美玖さんからのEYE STUDIO &WNAIL西院店の口コミ

  • 美玖さんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
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    前日の夜遅い時間に予約してしまったのも、悪かったのですが、予約時間を把握していただいていなかったのか
    施術・受付少し雑かなって思ってしまいました。
    次のお客さんも来ていたので、アイブロウも整えてくれてるの?予約把握されてない?と思ってしまいました。アイブロウは、他の店舗であれば下書きメイクしていただいて余分なところを剥がしていくような施術でしたが、下書きもせず、すぐ脱毛ワックスしてもらうかたちでした。まつげパーマも何回も何回も剥がしたり貼ったりとしていただいているのに
    上がっているかどうかわからない感じでした。

    最後にもう少しこうしてと要望を言えばよかったのですが、
    施術してもらってるのがお一人だったみたいで
    バタバタされていることと、お客さんが2人も待たれていましたので早く帰らないといけないと思い、言えませんでした。正直、てきとうにされたのかと思ってしまいました。また来店はしないかなと思います。不満が残ってしまった形になりました。言い方悪くなりますが、お金を払っているにも関わらず、このような対応されたのは嫌です。返金して欲しいぐらいでした。

    EYE STUDIO &WNAIL西院店のプロフィール画像

    EYE STUDIO &WNAIL西院店さんからの返信

    この度は、ご来店いただいたにも関わらず、ご満足いただける対応ができず、大変申し訳ございませんでした。貴重なお時間を割いてお越しいただいたにもかかわらず、不安なお気持ちやご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

    ご予約時間の把握が不十分であった点や、施術・受付の対応について、ご指摘を真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいります。また、アイブロウの施術方法やまつげパーマの仕上がりについても、ご期待に沿えず申し訳ございません。お客様に安心して施術を受けていただけるよう、技術の向上はもちろんのこと、カウンセリングや施術プロセスの見直しにも努めてまいります。

    今回のご指摘を重く受け止め、今後は同じようなことがないよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。もし機会をいただけるのであれば、今後はよりご満足いただけるよう尽力いたします。改めまして、不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

    返信日:2025年3月4日

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EYE STUDIO &WNAIL西院店の口コミ

4.2

★★★★★
★★★★★
  • 仕上がり・技術

    4.2
  • コミュニケーション・サービス

    4.1
  • ミニモでの対応

    4.2

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