サロンルナサロンルナsalon ルナ

Aさんの口コミ

女性

先日ネイルの予約時間に遅れそうだった為、連絡したら予約確認をしておらずスタッフ不在の為その日に施術出来ないと言われ店都合でキャンセル。別日に施術をしてもらったら新人なのか、甘皮処理の時に10本中5本の指の根元の皮膚を傷つけられ、小指に関しては深く皮膚切られ施術が終る迄ずっと血が止まらず、、少額のサービスはされましたが、お客から料金をもらうレベルではない。予約時から施術迄最悪。。二度といかない。

カラーグラデーション ¥3,300

salon ルナさんからの返信

大変申し訳ございません。 お怪我の方は大丈夫でしょうか？ 謝罪連絡させて頂きます。

返信日：2025年11月7日

あやさんの口コミ

女性 / 30代前半

アシスタントなのは分かります。 きついことを言いますがあまりにも 技術と料金が見合ってないです。 グラデーションでスポンジを使われたのは 初めてだったので、スポンジの跡が残っているのが 気になりました。 仕上がりに満足されてないかと思いますと メッセージ来てましたが、分かっているなら 技術を上げるか、料金を下げるかどっちかで バランス取って見直した方がいいです。 ベースとトップの量の左右差、カラーの塗り方など 1本1本の指でムラがありすぎます。 技術職なので金額の問題ではないかとも思いますが、 お金という対価を頂いている以上 ちゃんとしないとお客様に失礼だと思います。 あと、時間も記載している時間超えたので 時間の表記も考えた方がいいです。

マグネットネイル💅 ¥4,000

salon ルナさんからの返信

大変申し訳御座いません。 お客様が書いていらっしゃる通りだと思います。 お時間使ってもらい気分を害したと思います。 不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 お金という対価を頂いているので、今後お客様に失礼のないように技術面を上げていけるようにスタッフ一同気を引き締めていきたいと思います。 細かく伝えて頂きご指導頂き有り難う御座いました。 本日は大変申し訳御座いませんでした。

返信日：2025年10月6日

あさんの口コミ

女性 / 10代後半

丁寧にオフしてくださってありがとうございました！ たくさんお話できて、とても楽しかったです。 また伺いたいです☺︎

オフのみ ¥1,800

salon ルナさんからの返信

こちらこそ有り難う御座いました。 楽しかったとおっしゃって頂きこちらも嬉しいです。 又のご来店お待ちしております。

返信日：2025年8月28日