女性 / 20代前半
3000円程の料金を払ってプロの方にお願いするメニューを選んだにも関わらず、「無料で研修スタッフが担当します」と一方的に変更をされました。
お金を払ってでもプロの方に施術をお願いしたい、と強く主張すれば良かったのかもしれませんが、メニューと違う内容になる場合には、サロンの方から事前にご連絡されるべきではないでしょうか。
混乱している間にカウンセリングが始まり、嫌と言えずお願いをしてしまいました。
入店した際も名前を呼び捨てで呼ばれたり、カウンセリングにおいても聞いた質問に答えて頂けなかったりと、不快になる点が多々ありました。
接客方法を見直していただくべきかと存じます。
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4.3
仕上がり・技術
4.4コミュニケーション・サービス
4.3ミニモでの対応
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