ヘアサロンSHE ヘアサロンシー 抜け感ベージュ🐏♡ SHE池袋🪞

すみません、家に帰ってから色々悪い所が見つかったので改めて書かせて頂きます。

まず、担当の方とアシスタントの方の接客自体は素晴らしかったです。色々分からず、カラーとかもお任せにしてしまいましたが、すごく好みの色に仕上げて頂きました。アシスタントの方もカラーやシャンプーをして頂きましたが、すごく上手で担当の方と効率よく仕上げており大変助かりました。
内観も綺麗で掃除も行き届いており、レイヤーカットの仕上がりは素晴らしく、カットはここでよかったなと思いました。

ですが、家に帰って髪をとかしていたら、カラーが入っていない部分が見つかりました。前側の髪なので普段見えやすい場所でもあり、レイヤーカットもしているのでセットの都合上隠すことも難しく、ちょっと残念だなと思いました。

最後、切ってもらったあとの仕上げにオイルのようなものを塗って頂きましたが、それがすごく油っぽく、塗る前まですごく好みのサラツヤな髪の毛だったのに、一気にぺちゃんこになってしまい、雨でもふられたかのようなびしょびしょ感が出てしまい、すごく惜しいなと思いました。

接客や内観が綺麗なだけに少し残念です。3回分のトリートメントを支払ってしまったため、これからどうしようかなと悩んでいます。
これからに期待して評価を付け直しさせていただきます。

［🎀ご新規様限定🎀］韓国風レイヤーカット❤︎＋ワンカラー＋オリジナルトリートメント(炭酸Spa付き) ¥2,750

始めに担当者がカウンセリングを行い、髪の状態を見てくださいました。その際に、「髪が痛んでいるので、クーポンの料金＋今回を含めて3回分の髪質改善トリートメントを限定価格で追加して(¥6,600.-)、3回の来店を通して、一緒に可愛くスタイリングさせてください。」と仰られたので、追加をお願いしました。
しかし、その後カラー剤（2名）→シャンプー・トリートメント→ドライと施術者が変わり、担当者はカット・仕上げの際にやっと戻ってこられました。今後2回の来店分を含めて、「一緒に可愛くスタイリングさせてください」と仰っていた割には、たらい回しにされているような感覚でした。
また、施術中カラー剤を2名で急いで塗ったため、顔についてしまったり、トリートメント中、最初に追加した髪質改善トリートメントをしてくださっているのか不安で尋ねると、クーポンの通常のトリートメントをつけてしまっていた様子でした。髪質改善トリートメントを付け直していただきましたが、担当者がカウンセリングで髪質改善の追加の提案をしてきたのにも関わらず、トリートメントの施術者にその件が伝わっておらず、驚きました。
私が声をかけなければ、通常のトリートメントで追加料金を払っていたのかと思うととても怖かったです。
結局、髪質改善トリートメントを追加したことや施術ごとにスタッフが変わるので、待ち時間が多く、合計3時間かかりました。美容院の後に予定がある方は、かなり時間に余裕を持って予約した方が良いです。
私は会計時に、今回の対応から今後の来店が不安になり、今後2回分の髪質改善トリートメント代をキャンセルさせていただきましたが、1回分の通常料金¥4,400-をクーポンの料金に加えて支払うことになりましたので、皆様ご注意ください。また、担当者のLINEの追加や評価のためのアプリのダウンロードを依頼されます。

［ご新規様人気No.1クーポン🩰🎟️］メンテナンスカット＋まろやかベージュカラー🤎＋オリジナルトリートメント ¥2,750

入店したらお店のアプリ(THEATER)をインストール＆登録させられる、担当のLINE(公式)登録をさせられる、お店の端末でお店の評価をさせられる、終わったあとホットペッパービューティーで次回予約もさせられる。
90分では終わらなかった。
美容院だから仕方ないとは思いますがツンとくる匂いが終始本当にキツかった。
聞いてもいない施術や髪の説明が長すぎる。
炭酸スパもいつやったのか不明←そもそも炭酸スパがどういうものか説明がない。肝心なところで説明がない。
黒のクロスに薬剤がついていたのか気がついたら手についていて拭いても取れなかった。
大抵の場合、時間内に終わるか過ぎても10分くらいなものですが、このお店はその時間内には終わらなかった。”次の予定”は入れておかないほうが無難。
担当も最初に説明するだけでどこかに行って全然帰ってこない←カラーもシャンプーもドライヤーも担当ではなかった。
”低価格なので仕方ない”と思うしかない対応。
こんなに色々不安になるのは初めてです。

［🏹minimo限定🏹］透明感たっぷり🫧ワンカラー＋オリジナルトリートメント(炭酸Spa付き) ¥2,200

抜け感ベージュ🐏♡ SHE池袋🪞さんからの返信

先日はご来店いただいたのにも関わらず不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

一つ一つの事に対しての声かけや施術時間、お客様への配慮が足りておらず申し訳ございません。
今後起きないように社内環境改善に努めていきます。

stylist パタオタカシ

返信日：2025年5月12日