haruka 🧸さんからの返信
この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
しかしながら、今回の件に関しては事実と異なる部分がございますので、正しくご説明させていただきます。
施術当日、スタッフの確認ミスによりオンライン決済済みと誤認したことは事実であり、その点につきましてはすぐに誠心誠意謝罪させていただきました。さらに、ご迷惑をおかけしたお詫びとして次回割引のご提案もさせていただきました。
しかし、お会計時にお客様ご自身が未払いであることを認識されながらも、あたかもお支払い済みかのように振る舞われたことは、故意の支払い拒否（無銭飲食）と捉えざるを得ません。
ネイリストは2時間以上にわたり丁寧に施術を行い、お客様にご満足いただける仕上がりを目指して努めてまいりました。サービスの対価として正当なお支払いをお願いすることは当然の権利であり、これを拒否されることは店舗への信用毀損行為にもあたります。
当店はこれまで多くのお客様にご愛顧いただき、誠実に営業を続けてまいりました。根拠のない誹謗中傷や虚偽の口コミ投稿が続く場合には、法的措置も検討させていただきますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
返信日：2025年3月6日
