TELAHAIR鎌取TELA HAIR

しらたまさんの口コミ

女性 / 60代後半

カット前の希望や髪質の相談にも的確に明るく対応して頂きスムーズに楽しい時間でした♪ また次回もお願いしたいと思います ありがとうございました😊

【当日割】カット＋カラー（白髪染め可）＋水トリートメント¥5000 ¥5,000

恵さんの口コミ

女性 / 20代後半

丁寧にカウンセリングして頂きました。 似合うカラーも提案して頂いたので、今後の参考にさせていただきます。 ありがとうございました。

【Open記念】カット＋オイルカラー＋3Stepトリートメント¥6000 ¥6,000

TELA HAIRさんからの返信

この度はご来店いただき、口コミのご投稿も誠にありがとうございます。 「丁寧にカウンセリングして頂きました」とのお言葉、担当させていただきました者にとって何よりうれしく存じます。お客様のお悩みやご希望を深くお伺いすることを大切にしておりますので、その点をお褒めいただき光栄です。 また、提案させていただいたカラーが「今後の参考に」なるとのこと、プロとして大変うれしく思います。流行を取り入れつつ、お客様一人ひとりの個性に合ったご提案を今後も続けてまいります。 次回もご期待を超える仕上がりと心地よい時間をご提供できるよう、精一杯努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。

返信日：2025年11月7日

みずほさんの口コミ

女性 / 20代後半

予約内容を間違ってたのにも関わらず急遽メニュー変更ありがとうございました！ カラーも好みの色にしていただきました。 ですが最後の髪のセットが普段は前髪下ろしなんですが 前髪を上げられて、 その後の用事も恥ずかしくて お風呂に入ってもクセが取れず せめて前髪は上げるか下ろすか聞いて欲しかったです。 明日も大切な予定があり不安です。

カット＋5STEPトリートメント¥5000 ¥5,000

TELA HAIRさんからの返信

この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。 ご予約内容の急な変更にも快くご協力いただき、ありがとうございます。カラーの仕上がりについて「好みの色にしていただいた」とお褒めいただけたこと、大変うれしく存じます。 一方で、最後の前髪のセットに関しまして、お客様のご希望を事前に確認しなかったことにより、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、その後のご予定にも影響を与えてしまったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。 今回の件を真摯に受け止め、セットの仕上げの際はお客様の普段のスタイルやご予定を必ずお伺いするよう、担当者および全スタッフの技術と接客の見直しを徹底いたします。 お忙しい中、大切なご意見をいただき、ありがとうございました。次回ご来店いただく際には、必ずご満足いただけるよう努めてまいります。

返信日：2025年11月7日