました💇🏻♀️ 髪の悩みや相談にも親身に乗ってくださり、とても感謝しています。 予約の際の対応も丁寧で安心できました。
来店日：2025年11月7日
こさんの口コミ
女性 / 10代後半
素敵な髪色ありがとうございました！！
来店日：2025年11月6日ちなこさんの口コミ
女性 / 20代前半
ここまで丁寧に施術してもらったのは初めてでした！黒染めした残りがなかなかブリーチで色落ちしなくてアレコレ頑張って下さいました。色味も満足です！ありがとうございました！！
来店日：2025年11月3日綾花さんの口コミ
女性 / 20代前半
もともとブリーチ毛かつ強いうねりがありました。 こちらで施術していただき、久々に自分の髪がストレートになって、今朝のセットがとても楽でした！ 私は成功しましたが、もしかしたらもっと広がる結果になるかもしれないというような注意事項も事前に丁寧な説明があり、信頼が置ける美容師さんだなと感じました。ここを選んでよかったです。ありがとうございました！
来店日：2025年11月1日かのんさんの口コミ
女性
大大大満足です！！😭😭 自分がしたい色と残留を考えてくれたお色味で見せた画像よりお気に入りです！！🎀 遅い時間にも関わらず丁寧な施術にも感動しました… またお願いしたいと思います！！！本日は本当にありがとうございました😢😢
来店日：2025年10月31日yakanさんの口コミ
女性 / 20代前半
ありがとうございました
来店日：2025年10月25日なーさんの口コミ
女性 / 20代前半
ありがとうございました！
来店日：2025年10月22日まゆさんの口コミ
女性 / 20代前半
ブリーチカラーをしていただきました。 不満だらけですし、こんな最悪な経験は初めてです。 先程施術が終わりすぐに書いているので、日本語おかしかったらごめんなさい。 まず場所が特殊でインターホンで入らなきゃ行けないことの記載や説明がなく隣の美容院の方に聞いて入りました。 そして普通に掲載写真とでは女性と思っていたのに男性2人で対応されました。 髪色に関して元々はペールブルーでお願いしたいとお伝えしていましたが髪の毛の状況を見てなのか、『ブルー無理そうですね』と一言だけ言われ特に説明もなく『ミルクティーベージュにしますね』と言われました。 またミルクティーベージュを塗ると言われたのに、ムラサキとグレーが混ざったような汚い色にされ、適当なブローだけされ帰らされました。 自分の髪型がショートカットで横部分を刈り上げしているですかそこは何故かブリーチされず、私がブリーチしないのかと尋ねたところ『ブリーチしないと思ってました…！』と言われ別に謝るわけでもなく… まず普通にカウンセリング不足過ぎます。 こちらは1000円とはいえお金を払っています。 誕生日前日に可愛い髪色にして気分を上げようと思っていたのに最悪にされました。 二度といきません。 他の方が被害に遭わないよう意見載せさせていただきます。
来店日：2025年10月21日
西村髪質改善 ブリーチ縮毛矯正さんからの返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。 また、ご希望に沿う仕上がりにできずご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 ご希望の色味や施術内容について、こちらの確認不足・説明不足があり、仕上がりにご満足いただけなかったことを真摯に受け止めております。 今回いただいたお言葉をスタッフ全員で共有し、今後はより丁寧なカウンセリングと、施術前の確認を徹底してまいります。 FURSTINでは、お客様一人ひとりの“なりたい姿”に寄り添えるよう、 技術面はもちろん、接客・カウンセリングの質も常に磨いております。 これからも安心してご来店いただけるサロンを目指してまいります。 貴重なご意見を本当にありがとうございました。 今後の改善に必ず活かしてまいります。
返信日：2025年10月25日
ミシェルさんの口コミ
女性 / 20代後半
もともとクセがとても強いというほどではなかったので、縮毛矯正が自分にあってるか不安でしたが、 すごくきれいに仕上がりました！✨️ 他の方も書かれているとおり、施術は男性の方でした。話してみると話しやすい人でよかったです。☺️
来店日：2025年5月23日まいさんの口コミ
女性 / 30代前半
綺麗な色に染めてもらえてとっても満足です！ありがとうございました！
来店日：2025年4月5日
kさんの口コミ
男性 / 20代後半
とてもいい感じに染めてもらえました。 カウンセリングも優しくやっていただきました。
来店日：2025年3月1日彩友さんの口コミ
女性 / 30代前半
とても丁寧な施術とサービスで大満足です♪ありがとうございます♪
来店日：2024年12月1日葉月さんの口コミ
女性 / 20代後半
注意事項にお店に着いたらインターフォンを押すか電話してくださいと記載があり、インターフォンが見つけられなかったため電話をしましたが何度かけてもつながりませんでした。 お店に来店するとミニモに記載の方ではない方がご担当されました。
来店日：2024年11月16日下さんの口コミ
女性 / 30代後半
丁寧にカットしていました、とても良かったですが、 次回があれば、また行きたいです。 本日は貴重な時間をいただき、ありがとうございました！
来店日：2024年10月8日来店回数：2回qqqさんの口コミ
30代後半
女性のスタッフさんと登録されていますが、若い男性のスタッフさんです。 男性に施術されるのが苦手なのでいつも女性スタッフさんで絞って検索しているのですが、名前の記載も無いので判別できません。。 担当のスタッフさんからのヒアリングは無く、会話も無く、技術の練習だけをしている印象でした。お店自体がモデルの場合そういう方針なのだと思います。私は会話は最小限が好きなので良かったです。個人でやっているような小さなお店でしたので、最初はちょっとびっくりしましたが。 施術はとても丁寧で一生懸命さが伝わってきました。施術後は真っ直ぐきれいにかかっていましたが、翌朝ところどころ縮毛がかかっていない所がうねうね出てきていました。まだ練習の段階なのでこの程度なら問題ないと思います。 遅くまでありがとうございました。 これからも頑張ってください。応援しています！
来店日：2024年9月22日
にさんの口コミ
女性 / 20代前半
ミニモでの高評価と良い口コミを見て予約しましたが、予約確定後に日付の変更をお願いされ、その際の対応に不安を感じました。日程を変更する必要があったにせよ、もう少し丁寧な言い方があったのではないかと思います。 お店の外観はおしゃれで素敵でしたが、内部は予想よりも狭く感じました。担当してくれたスタイリストさんは名前の紹介もなく、いきなり施術が始まりました。美容師さんとの会話があまり好きではないので、話さなかったこと自体は問題ありませんでしたが、シャンプーの際に「かゆいところはありませんか？」や「段差にお気をつけください」といった一言があれば、より良かったと感じます。 最も不満だったのは施術時間です。縮毛矯正は時間がかかることを理解していますが、それにしても長すぎました。新人の方だったかもしれませんが、もう少し手際よく進めてほしかったです。施術は18時に始まり、終わったのは23時でした。私はロングではなくボブヘアです。これだけ時間がかかるなら、事前に「◯◯時までに終わる予定ですが、大丈夫ですか？」と確認してほしかったです。元々20時半からの予定を早くしてあげたため、もし元の時間通りだったら終電を逃していた可能性があります。今回の料金に対してサービスが見合わないと感じ、非常に残念でした。 最後に、支払い方法についてPayPayでお願いしたのですが、使えないと言われました。それにもかかわらず、レジにはPayPayのQRコードが置いてあり、なぜ使用できないのか理解できません。たとえモデルとしての施術であっても、他のお客様と同じく支払い方法を統一するべきだと思います。手数料を避けたいからかもしれませんが、本当に使えないのであればQRコードをレジ横に置くべきではないと思います。 また、施術後に階段で「どうでしたか？」と聞かれ、返事をした後に無言で何も返されず、非常に気まずかったです。そんなことを聞くくらいなら、縮毛矯正後のケア方法や、リタッチだったのか全体施術なのか説明が欲しかったです。 このお店の問題は新人だけではなく、プロのクオリティも低いと感じました。プロの技術が低ければ、新人も成長できないと思います。施術が良ければすべてOKというのは、改善が必要です。
来店日：2024年9月13日るさんの口コミ
女性 / 20代後半
とっても綺麗なカラーにしていただきました！ ありがとうございます。
来店日：2024年8月27日
澄花さんの口コミ
女性 / 40代前半
とてもきれいな髪色にしてくださいました。 ハイライト入りの頭でしたがきれいに均してムラにならないようにしてくださいました。 電車の時間になんとか間に合わせていただいて無事家にも帰れました笑 わかりやすい説明も大変ためになりました。ありがとうございます。
来店日：2024年6月6日まさんの口コミ
女性 / 20代前半
朝イチの時間にお伺いし、途中までは普通に対応していただいたのですが、あとから何名か他のお客さんが来ると担当してくださった方以外全員アシスタントなのかな？と思うくらい担当してくださった方に他のスタッフは毎回何かをする度に聞いたり指示受けたりしており、担当してくださった方も周りのスタッフに指示したり話しかけたりしていたためノールックでドライヤーをかけられ顔面に髪の毛がずっとかかってきたりとにかくこちらを全く見ずにずっと施術されてる感が凄くてお手軽な値段でしたがお金を貰ってももうここは利用したくないと思いました。 口コミが良く、予約したためガッカリでした。 カラーも話してこんな感じなんですねって反応だったので伝わったと思いましたが全然想像と違いました。しかしもう早く帰りたくてしょうがなかったので何も言わずに大丈夫ですとだけ言いました。気になる点など多すぎてここには書ききれませんが、とにかくここまで美容院で施術、対応共に気分が悪かったのは初めてです。
来店日：2023年2月18日西村髪質改善 ブリーチ縮毛矯正さんからの返信
ま様 先日はご来店いただき、本当にありがとうございました。 途中までの対応が良かったにも関わらず、 途中から、満足いくものではなくなってしまった点、本当に反省しております。 すごく、対応が雑になってしまってた点、誠に申し訳なく思っております。 どんなに忙しくても、親身になって対応させていただけるように、予約枠や配分など、余裕を持って、 誠心誠意対応していこうと考えております。 また、カラーのこと、満足いかない結果となったこと反省しております。 是非とも、もう一度カウンセリングから、ま様のライフスタイルなどお伺いしながら、もう一度お直しでしていただければ幸いです。 よろしくお願いいたします。
返信日：2023年3月1日
掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。