女性 / 20代前半
まず私はここで施術は受けていません。
当日に予約をしたのですが、担当してくださる予定の方が体調不良となりその日に施術が難しいという連絡を頂きました。また別日でご案内したいという連絡もありましたので予約変更をしていただく形になったのですが連絡がとれなくなってしまう72時間経過しても確定の連絡がありません。
○日○時にいかがでしょうか？という提案をして頂いたので、こちらもその日時で大丈夫ですと返信をしました。
しかし、予約の変更がされておらず来店した人に自動で送られるメッセージが届きました。その時はやりとりも本来予約していた時間付近でしていた為後日何かしら連絡があると思っていたのですが連絡が一切来ません。連絡が取れなくなる前に現在の状況（予約は本当に変更されているのか）を問い合わせても連絡が返ってくるわけでもありませんでした。他の予約サイトで確認しましたがそちらのサイトでは予約が取れる状態だったので営業しているはず。少なからず誰かしらはこちらに連絡できたと思います。
施術をしていただけなかったことに対して憤りを感じているわけではなく、十分な連絡が取れないというお店に対する対応について憤りを感じています。
他の方にもそのような対応をしているのかはわかりませんが、重要なやり取りに関しましては営業時間外でしたら連絡がつかないのはこちらも理解できますが営業している時間帯であれば返信していただきたかったです。
他の方が良い口コミをしていたのを拝見して今回予約をしたので楽しみにしていましたがこのような状態になってしまいとても残念で仕方がありません。
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4.3
仕上がり・技術
4.4コミュニケーション・サービス
4.3ミニモでの対応
4.3
