アース新越谷店💇‍♀️の口コミ

4.3

仕上がり・技術
4.3
コミュニケーション・サービス
4.4
ミニモでの対応
4.2

31件の口コミ中1〜20件表示

掲載者がピックアップ
さきたそさんの口コミ
女性 / 30代前半
髪色も髪型も思い通りにして頂きました( ¨̮ ) 私の伝え方が下手なので分かりづらかったと思いますがしっかりとカウンセリングもして頂けて希望通りになりました！マメではないので頻繁には行けないですがまた利用したいと思います！ありがとうございました(ᐡ. ̫ .ᐡ )
カット＋カラー＋トリートメント✂︎ ¥4,980
来店日：2025年4月28日
アース新越谷店💇‍♀️さんからの返信
ご来店頂きましてありがとうございました✨ 髪色も髪型も思い通りになったと言っていただけて大変嬉しく思います✨ カウンセリングでしっかりイメージを共有できて良かったです😊 分からないことなどなんでも聞いてください✨ また髪をキレイにしたくなった時は是非お越しください✨ お待ちしております！
返信日：2025年7月11日
やまさんの口コミ
女性 / 40代後半
今回出かける予定があったので、TOKIOトリートメントだけしてもらいました。メニューの所には、シャンプー込みと書かれていましたが、シャンプー無しで、髪を濡らしトリートメントスタート。あれ？シャンプー込みじゃ無かったかなと？私の勘違いかなと思いましたが、メニューを見直して見ると、やっぱりシャンプー込みと書かれていました。ちょっと残念でした。
TOKIOトリートメント ¥5,980
来店日：2025年11月22日来店回数：3回
はるかさんの口コミ
女性 / 20代後半
昨日カットで来店させていただきました。やりたかったけど避けてきたレイヤーカットをご提案いただき、前髪についての悩みも解消できるようにカットしていただき全て大満足でした🙇🏻‍♀️‪‪ レイヤーも入れすぎず、巻き髪がしやすいように考慮していただき理想とする髪型になりベストなご提案に感謝しかありません🥲 次回ヘア施術していただく際もお願いしたいと思います！ありがとうございました😌
カット＋トリートメント✂︎🧴 ¥2,860
来店日：2025年11月20日
アース新越谷店💇‍♀️さんからの返信
この度はご来店いただきありがとうございました。また、とても嬉しいお言葉をいただき本当にありがとうございます。今回ご提案させていただいたレイヤーカットと前髪が、お悩みの解消にもつながり、仕上がりにご満足いただけたとのことでとても安心いたしました。レイヤーも巻きやすさや普段の扱いやすさを考えながら調整させていただいたので、そう言っていただけて嬉しい限りです。これからの季節、レイヤーの動きや前髪のまとまりもより楽しんでいただけると思いますので、また気になることや挑戦してみたいスタイルがあればいつでもご相談ください。次回の施術もぜひお任せいただければ幸いです。こちらこそ、嬉しい口コミをありがとうございました。 EARTH新越谷店
返信日：2025年11月22日
なさんの口コミ
女性 / 30代前半
担当していたのはkさん。ブロー終わり仕上げアイロンをアシスタントの方に任せたタイミングで耳裏辺りに違和感。まだ濡れているのかと思い触ってみると指先にベッタリカラーが付いて汚れた。どうしようも無い為担当者ではないがその場にいたアシスタントに伝えた所ティッシュと汚れ落としのようなポンプを急いで持ってきていただき耳裏も軽く拭いてもらった。すぐに担当者が戻りアイロン通して終了。その際スタッフ間で引き継ぎなどなし。担当者はこの事を知らずに見送り→退店。施術内容的に3.5時間かかるのは理解してましたがブロー、アイロンまで終わってからまたシャンプーはこちらから伝えるのは気が引けたのと子供の迎えもあり現実的に厳しかったので一旦飲み込みました。帰宅途中も後頭部に不快感、痒み。手が汚れる心配があったので帰宅して触ってみるとヌルヌルの所やカピカピになっている所があり折角美容院に行ったのにシャンプーし直しましたがカピカピの所はうまく馴染まなく固まったままでした。このメニューでこの値段は中々ないし有名所の美容院だったので安心してお願いしましたがこんなに雑だと思いませんでした。研修中の方がミスするならまだしもプロでやっているならもっとしっかりやって下さい。他の方のクチコミにも「すすぎ残し」についての指摘がありましたよ。わざわざ時間をかけてここに来る必要はなかったと後悔しました。
カット＋カラー＋ハイライト(インナーカラーOK/白髪ぼかしOK)＋トリートメント✂︎💎 ¥10,980
来店日：2025年11月20日
アース新越谷店💇‍♀️さんからの返信
この度は数ある美容室の中から当店をお選びいただき、大切なお時間を割いてご来店いただいたにも関わらず、施術中・ご帰宅後まで不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。仕上げの段階で耳裏に薬剤が残っていたこと、それに気づかず担当者とアシスタント間での共有が不十分なまま施術を進めてしまったこと、さらに最終チェックも充分に行われず、そのままお見送りしてしまったことは、プロとしてあってはならないことであり、深く反省しております。カラー剤が残ってしまうことでご帰宅中にも不快感・痒みが続き、ご自宅で改めてシャンプーをするという手間をおかけしてしまったこと、大切な時間を奪い、せっかくの美容室体験を台無しにしてしまったこと、本当に申し訳ございません。「安心して任せられる」と思っていただいていたはずのところで、このような結果となってしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいです。さらに、仕上げ前の確認工程や引き継ぎが徹底されていなかった点については、技術以前に“お客様への向き合い方”そのものが不十分であった証拠です。他のお客様から「すすぎ残し」についてのご指摘があったにも関わらず、根本的改善ができていなかったことも重く受け止めております。今回のご指摘を受け、以下の点を即時改善として進めております。・耳裏や後頭部など薬剤が残りやすい部分のチェックの徹底・シャンプー工程の基準見直しとスタッフ全員への再教育・担当者とアシスタント間の引き継ぎ・声掛けルールの厳守・仕上げ工程前に必ず行う「最終全体チェック」の強化・過去にいただいた指摘も含め、サロン全体で技術・意識の再構築いただいた内容は決して軽いものではなく、サロンとしての信頼に関わる重大なご指摘です。今回のご意見を真摯に受け止め、二度と同じことが起こらないよう、全スタッフで改善に取り組んでまいります。改めて、この度はご期待を裏切る結果となり、深い不快感とご負担をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 EARTH新越谷店店長
返信日：2025年11月22日
りぃさんの口コミ
女性 / 30代前半
希望通りの髪型にしてもらえて大満足です！ありがとうございました♪
カット＋トリートメント✂︎ ¥3,960
来店日：2025年11月16日来店回数：2回
アース新越谷店💇‍♀️さんからの返信
この度は嬉しいお言葉をいただき、本当にありがとうございます！仕上がりを気に入っていただけて、こちらもとても嬉しいです♪ これからもご希望にしっかりお応えできるように丁寧に施術させていただきますので、またいつでもお任せくださいね。次回のご来店も心よりお待ちしております！ EARTH新越谷店
返信日：2025年11月17日
真由美さんの口コミ
女性 / 60代前半
本日は親切で優しい接客ありがとうございました。施術は丁寧で､段取り良く心地よかったです。シャンプー最高でした。仕上がりは大満足です。
前髪縮毛矯正✂︎🪞 ¥4,000
来店日：2025年11月5日
アース新越谷店💇‍♀️さんからの返信
この度はご来店いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます。接客や施術、シャンプーまでご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今後もより心地よい時間と仕上がりをお届けできるよう努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。 EARTH新越谷店
返信日：2025年11月10日
むにむにさんの口コミ
女性 / 20代前半
ありがとうございました！非常に満足な仕上がりでした！！またお願いします！！
カット＋カラー＋トリートメント✂︎ ¥4,980
来店日：2025年11月1日
アース新越谷店💇‍♀️さんからの返信
この度はご来店いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます！仕上がりにご満足いただけて大変嬉しいです。今後もよりご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご来店をお待ちしております！ EARTH新越谷店
返信日：2025年11月10日
ひとみさんの口コミ
女性 / 50代前半
今回こちらで初めてハイライトオンカラーをして頂きました。チラホラ白髪が気になりはじめ、また明るめカラーを希望なので要望通りにしていただきました。とても丁寧なお仕事でした。だからといってゆっくりではなく安心してお任せできました。仕上がりも満足です。有難うございました。
カット＋カラー＋ハイライト(インナーカラーOK/白髪ぼかしOK)＋トリートメント✂︎💎 ¥10,980
来店日：2025年10月24日
アース新越谷店💇‍♀️さんからの返信
先日はご来店いただきありがとうございました！嬉しいお言葉もありがとうございます!!😊 ハイライトも明るめカラーも、とてもお似合いでした!!✨ 今後もご希望に合わせて素敵に仕上げていけたらと思います。またのご来店を心よりお待ちしております🫧 EARTH新越谷店スタイリスト中水
返信日：2025年10月27日
美香さんの口コミ
女性 / 30代後半
髪型の要望を聞いてくださり希望の髪型に仕上がって嬉しかったです！髪色に関しては元々ブラックだったので仕上がり直後明るくなりにくく残念でしたがだいぶ髪色落ち着いて希望の髪色に近づいてくれてます！丁寧な接客ありがとうございました。
カット＋カラー＋トリートメント✂︎ ¥4,980
来店日：2025年10月9日
アース新越谷店💇‍♀️さんからの返信
ご来店いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます。髪型を気に入っていただけて何よりです。髪色に関しては、元のベースが暗めだったため、明るさが出にくい部分もありご期待に沿えず申し訳ございませんでした。その後、色味が落ち着いて理想に近づいているとのことで安心いたしました。今後もご希望により近づけられるよう、丁寧な施術を心がけてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。 EARTH新越谷店
返信日：2025年10月16日
98さんの口コミ
女性 / 30代後半
気になる髪の悩みを聞いてくださりありがとうございました。丁寧な接客でした。
カット＋トリートメント✂︎🧴 ¥2,860
来店日：2025年10月9日
アース新越谷店💇‍♀️さんからの返信
このたびはご来店ならびにあたたかいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。「気になる髪の悩みを聞いてくださりありがとうございました。丁寧な接客でした。」とのお言葉を拝読し、スタッフ一同大変励まされております。心より御礼申し上げます。当サロンでは、初めにしっかりとしたカウンセリングを行い、お客さまのお悩み・ご希望・普段のスタイリング習慣を丁寧にお伺いすることを何より大切にしております。そのため、今回ご指摘いただいた「悩みを聞いてくれた」「接客が丁寧だった」という評価は、私どもが目指すサービスの本旨にかなうものであり、担当スタッフ一同、非常にうれしく受け止めております。仕上がりや接客について、よりご満足いただけるよう今後も技術・接客ともに研鑽を重ねてまいります。もし施術後に気になる点や、日々のお手入れでお困りのことがございましたら、どうぞ遠慮なくご相談ください。簡単にできるホームケアのご案内や、ライフスタイルに合わせたスタイリング提案など、次回以降も丁寧にご提案させていただきます。またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも当サロンをどうぞよろしくお願い申し上げます。 EARTH新越谷店　スタッフ一同
返信日：2025年10月10日
noa25さんの口コミ
女性 / 40代前半
まず、経験年数が詐欺レベルで違いました。プロフィールには「経験10年」と書かれていましたが、実際に担当したのは「3年目のスタッフさん」でした。ブリーチの際、「染みやすいのでオイルをつけてほしい」とお願いしたのですが、まったく伝わっておらず、何もつけずに塗り始める始末。シャンプーもちゃんと洗い流せておらず、特にうなじあたりがヌルヌルのまま。ブリーチの色味調整のとき、「少しお待ちください」と言われてかなり待たされて、「もう20分くらい経ってるよね…？」というくらい長かったです。髪も濡れたままで冷たくなっていくし、首も冷え切って痛くなるほど。せめてホットタオルの一枚でも挟んでくれたらよかったのに、そんな気遣いも一切なし。空調が真上でガンガン当たって、ただただ耐える時間でした。しばらくしてたまたま来られた男性スタッフの方にお声をさせて頂きそこからようやくシャンプー再開。その際に首を軽くマッサージしてくださって、それが唯一救いでした。しかしその後、担当スタッフからの謝罪は一切なし。むしろ「男性スタッフに代わらせてもらいますねー」といったフォローすらなく、終始スルー。接客態度も無関心そのもので、教育どうなってるの？と感じざるを得ませんでした。逆に高くついた感じでした。高くても、ちゃんとしたプロにお願いするべきだと本当に勉強になりました。
カット＋ブリーチダブルカラー＋トリートメント✂︎💎 ¥10,980
来店日：2025年10月6日
アース新越谷店💇‍♀️さんからの返信
この度はご来店いただいたにも関わらず、施術・接客ともにご満足いただける対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。ブリーチ時のご要望が正しく伝わっていなかったこと、シャンプーの際の洗い残し、施術中の寒さやお待たせしてしまった時間、またその後の対応においても心配りが欠けていたこと、すべて当店の配慮不足によるものと深く反省しております。お客様にとって美容室での時間は、安心してお任せいただけるものであるべきにも関わらず、そのような思いを抱かせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。本来であれば、担当スタッフ本人がお客様のお言葉を真摯に受け止め、直接お詫びやフォローをさせていただくべきところでしたが、その対応ができていなかったことも大きな反省点として受け止めております。また、経験年数に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当店ではオープンから20年以上、さまざまなお客様にご利用いただきながら、スタッフ全員が安心して施術を受けていただけるよう技術・接客の研修を重ねております。公式アカウントでのご予約は、店舗として全体の技術保証のもとでご案内しており、特定のスタイリストを個人でご指名いただく場合のみ、別途指名料金を頂戴する形となっております。そのため、表記や仕組み自体に誤りはございませんが、説明が十分でなかったことで誤解を招いてしまった点、心よりお詫び申し上げます。今回いただいたご意見は真摯に受け止め、今後は施術前の情報共有・ご要望確認の徹底、技術チェック体制の見直しを行い、どのスタッフが担当しても安心してお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。今後このようなことが二度と起こらぬよう、スタッフ一同で再発防止とサービス向上に真剣に取り組んでまいります。 EARTH新越谷店　店長
返信日：2025年10月8日
ゆーさんの口コミ
女性 / 30代後半
娘がやってもらいすごく綺麗な仕上がりでした♪
カット＋トリートメント✂︎🧴 ¥2,860
来店日：2025年9月22日
アース新越谷店💇‍♀️さんからの返信
この度はご来店いただき、また大変嬉しい口コミをありがとうございます。お嬢さまの仕上がりにご満足いただけて、とても嬉しく思います。今後も安心して任せていただけるよう、丁寧な施術を心がけてまいります。またぜひご一緒にご来店いただけるのを楽しみにお待ちしております。 EARTH新越谷店
返信日：2025年9月26日
senaさんの口コミ
女性 / 20代前半
担当の方がすごく丁寧で髪型もとても満足です！
カット＋カラー＋トリートメント✂︎ ¥4,980
来店日：2025年9月19日来店回数：2回
アース新越谷店💇‍♀️さんからの返信
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。カラーとトリートメントの仕上がりにご満足いただけて、とても嬉しく思います。担当スタッフへのお褒めの言葉も励みになります。これからも丁寧な施術を心がけながら、髪の状態やご希望に合わせてより満足いただけるスタイルをご提案できるよう努めてまいります。またぜひリフレッシュしにいらしてください。ご来店を心よりお待ちしております。 EARTH新越谷店
返信日：2025年9月26日
美優さんの口コミ
女性 / 10代後半
早い対応と施術で希望通りの髪型になりました。ありがとうございました！
カット＋トリートメント✂︎🧴 ¥2,860
来店日：2025年9月14日
アース新越谷店💇‍♀️さんからの返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。施術のスピードや仕上がりについてお喜びいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後もお客様のご希望に沿った施術をご提供できるよう努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ち申し上げております。 EARTH新越谷店
返信日：2025年9月19日
あいさんの口コミ
女性 / 20代後半
私が上手く具体的な髪型やカラーを言えなかったんですが、担当してくださった方が仕上がりが想像しやすいように髪型の画像を見せていただいたり、色の標本みたいなのを持ってきていただいて、聞いてくださったのでとても助かりました！とても理想的なヘアになりお気に入りです！ありがとうございました🙇🏻‍♀️✨
カット＋カラー＋トリートメント✂︎ ¥4,980
来店日：2025年8月25日
アース新越谷店💇‍♀️さんからの返信
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！具体的なイメージをお伝えいただくのが難しい中でも、理想のスタイルに仕上がったとのお言葉、とても嬉しく思います。私たちは、言葉だけでなく画像やカラーチャートなどを使いながら、一緒にスタイルをイメージすることを大切にしています。お気に入りのヘアスタイルになったとのことで安心しました！また気分や季節に合わせて、いろいろご提案させてくださいね。 EARTH新越谷店
返信日：2025年8月29日
なおさんの口コミ
女性 / 50代前半
とても丁寧な接客で気持ち良い時間を過ごせました。もちろん髪の状態も絶好調です。またよろしくお願いいたします。
前髪縮毛矯正✂︎🪞 ¥4,000
来店日：2025年8月14日
アース新越谷店💇‍♀️さんからの返信
先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。丁寧な接客や過ごしやすい時間と感じていただけたこと、そして仕上がりの髪の状態にもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お客様にとって施術の時間がリラックスできるひとときとなるよう、今後もより一層心を込めた対応を心がけてまいります。また、今回の仕上がりを長く楽しんでいただけるよう、次回のメンテナンスやホームケアについてもぜひお気軽にご相談ください。またお会いできるのをスタッフ一同、心より楽しみにしております。 EARTH新越谷店
返信日：2025年8月22日
イイミナさんの口コミ
女性 / 50代後半
2度目の利用でしたが、落ち着いた感じのサロンでリラックスできました。仕上がりも良かったのですが、もう少し前髪を切ってもらえば良かったなぁ…と後から思いました。また機会があったらお願いします。
カット＋トリートメント✂︎ ¥3,960
来店日：2025年8月8日来店回数：2回
アース新越谷店💇‍♀️さんからの返信
先日は2度目のご来店をいただき、誠にありがとうございました。落ち着いた雰囲気の中でリラックスしていただけたとのお言葉、そして仕上がりについてもご満足いただけたこと、大変嬉しく励みになります。一方で、前髪の長さに関して「もう少し切れば良かった」と後から感じられたとのこと、事前のカウンセリングや施術中の確認が十分ではなかったと反省しております。お客様にとって理想のスタイルに仕上げるためには、細かなご希望を丁寧にお伺いし、仕上げの段階でもしっかり確認すべきでした。次回はより一層細かい部分までお話を伺い、より満足度の高い仕上がりを提供できるよう努めてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございます。またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 EARTH新越谷店
返信日：2025年8月22日
くるみさんの口コミ
女性 / 30代前半
初めて利用しましたが、すぐ案内してくださり綺麗にしてもらえました。良かったです。
カラー＋トリートメント🌹 ¥4,000
来店日：2025年8月4日
アース新越谷店💇‍♀️さんからの返信
この度は初めてのご来店誠にありがとうございました。お待たせすることなくスムーズにご案内でき、また仕上がりにもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。今後もお客様お一人おひとりに寄り添った丁寧な対応と技術を心がけ、よりご満足いただけるよう努めてまいります。またのご来店を心よりお待ち申し上げております。 EARTH新越谷店
返信日：2025年8月7日
ひなさんの口コミ
女性 / 10代後半
仕上がり大満足です！また機会があればよろしくお願いします！
カラー＋トリートメント🌹 ¥4,000
来店日：2025年7月23日
アース新越谷店💇‍♀️さんからの返信
この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！仕上がりにご満足いただけたとのことで、私たちもとても嬉しく思います。また機会がございましたら、ぜひお任せください。次回のご来店も心よりお待ちしております！
返信日：2025年7月24日
許せないさんの口コミ
女性 / 30代前半
髪の毛の施術に関しては良かったが白い襟無しの服が新品なのに染め粉が着いて取れないと思う弁償して欲しい首にタオル巻いたりはしたのに何故着いたんでしょう？施術の仕方が甘かったんだと思う今迄何度も髪を染めて来て服に着いた事は1度も無かった何故こう言う事が起こったのでしょうか？パーカー等を着て行ったらこちらにも非があるが襟無しの服だし施術前に汚れない様に自分で内側に入れたのに
カット＋カラー＋トリートメント✂︎ ¥4,980
来店日：2025年7月23日
アース新越谷店💇‍♀️さんからの返信
先日はご来店いただきまして、誠にありがとうございました。また、施術に関して温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。当日は白いお洋服でご来店くださったこともあり、施術中は細心の注意を払い、まず襟元に保護用のラップを施し、その上からタオル・防水性のあるクロスを重ねて、二重三重の対策を取らせていただきました。施術後にお洋服の状態も確認させていただいておりますが、その際には薬剤の付着は見受けられませんでした。しかしながら、今回のカラー施術では濃い色味の薬剤を使用しておりましたため、汗や湿度の影響により、時間の経過とともに色素が移ってしまった可能性も考えられます。ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。つきましては、もしご都合がよろしければ、一度お洋服を店舗までお持ちいただけますと幸いです。実際の状態を確認させていただいたうえで、真摯に対応させていただきたく存じます。今後はより一層注意を払い、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
返信日：2025年7月24日