さくらさんからの🤍aimi🤍 ウルフ/韓国ヘアの口コミ

• さくらさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

  ★★★★★

  正直言って今まで行ったことのある美容室の中で一番最悪でした。予約が他のお客様とダブルブッキングしていたのか知りませんが、対応があまりにひどかったと思います。
  最初のカウンセリングで見せた写真を流し見しながら、切りますねの一言もなく、急に髪を切られ始めていて驚きました。また、髪を5分くらいでささっと切られてしまい、とても髪を大切に扱っているようには思えませんでした。そのあと、予約が被っていた方のお客様を中心に対応されており、座った状態で切る時間より長い間待たされました。私の方が先に来店していたにも関わらず、後から来たお客様の方を優先的に施術していて嫌な気分になりました。しかし、最後の髪を巻くときのカーラーの使い方やアイロンの使い方を丁寧に教えていただけたところは良かったです。お店の回転率などもあるとは思いますが、もう少し一人一人のお客様に寄り添った対応をした方がいいと思います。もう行きません。

  💕レディース限定💕顔まわりカット＋毛先整えてカット ¥2,980

  来店日：2025年1月4日
  

  🤍aimi🤍 ウルフ/韓国ヘアさんからの返信

  この度は、貴重なお時間をいただきご来店いただいたにも関わらず、サービスに関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  
  スタッフが少ない中でお待たせしてしまったこと、お客様一人ひとりに十分な時間をかけられなかったことを心よりお詫び申し上げます。カウンセリングや施術の際に、もっと丁寧にお話しさせていただくべきでした。また、他のお客様を優先する形になってしまったことも、至らぬ対応でした。
  
  さくら様には事前に急遽スタッフ体調不良でお休みになったためスタッフが少ないとお伝えしましたが、さくら様のおっしゃる通り、私たちは一人ひとりの施術を大切にし、満足いただけるようなサービスを提供することを最優先にすべきです。今回のご意見を真摯に受け止め、今後はより良いサービス提供を目指し、スタッフ全員で改善に取り組んでまいります。
  
  最後に、アイロンの使い方やカーラーのレクチャーについてお褒めいただきありがとうございました。少しでもお役に立てたことに感謝しています。
  
  もし再度ご来店いただける機会がありましたら、より良い体験を提供できるよう、精一杯努めさせていただきます。改めて、この度は申し訳ございませんでした。

  返信日：2025年2月23日

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