女性 / 20代後半
減点法で評価させていただきました。
「施術について」
仕上がりには基本的に満足しております。
ただ、若干写真で見た時と思ったより色味が異なっていたので「写真より若干ピンク味強いですよ」など事前にお話しいただけたら他の色も検討したかもしれないので、1つ星を減らしました。
塗り方などは、スムーズで良かったです。
「接客について」
2点気になることがあったので普通としています。
まずは、時間についてです。
3:30からの施術だったので、3:20ごろにサロンに到着していました。そして受付などが終わり、席について3:30くらいだったのですが、その後5.6分ほど待たされました。
その後、施術が終わり、サロンを出れたのは4:15ごろでした。
細かいことかもしれませんが、仕事の合間の休憩時間に行っていたので、こちらとしては一分一秒がとても大切な時間でした。
他のお客様対応などあるかとは思いますが、それも考慮した上で予約をとられている(取るべきか)かと思うので、客側もサロン側も双方で時間は厳守すべきと考えます。
もう1つは施術に関する接客についてです。
こちらはプロではないので、アドバイスもいただいた上で、自分に合ったネイルができればと考えております。
色味について、自分の肌色とマッチするならどちらの色の方が良いのかなどお聞きしましたが「どちらも可愛いですよ〜」など、素人でもわかる情報しかいただけなかったのが残念でした。
その後施術中に「お客様の服の感じなど見ながら、トータルコーディネートとしてネイルも考えている」とお話しされていましたが、であれば私の来店時の服装やヒアリングなどによって、おすすめを伝えるべきではと感じました。
また接客に関してはもう一つあります。
施術中ネイリストの方が一人で私のレスポンスをほぼ意に介さず話し続けていてことが気になりました。
接客業である以上、お客様の態度や、話す量などを見極めた上でコミュニケーションを取るべきかと思います。
「ミニモでのやりとりについて」
特にやりとりはしていませんが、予約が取りやすかったことから大変良いとしています。
お値段と時間に対して、もしかしたら高望みなのかもしれませんが、同じコストでできていらっしゃるネイリストの方もいらっしゃり、よく利用させていただくので、今後への期待も込め意見を書かせていただきました。
掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。
3.4
仕上がり・技術
3.1コミュニケーション・サービス
3.3ミニモでの対応
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