MaryさんからのRI KAの口コミ

• Maryさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

  ★★★★★

  このネイルサロンは、これまで利用した中で最も残念な対応でした。
  他の方も書かれている通り、本当におすすめできません。今後、利用を検討している方には、心から注意喚起したいです。
  
  ・予約時間の5分前に到着したにもかかわらず、何の説明もなく1時間以上待たされました。ここまで待たされたネイルサロンは初めてです。
  ・つけ爪をお願いし、説明された注意事項（2時間は水に触れない）もきちんと守りましたが、翌日に片方の親指が取れ、さらにその翌日にはもう片方も取れました。明らかに技術に問題があります。
  ・ミニモのページには「1週間無料お直し保証あり」と明記されていたため、電話で予約して再訪したところ、「つけ爪は有料です」と言われました。
  ・私が予約した時点では、つけ爪が有料である旨は一切記載されておりませんでした。
  ・電話時に有料であることを伝えるべきと話したところ、「新人が対応したので知らなかった」と一点張りで、まったく誠意の感じられない対応。
  ・完全にサロン側の落ち度なのに、軽い謝罪のみで終わり。こちらは時間も交通費もかけて行ったのに、無駄足になりました。
  
  ネイルサロンで口コミを書くこと自体ほとんどありませんが、ここは本当に我慢ならず書かせていただきました。
  ネイル技術以前に、接客業として接客面で不信感を抱かざるを得ない場面が非常に多かったです。信頼も誠意もまったく感じられませんでした。
  
  厳しいことを書かせていただきましたが、本当に改善しないとまずいと思います。今後このような思いをするお客様が出ないよう、しっかりと見直していただきたいです。
  
  今後このサロンを利用することは二度とありません。
  トラブルを避けたい方は、絶対に利用しないことを強くおすすめします。

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  来店日：2025年3月20日
  

  RI KAさんからの返信

  この度はご満足いただける対応ができず、申し訳ございませんでした。
  
  当店の**「ネイルチップ」は、ご自身で取り外し可能な仕様のため、持続期間の保証は行っておりません。施術前に注意事項書をご確認いただき、ご同意のうえで施術を進めております**。また、注意事項の第一項目に「お直し不可」と明記しており、ご納得いただけない場合は施術をお断りいただくことも可能でした。
  
  今回、事前の説明が十分でなかったと感じさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
  
  また、当日は混雑により長時間お待たせしてしまい、ご迷惑をおかけいたしました。担当スタッフも謝罪をさせていただきましたが、配慮が至らず申し訳ございませんでした。
  
  貴重なご意見を参考に、今後のサービス向上に努めてまいります。

  返信日：2025年3月28日

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