mgtpwさんからの西山 紗耶香🪽 透明感カラー/ボブの口コミ

• mgtpwさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  店内での対応は丁寧だったと思いますが、画像の通りにならないのであれば事前に教えて欲しかったです。
  量が気になるとのことで髪を漉いていただきましたが、想定よりもスカスカで髪色も希望の通りにはなりませんでした。
  またお店の都合で予約時間を変更させられましたが、それにしても特に時間に余裕がありそうな感じではなく、初来店だったのでがっかりです。

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  来店日：2025年4月27日
  

  西山 紗耶香🪽 透明感カラー/ボブさんからの返信

  mgtpw様
  先日はご来店頂きありがとうございました。
  
  ご満足の頂ける仕上がりにできず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
  
  カットに関しまして、お客様の想定よりも軽くなってしまい途中段階での確認不足だったと反省しております。
  カラーは画像で見せて頂いたお色味は暖色が入ったブラウンだったのですが、赤みが出ないカラーの方が良いとのことだったので画像とは違ったカラーでご提案させて頂きました。
  イメージの共有不足と説明不足でお客様のイメージした仕上がりに添えず大変申し訳ございませんでした。
  
  お客様とのより細かなイメージの擦り合わせやカウンセリングの仕方等の改善に努めて参ります。
  
  
  この度は貴重なご意見ありがとうございました。

  返信日：2025年5月1日

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