ぴさんからの西山 紗耶香🪽 透明感カラー/ボブの口コミ

• ぴさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  1日経ってもやっぱり納得できないし悲しいので書きます。
  mekuの雰囲気や美容師さんやアシスタントさんが好きで何回か通っていますが、昨日の対応が酷すぎてもう行きません。
  
  西山さんの後の時間も大丈夫とのことだったので当日急にメニューを足すようお願いしましたが、アシスタントの方が8割の施術でした。
  
  もはや縮毛の2度目の薬剤塗るところとカラー剤の塗るほとんどのシャンプートリートメントのは全てアシスタントさんでした。
  たしかに全部を1人で担当するのは難しいですし今まで通った時もアシスタントと一緒にや手伝ってくださることもありました。
  でもカラー剤全てアシスタントさんって、、？
  
  アシスタントさんはとても素敵な方でしたがスタイリスト料金を払って私は西山さんにお願いしているはずです。
  なのに１回も様子も見にこないのはどういうことでしょうか？
  忙しいのかなと思って見てみたら新規の方の髪を巻いてました。その後時間空いてる時もこちらを見にこずレジや次の方？と話しておりました。
  え？カラーと髪を巻くので髪を巻く方にいくんだ、、新規優先なんだと思ってすごくかなしかったです。
  
  こちらに来る時も謝罪とかあるのかなとか思ったら特にありませんでした。いきなり話にはいってきました。
  それでスタイリスト料金のカラー7500円は本当に納得がいきませんでした。
  それならカラーだけでもアシスタント料金にしてほしかったです。だって全てアシスタントさんが塗ってくださったので。
  
  スタイリスト料金で指名して予約していってるのを今一度考えて欲しいです。
  3人同時施術するなら少しはこちらも意識して欲しいです。
  美容院は私にとってキラキラしていて毎回行くのを楽しみにする場所だったのに今回みたいなことをされたのは初めてでびっくりしてとても悲しいです。
  
  高いお金を払ってきているという認識がないように思えました。
  普段クチコミなど書きませんしよっぽどのことがないと言いませんが今回ばかりは疑問も不満も残ったので書きました。
  
  mekuの落ち着いた雰囲気が好きだったのでどんどんお客さん入れて同時施術！アシスタントに任せるところは任せる！みたいな雰囲気になってしまってとても悲しいです。

  【2回目以降の方🌛】カット＋シングルカラー🥣＋髪質改善バイカルテ6stepトリートメント🌿 ¥14,500

  来店日：2025年1月8日 来店回数：4回
  

  西山 紗耶香🪽 透明感カラー/ボブさんからの返信

  
  ぴ様
  先日はご来店頂きありがとうございました。
  たくさんある美容室の中からmékuを選んでご来店頂いたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
  
  縮毛矯正の2剤からカラーの施術、シャンプートリートメントの施術のほとんどをアシスタントに任せる形になってしまい、スタイリストの自分が携われず大変申し訳ございませんでした。
  自分としてもなるべく施術に携わりたいと思い努めてはいたのですが他のお客様を優先しているように感じさせてしまい、カラーの施術などに携われなかった事についての謝罪の言葉もなかったこと、振り返って配慮が足りていなかったと反省しております。
  
  mékuで過ごして頂く時間を楽しくてリラックスできる時間にしたいという気持ちを強く持っていつもお仕事をさせて頂いております。
  アシスタントに手伝ってもらいながらの施術になる為、どうしてもスタイリストが担当できない時間もできてしまうのですが同時にご来店頂いているお客様みなさんにご満足頂けるよう、悲しいお気持ちにさせてしまわないよう考えていきたいと思います。
  
  楽しみにmékuに来て下さったのに悲しいお気持ちにさせてしまい悔しい気持ちでいっぱいです。
  今回ぴ様に頂いたご意見を真摯に受け止め、今後このような事がないよう自分の仕事を見直して改善していきます。
  
  この度は貴重なご意見ありがとうございました。

  返信日：2025年1月10日

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