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仕上がり満足度が高い90%のお客様が高い評価をつけています- サービス満足度が高い86%のお客様が高い評価をつけています
アース 新越谷店💇♀️の口コミ
仕上がり・技術
4.6
コミュニケーション・サービス
4.5
ミニモでの対応
4.4
23件の口コミ中1〜20件表示
- 掲載者がピックアップ
さきたそさんの口コミ
女性 / 30代前半
髪色も髪型も思い通りにして頂きました( ¨̮ ) 私の伝え方が下手なので分かりづらかったと思いますが しっかりとカウンセリングもして頂けて 希望通りになりました！ マメではないので頻繁には行けないですが また利用したいと思います！ ありがとうございました(ᐡ. ̫ .ᐡ )
来店日：2025年4月28日
アース 新越谷店💇♀️さんからの返信
ご来店頂きましてありがとうございました✨ 髪色も髪型も思い通りになったと言っていただけて大変嬉しく思います✨ カウンセリングでしっかりイメージを共有できて良かったです😊 分からないことなどなんでも聞いてください✨ また髪をキレイにしたくなった時は是非お越しください✨ お待ちしております！
返信日：2025年7月11日 98さんの口コミ
女性 / 30代後半
気になる髪の悩みを聞いてくださりありがとうございました。 丁寧な接客でした。
来店日：2025年10月9日アース 新越谷店💇♀️さんからの返信
このたびはご来店ならびにあたたかいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 「気になる髪の悩みを聞いてくださりありがとうございました。丁寧な接客でした。」とのお言葉を拝読し、スタッフ一同大変励まされております。心より御礼申し上げます。 当サロンでは、初めにしっかりとしたカウンセリングを行い、お客さまのお悩み・ご希望・普段のスタイリング習慣を丁寧にお伺いすることを何より大切にしております。そのため、今回ご指摘いただいた「悩みを聞いてくれた」「接客が丁寧だった」という評価は、私どもが目指すサービスの本旨にかなうものであり、担当スタッフ一同、非常にうれしく受け止めております。 仕上がりや接客について、よりご満足いただけるよう今後も技術・接客ともに研鑽を重ねてまいります。もし施術後に気になる点や、日々のお手入れでお困りのことがございましたら、どうぞ遠慮なくご相談ください。簡単にできるホームケアのご案内や、ライフスタイルに合わせたスタイリング提案など、次回以降も丁寧にご提案させていただきます。 またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも当サロンをどうぞよろしくお願い申し上げます。 EARTH新越谷店 スタッフ一同
返信日：2025年10月10日
noa25さんの口コミ
女性 / 40代前半
まず、経験年数が詐欺レベルで違いました。プロフィールには「経験10年」と書かれていましたが、実際に担当したのは「3年目のスタッフさん」でした。 ブリーチの際、「染みやすいのでオイルをつけてほしい」とお願いしたのですが、まったく伝わっておらず、何もつけずに塗り始める始末。 シャンプーもちゃんと洗い流せておらず、特にうなじあたりがヌルヌルのまま。ブリーチの色味調整のとき、「少しお待ちください」と言われてかなり待たされて、「もう20分くらい経ってるよね…？」というくらい長かったです。髪も濡れたままで冷たくなっていくし、首も冷え切って痛くなるほど。せめてホットタオルの一枚でも挟んでくれたらよかったのに、そんな気遣いも一切なし。空調が真上でガンガン当たって、ただただ耐える時間でした。 しばらくしてたまたま来られた男性スタッフの方にお声をさせて頂きそこからようやくシャンプー再開。その際に首を軽くマッサージしてくださって、それが唯一救いでした。 しかしその後、担当スタッフからの謝罪は一切なし。むしろ「男性スタッフに代わらせてもらいますねー」といったフォローすらなく、終始スルー。接客態度も無関心そのもので、教育どうなってるの？と感じざるを得ませんでした。 逆に高くついた感じでした。高くても、ちゃんとしたプロにお願いするべきだと本当に勉強になりました。
来店日：2025年10月6日アース 新越谷店💇♀️さんからの返信
この度はご来店いただいたにも関わらず、施術・接客ともにご満足いただける対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。 ブリーチ時のご要望が正しく伝わっていなかったこと、シャンプーの際の洗い残し、施術中の寒さやお待たせしてしまった時間、またその後の対応においても心配りが欠けていたこと、すべて当店の配慮不足によるものと深く反省しております。 お客様にとって美容室での時間は、安心してお任せいただけるものであるべきにも関わらず、そのような思いを抱かせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、担当スタッフ本人がお客様のお言葉を真摯に受け止め、直接お詫びやフォローをさせていただくべきところでしたが、その対応ができていなかったことも大きな反省点として受け止めております。 また、経験年数に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 当店ではオープンから20年以上、さまざまなお客様にご利用いただきながら、スタッフ全員が安心して施術を受けていただけるよう技術・接客の研修を重ねております。 公式アカウントでのご予約は、店舗として全体の技術保証のもとでご案内しており、特定のスタイリストを個人でご指名いただく場合のみ、別途指名料金を頂戴する形となっております。 そのため、表記や仕組み自体に誤りはございませんが、説明が十分でなかったことで誤解を招いてしまった点、心よりお詫び申し上げます。 今回いただいたご意見は真摯に受け止め、今後は施術前の情報共有・ご要望確認の徹底、技術チェック体制の見直しを行い、どのスタッフが担当しても安心してお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。 今後このようなことが二度と起こらぬよう、スタッフ一同で再発防止とサービス向上に真剣に取り組んでまいります。 EARTH新越谷店 店長
返信日：2025年10月8日ゆーさんの口コミ
女性 / 30代後半
娘がやってもらいすごく綺麗な仕上がりでした♪
来店日：2025年9月22日アース 新越谷店💇♀️さんからの返信
この度はご来店いただき、また大変嬉しい口コミをありがとうございます。 お嬢さまの仕上がりにご満足いただけて、とても嬉しく思います。 今後も安心して任せていただけるよう、丁寧な施術を心がけてまいります。 またぜひご一緒にご来店いただけるのを楽しみにお待ちしております。 EARTH新越谷店
返信日：2025年9月26日senaさんの口コミ
女性 / 10代後半
担当の方がすごく丁寧で髪型もとても満足です！
来店日：2025年9月19日来店回数：2回アース 新越谷店💇♀️さんからの返信
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。 カラーとトリートメントの仕上がりにご満足いただけて、とても嬉しく思います。 担当スタッフへのお褒めの言葉も励みになります。 これからも丁寧な施術を心がけながら、髪の状態やご希望に合わせてより満足いただけるスタイルをご提案できるよう努めてまいります。 またぜひリフレッシュしにいらしてください。ご来店を心よりお待ちしております。 EARTH新越谷店
返信日：2025年9月26日美優さんの口コミ
女性 / 10代後半
早い対応と施術で希望通りの髪型になりました。ありがとうございました！
来店日：2025年9月14日アース 新越谷店💇♀️さんからの返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。 施術のスピードや仕上がりについてお喜びいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今後もお客様のご希望に沿った施術をご提供できるよう努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ち申し上げております。 EARTH新越谷店
返信日：2025年9月19日あいさんの口コミ
女性 / 20代後半
私が上手く具体的な髪型やカラーを言えなかったんですが、担当してくださった方が仕上がりが想像しやすいように髪型の画像を見せていただいたり、色の標本みたいなのを持ってきていただいて、聞いてくださったのでとても助かりました！とても理想的なヘアになりお気に入りです！ありがとうございました🙇🏻♀️✨
来店日：2025年8月25日アース 新越谷店💇♀️さんからの返信
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！ 具体的なイメージをお伝えいただくのが難しい中でも、理想のスタイルに仕上がったとのお言葉、とても嬉しく思います。 私たちは、言葉だけでなく画像やカラーチャートなどを使いながら、一緒にスタイルをイメージすることを大切にしています。 お気に入りのヘアスタイルになったとのことで安心しました！また気分や季節に合わせて、いろいろご提案させてくださいね。 EARTH新越谷店
返信日：2025年8月29日なおさんの口コミ
女性 / 50代前半
とても丁寧な接客で気持ち良い時間を過ごせました。もちろん髪の状態も絶好調です。またよろしくお願いいたします。
来店日：2025年8月14日アース 新越谷店💇♀️さんからの返信
先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。 丁寧な接客や過ごしやすい時間と感じていただけたこと、そして仕上がりの髪の状態にもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。 お客様にとって施術の時間がリラックスできるひとときとなるよう、今後もより一層心を込めた対応を心がけてまいります。 また、今回の仕上がりを長く楽しんでいただけるよう、次回のメンテナンスやホームケアについてもぜひお気軽にご相談ください。 またお会いできるのをスタッフ一同、心より楽しみにしております。 EARTH新越谷店
返信日：2025年8月22日イイミナさんの口コミ
女性 / 50代後半
2度目の利用でしたが、落ち着いた感じのサロンでリラックスできました。仕上がりも良かったのですが、もう少し前髪を切ってもらえば良かったなぁ…と後から思いました。また機会があったらお願いします。
来店日：2025年8月8日来店回数：2回アース 新越谷店💇♀️さんからの返信
先日は2度目のご来店をいただき、誠にありがとうございました。 落ち着いた雰囲気の中でリラックスしていただけたとのお言葉、そして仕上がりについてもご満足いただけたこと、大変嬉しく励みになります。 一方で、前髪の長さに関して「もう少し切れば良かった」と後から感じられたとのこと、事前のカウンセリングや施術中の確認が十分ではなかったと反省しております。 お客様にとって理想のスタイルに仕上げるためには、細かなご希望を丁寧にお伺いし、仕上げの段階でもしっかり確認すべきでした。 次回はより一層細かい部分までお話を伺い、より満足度の高い仕上がりを提供できるよう努めてまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 EARTH新越谷店
返信日：2025年8月22日くるみさんの口コミ
女性 / 30代前半
初めて利用しましたが、すぐ案内してくださり綺麗にしてもらえました。良かったです。
来店日：2025年8月4日アース 新越谷店💇♀️さんからの返信
この度は初めてのご来店誠にありがとうございました。 お待たせすることなくスムーズにご案内でき、また仕上がりにもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 今後もお客様お一人おひとりに寄り添った丁寧な対応と技術を心がけ、よりご満足いただけるよう努めてまいります。 またのご来店を心よりお待ち申し上げております。 EARTH新越谷店
返信日：2025年8月7日ひ なさんの口コミ
女性 / 10代後半
仕上がり大満足です！ また機会があればよろしくお願いします！
来店日：2025年7月23日アース 新越谷店💇♀️さんからの返信
この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！ 仕上がりにご満足いただけたとのことで、私たちもとても嬉しく思います。 また機会がございましたら、ぜひお任せください。 次回のご来店も心よりお待ちしております！
返信日：2025年7月24日許せないさんの口コミ
女性 / 30代前半
髪の毛の施術に関しては良かったが 白い襟無しの服が新品なのに染め粉が着いて取れないと思う弁償して欲しい 首にタオル巻いたりはしたのに何故着いたんでしょう？ 施術の仕方が甘かったんだと思う 今迄 何度も髪を染めて来て服に着いた事は1度も無かった 何故こう言う事が起こったのでしょうか？ パーカー等を着て行ったらこちらにも非があるが襟無しの服だし 施術前に汚れない様に自分で内側に入れたのに
来店日：2025年7月23日アース 新越谷店💇♀️さんからの返信
先日はご来店いただきまして、誠にありがとうございました。 また、施術に関して温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。 当日は白いお洋服でご来店くださったこともあり、施術中は細心の注意を払い、 まず襟元に保護用のラップを施し、その上からタオル・防水性のあるクロスを重ねて、二重三重の対策を取らせていただきました。 施術後にお洋服の状態も確認させていただいておりますが、その際には薬剤の付着は見受けられませんでした。 しかしながら、今回のカラー施術では濃い色味の薬剤を使用しておりましたため、 汗や湿度の影響により、時間の経過とともに色素が移ってしまった可能性も考えられます。 ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 つきましては、もしご都合がよろしければ、一度お洋服を店舗までお持ちいただけますと幸いです。 実際の状態を確認させていただいたうえで、真摯に対応させていただきたく存じます。 今後はより一層注意を払い、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
返信日：2025年7月24日さくらさんの口コミ
女性 / 10代後半
めっちゃ可愛い髪色にしてもらえて嬉しいですー！！ 優しい人ばかりでよかったです💖
来店日：2025年7月19日アース 新越谷店💇♀️さんからの返信
素敵な口コミをありがとうございます！ 「めっちゃ可愛い色にしてもらえて嬉しいです」とのお言葉、とても嬉しく思います！また、「優しい人ばかりでよかったです」というお言葉にも、スタッフ一同心が和みました。 これからも、お客様が笑顔で帰っていただけるように、技術も接客もさらに磨いてまいりまいります。 次回もまた、可愛い色を一緒に楽しみましょう！ またお会いできるのを楽しみにしております！
返信日：2025年7月19日
さちさんの口コミ
女性 / 40代後半
希望通りの髪色にしてもらえて大満足です。女性の方のシャンプーがとってもお上手でカラーの後ここまでスッキリしたのは初めてです。
来店日：2025年7月7日アース 新越谷店💇♀️さんからの返信
この度はご来店頂きましてありがとうございました🙇♀️ 希望通りの髪色に仕上がり、大満足と言っていただけてとても嬉しいです✨ シャンプーも褒めてくださりありがとうございます！担当のスタッフも喜びます😊 またいつでもスッキリしにいらしてくださいね。お待ちしております♪
返信日：2025年7月11日ゆさんの口コミ
女性 / 20代後半
とてもいい仕上がりになりました！ 施術後のケアのことも教えてくださったのでとても助かりました！ ありがとうございました！
来店日：2025年6月26日アース 新越谷店💇♀️さんからの返信
この度はご来店頂きましてありがとうございました🙇♀️ 仕上がりを喜んでいただけてとても嬉しいです✨ ケアのこともぜひ続けてみてくださいね！ またいつでもお待ちしております♪
返信日：2025年7月11日イイミナさんの口コミ
女性 / 50代後半
鈴木さんという方が担当してくださいました。とても感じの良い方でアドバイスや知識も豊富な方だったので安心してお任せ出来ました。矯正が上手で気に入ってます。ありがとうございました😊
来店日：2025年6月25日来店回数：2回アース 新越谷店💇♀️さんからの返信
この度はご来店頂きましてありがとうございました🙇♀️ 担当の鈴木をお褒めいただき、とても励みになっております✨ アドバイスや矯正の仕上がりも気に入っていただけて本当に嬉しいです！ 更にご満足頂けるよう精進致します！ またいつでも安心してお任せくださいね。お待ちしております♪
返信日：2025年7月11日
サヤさんの口コミ
女性 / 20代前半
丁寧に仕上げていただきありがとうございました！ひとつだけ…最初のヒアリングでもう少しお話ししやすい雰囲気だったら、もっと理想を伝えやすかったかなと思いました。次回に期待しています！
来店日：2025年5月23日アース 新越谷店💇♀️さんからの返信
この度はご来店ありがとうございました。 最初のカウンセリングでお話ししやすい雰囲気を作れず、理想をもっと伝えていただける空気を作れなかったこと、申し訳ございませんでした。 その中でも仕上がりを喜んでいただけて嬉しく思います✨ 次回はもっとリラックスしてお話しいただけるよう努めますので、ぜひまたお任せください。お待ちしております😊
返信日：2025年7月11日ぴろこさんの口コミ
女性 / 40代前半
ヘアースタイルとても気にいりました♬ ありがとうございました😊
来店日：2025年4月24日アース 新越谷店💇♀️さんからの返信
ご来店頂きましてありがとうございました🙇♀️ 気に入って頂けてとても嬉しいです！ 次回のご来店もお待ちしております✨
返信日：2025年7月11日りんりんさんの口コミ
女性 / 40代後半
先日はお世話になりました。 前髪の縮毛矯正をお願いしました。仕上がりもうねることなく、真っ直ぐになり満足です。長年同じだった分け目を変えて前髪を作ったことで少し雰囲気を変える事が出来嬉しいです。 ありがとうございました。また前髪が伸びて扱いずらくなったら宜しくお願い致します。
来店日：2025年4月16日アース 新越谷店💇♀️さんからの返信
先日はご来店ありがとうございました😊 前髪の縮毛矯正、仕上がりに満足していただけてとても嬉しいです✨ ずっと同じだった分け目を変えるのは勇気がいりますよね！ 喜んでいただけて良かったです！ また伸びて扱いにくくなった頃にはぜひお任せください✨お待ちしております♪
返信日：2025年7月11日かなさんの口コミ
女性 / 10代後半
自分で切ってしまっていた前髪もなりたい髪型になれるように整えてもらいました。 伸びて整えやすくなったらまた行きます！！ ほんとにとてもよかったです！
来店日：2025年3月31日アース 新越谷店💇♀️さんからの返信
ご来店ありがとうございました！ 前髪、理想の形に整えるお手伝いができて良かったです✨ また伸びてきた頃にぜひお任せくださいね。お待ちしております😊
返信日：2025年7月11日
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