hair&beauty macaronヘア ビューティ マカロンeyelash momoca🫐

アさんの口コミ

女性 / 20代前半

同業者ということもあり、技術以前に接客が気になりました。声は小さく笑顔もなく、目元にテープを貼る時点で自信のなさを感じるほどでした。他のお客様をお席に通している様子も見えましたが、普段から愛想がないんだな〜という印象です。仕上がりのバラつきなどは歴の関係もあり仕方がないと思いますが、落ち着いた人と無愛想な人は別物ですので、接客業である以上そこの区別をしっかりするべきかと思います。ありがとうございました！

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eyelash momoca🫐さんからの返信

ア 様 先日は、ご来店頂き有難うございました。 この度は、ジュニア施術とはいえ、ご満足の頂ける仕上がりとならず、施術面・接客面に対してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 また、仕上がりに対してもご満足頂けなかった点について重ねてお詫び申し上げます。 施術に関して、仕上がりのばらつきが気になったとのご意見を頂き、反省すべき点が多く、真摯に受け止めております。 今後は事前カウンセリングをより細かく行い、施術中の確認や仕上がりの方向性もしっかり共有させて頂き、お客様に安心してお任せいただけるよう努めてまいります。 頂いたご意見を真摯に受け止め、施術前のお声がけ・お客様が安心してお任せ頂ける接客を改めて徹底して参ります。 今後は、技術面・接客面ともに改善していきます。 お忙しい中、貴重なご意見を頂き有難うございます。

返信日：2025年11月19日

ぷりんさんの口コミ

女性 / 20代前半

ミニモの練習モデルだから仕方ないけれど全くまつ毛上がらなかったです。自分が一重だから元々上がりにくいのもあると思いますがそれにしてもあまり変化なかったです、

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eyelash momoca🫐さんからの返信

ぷりん 様 先日はご来店頂き有難うございました。 お忙しい中ご来店頂いたにも関わらず、技術不足により満足のいく仕上がりに出来ず、大変申し訳ございませんでした。 技術面、施術前のカウンセリングの強化をし今後の改善に繋げていきます。 貴重なご意見頂きまして誠に有難うございました。ご期待に添える仕上がりを提供できず、心よりお詫び申し上げます。

返信日：2025年11月19日

うーさんの口コミ

女性 / 30代前半

在宅の主人に子供のお昼寝のタイミングを逆算し、それに合わせてお願いをしてお店に向かいましたが、最後に目尻部分のグルーがくっついたのか所要時間より30分ほどオーバーしました。 接客も気持ちの良いものではなく、声は小さく自信なさげ、笑顔もなし、基本中の基本もなっておらず、同じ接客業、サービス業としてとても気になりました。 また、施術中に頭に腕の重さが乗っかってきて、普段背術されてる時、頭を腕置きのようにされたことがなかったので、それも不快でした。ピンセットなどの金属道具も、耳元に雑に置く音もきこえるし、くっついたグルーを取る時にピンセットの先端がいつ眼球に刺さるのかヒヤヒヤなくらい、少し雑でした。乾かすときも、手動のシュコシュコするもの。効率的に考えて、電動扇風機などを使った方がいいのではと思います。 いくら価格が安いとはいえ、そのようなサービスに3850円も払いたくなかったのが正直な感想です。 普段行っていたサロンの予約が取れず、急だったのもありますが、仕上がりもバサバサですぐ取れ出来たので、2度と行きたくないです。

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eyelash momoca🫐さんからの返信

うー 様 先日はご来店頂き有難うございました。 お忙しい中、お時間を合わせてお越しいただいたにもかかわらず、施術時間が予定より大幅にかかってしまい、ご迷惑とご負担をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 また、接客面・技術面ともに至らない点が多く、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ジュニア施術とはいえ、基礎的な配慮や施術姿勢、器具の扱い音、腕の置き方などに不足があったことを真摯に受け止め、見直し・指導を徹底してまいります。仕上がりについてもご満足いただけず、すぐに取れてしまったとのこと重ねてお詫びいたします。 今回いただいたお声は今後の改善に繋げ、同じ事が起こらないよう接客面・技術面の見直しをしお客様にご満足いただだけるように精進してまいります。 この度は、うー様にご迷惑をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。 お忙しい中貴重なご意見いただきまして、誠に有難うございました。

返信日：2025年11月19日