4.1
仕上がり・技術
4.2コミュニケーション・サービス
4.0ミニモでの対応
4.1女性 / 20代前半
選択してたクーポンとは違う料金にはなりましたが傷んだ髪がやりたかった色になり、いろんな知識を丁寧に教えてくださり大満足しました。様々なスタッフさんが対応してくれましたがどのスタッフも丁寧な施術でした。
女性 / 10代後半
すみません、家に帰ってから色々悪い所が見つかったので改めて書かせて頂きます。
まず、担当の方とアシスタントの方の接客自体は素晴らしかったです。色々分からず、カラーとかもお任せにしてしまいましたが、すごく好みの色に仕上げて頂きました。アシスタントの方もカラーやシャンプーをして頂きましたが、すごく上手で担当の方と効率よく仕上げており大変助かりました。
内観も綺麗で掃除も行き届いており、レイヤーカットの仕上がりは素晴らしく、カットはここでよかったなと思いました。
ですが、家に帰って髪をとかしていたら、カラーが入っていない部分が見つかりました。前側の髪なので普段見えやすい場所でもあり、レイヤーカットもしているのでセットの都合上隠すことも難しく、ちょっと残念だなと思いました。
最後、切ってもらったあとの仕上げにオイルのようなものを塗って頂きましたが、それがすごく油っぽく、塗る前まですごく好みのサラツヤな髪の毛だったのに、一気にぺちゃんこになってしまい、雨でもふられたかのようなびしょびしょ感が出てしまい、すごく惜しいなと思いました。
接客や内観が綺麗なだけに少し残念です。3回分のトリートメントを支払ってしまったため、これからどうしようかなと悩んでいます。
これからに期待して評価を付け直しさせていただきます。
女性 / 20代前半
始めに担当者がカウンセリングを行い、髪の状態を見てくださいました。その際に、「髪が痛んでいるので、クーポンの料金＋今回を含めて3回分の髪質改善トリートメントを限定価格で追加して(¥6,600.-)、3回の来店を通して、一緒に可愛くスタイリングさせてください。」と仰られたので、追加をお願いしました。
しかし、その後カラー剤（2名）→シャンプー・トリートメント→ドライと施術者が変わり、担当者はカット・仕上げの際にやっと戻ってこられました。今後2回の来店分を含めて、「一緒に可愛くスタイリングさせてください」と仰っていた割には、たらい回しにされているような感覚でした。
また、施術中カラー剤を2名で急いで塗ったため、顔についてしまったり、トリートメント中、最初に追加した髪質改善トリートメントをしてくださっているのか不安で尋ねると、クーポンの通常のトリートメントをつけてしまっていた様子でした。髪質改善トリートメントを付け直していただきましたが、担当者がカウンセリングで髪質改善の追加の提案をしてきたのにも関わらず、トリートメントの施術者にその件が伝わっておらず、驚きました。
私が声をかけなければ、通常のトリートメントで追加料金を払っていたのかと思うととても怖かったです。
結局、髪質改善トリートメントを追加したことや施術ごとにスタッフが変わるので、待ち時間が多く、合計3時間かかりました。美容院の後に予定がある方は、かなり時間に余裕を持って予約した方が良いです。
私は会計時に、今回の対応から今後の来店が不安になり、今後2回分の髪質改善トリートメント代をキャンセルさせていただきましたが、1回分の通常料金¥4,400-をクーポンの料金に加えて支払うことになりましたので、皆様ご注意ください。また、担当者のLINEの追加や評価のためのアプリのダウンロードを依頼されます。
女性 / 40代前半
入店したらお店のアプリ(THEATER)をインストール＆登録させられる、担当のLINE(公式)登録をさせられる、お店の端末でお店の評価をさせられる、終わったあとホットペッパービューティーで次回予約もさせられる。
90分では終わらなかった。
美容院だから仕方ないとは思いますがツンとくる匂いが終始本当にキツかった。
聞いてもいない施術や髪の説明が長すぎる。
炭酸スパもいつやったのか不明←そもそも炭酸スパがどういうものか説明がない。肝心なところで説明がない。
黒のクロスに薬剤がついていたのか気がついたら手についていて拭いても取れなかった。
大抵の場合、時間内に終わるか過ぎても10分くらいなものですが、このお店はその時間内には終わらなかった。”次の予定”は入れておかないほうが無難。
担当も最初に説明するだけでどこかに行って全然帰ってこない←カラーもシャンプーもドライヤーも担当ではなかった。
”低価格なので仕方ない”と思うしかない対応。
こんなに色々不安になるのは初めてです。
女性 / 20代後半
とっても可愛くしてもらいました！
接客も丁寧でした！
女性 / 20代前半
20分ほど待ったあとに施術しましたが、イメージの色とは大幅にちがう色になり、レイヤーカットのはずなのに後ろも結構切られてしまい、髪も鎖骨下くらいの長さ(1100円)だったのにも関わらず胸下のロング料金2200円を取られました。翌日にミニモでやり直しの連絡を入れましたが返信はまだ来ません。担当さんの人柄自体はとても良かったですが、結果はとても残念です。返信待ってます。
女性 / 20代前半
17時半に予約したが、18時40分スタート。
予約の意味がないと思いました。
男性 / 20代前半
17〜予約を取ったが17:30スタートでなんの謝罪も説明もなかった。
カウンセリングが始まり以前カットした際の刈り上げの事で「この刈り上げ古いですね。」と他店の評価を下げるような発言。
カラーをしてくれたのは別の方で女性の方と男性の方でした。そのお二人はとても丁寧で話も楽しくできました。
シャンプーもまた別の男性の方でした。担当の方は最初のカウンセリングと最後他の方が丁寧にドライヤーしてたのを奪いボサボサにして「終わりです。」の一言。
売り上げが予約したこの人に入ると思うと今回携わっていただいた他の美容師の方々が不憫でやまないです。
また、会計の際もお店の支払い方法を覚えていなかったり会計の仕方までわからない始末。舐めるのも程々にして頂きたいです。
この口コミを見た方はそれ相応の覚悟と忍耐力が必要なので承知の上で予約をした方がいいと思います。
女性 / 30代後半
出費が重なる月だったので、安価でケアをしてもらえてとてもありがたかったです！
ただ、事前にオーダーシートを作成したのに担当の方が見ていなかったことが残念でした。
アプリからオーダーシート入力を促されるので、わたし以外にもわざわざ時間を作って画像を探して登録する方もいるかと思います。
事前にオーダーがある程度通っていてその上で提案をもらえると思って来店するので、担当の方のマイナスイメージになってしまって勿体無いなぁと思いました。
女性 / 20代前半
ホームケアがなっていないとずっと説教されているようで悲しかったです。色も希望通りにならずに明るくお願いしたのに来たよりも暗くなりました。最後に担当の評価をするもの隣に居たので全部高評価にしましたが仕上がりに不安と接客がイマイチでした。こんな思いをしたのは初めてです。
女性 / 50代前半
分かりやすい説明で、綺麗に仕上げていただきました。
スタッフの方同士がお互いの動きを見て、フォローし合っているのに素敵なお店だなぁと思いました。
女性 / 20代後半
要望通りに、これから伸ばしやすい形のボブに整えていただきました。トリートメントでさらさらです。髪色も、暗めで青を入れるのはどうかと提案していただき、カウンセリングが丁寧でありがたかったです。
女性 / 50代前半
先日は、カット・カラー・トリートメントそしてヘッドスパと1つ1つ丁寧に施術していただき、とても気持ちよくスッキリして気分転換にもなりました。どうもありがとうございました。
ただ、久しぶりにロングの髪をセットしていただいてイイ感じの仕上がりだったのですが、元々ドライヘア&パサつき痛みも凄かったので雨の日ということもあり、帰宅する頃にはボサボサになってしまいました。
これからも毎日トリートメント&ヘアオイルを欠かさず、ドライヤーで乾かすようにしたいと思います。
女性 / 20代前半
対応がとても丁寧で居心地が良かったです！
最初にどんなイメージかを相談した時も一緒に考えて下さり、カラーもカットも想像以上に仕上げていただきました！すごく気に入っています♡
またお願いしたいです☺︎
女性 / 50代前半
どのスタッフも、とても感じの良いスタッフで。施術も仕上がりも、とても良かったです！！
女性 / 20代後半
すごく丁寧にデザインを考えてカットしていただきながらお話もしてくれて、カット中楽しく過ごせました！どういう風に巻けばいいかも教えていただいてありがとうございました！
女性 / 30代前半
のっぺりした髪がふんわり今どきのヘアスタイルになって驚きでした。自分でも頑張って巻こうと思います。
美容師さん同士仲が良くて、楽しげな雰囲気で過ごしやすかったです。
可愛くしてくださって大満足です😊
明日会社に行くのが楽しみになりました〜💕
女性 / 30代前半
先日はありがとうございました☺️
髪のケアの仕方やスタイリング方法を丁寧に教えて頂けてよかったです、お話も楽しく思っていた感じの髪型に仕上げてもらい大満足です！またよろしくお願い致します。
女性 / 40代前半
いつもおまかせな感じで行くので美容師さんに提案してもらうことが多いのですが、しっかりと提案していただけてよかったです。乾燥髪についてたくさんアドバイスをいただいたので、これから実践しようと思います。ありがとうございました。
女性
めちゃくちゃ一生懸命で、シャンプーから最後まで
とても丁寧でした。
特にカットは細かい所まで何度も仕上げて頂き、
美容師さんの技術って本当にすごいなぁと改めて
実感しました。
いろいろアドバイスもいただいたので、やってみようと
思います。
これからも頑張って下さいね！
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