laboT ラボテ laboT yume

お金を払わず施術して頂いたので、書こうか迷いましたがアドバイス程度に聞いてくださると嬉しいです。

・オフについて
今回初めて電動マシーンの時熱かったり痛い思いをし、反射的に手を引っ込めてしまいましたが、研修中の方だしと思い、言うことはできませんでした。その後自分の爪を見ると、ネイルの知識が無い私でも、赤くなっていてマシーンで削りすぎていることが分かりました。しかし、その後も爪やすりで削られてさすがに我慢ができないくらい痛かったため、痛いということを柔らかく伝えました。すると、軽いすみませんっていう言葉だけで、とても残念に思いました。
私は何も知識がないため、このまま上からネイルをしていいのか分からなく聞いてみましたが、「爪が薄いところはライトをあてる時熱いかもしれないです」とだけ伝えられ、不安でいっぱいでした。もう少し親身になって聞いて下さったり、説明があると良かったと思います。
終わったあと、他のスタッフのチェックはありましたが、完成したところしか見ていないためそのことについて何も伝えることは出来なかったです。
オフの時痛かったことが初めてで、トラウマになりました。今回でネイルはおしまいにしようと思います。
帰り際に、またよろしくお願いしますと名刺を渡されたことも、正直え？と思いました。


・時間について
オフに2時間、ワンカラーネイルに1時間かかりました。
研修中の方と知っているので、時間がかかるのは100歩譲ってしょうがないなと思いますが、こちらはオフの時やネイルの時はスマホを見るタイミングがないため、時間が確認できません。150分という予定で途中確認もなかったので時間通りだろうと思って施術を受けていました。
終わった時に時間を見たら30分オーバーしていて、次の予定に遅れました。途中で遅くなることを伝えて頂ければこちらも、遅れるという連絡が相手に出来ます。
予定より遅くなるなら、時間が大丈夫かという確認は最低限必要だと思います。

以上のことを改善されると良いと思います。

ワンカラー（オフあり） ¥0

laboT yumeさんからの返信

先日はご来店いただきありがとうございました。
せっかくご来店いただいたにも関わらず、至らない点が多く、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

オフについてですが、説明不足、知識不足のため不安にさせてしまい申し訳ありません。
オフはフィルインでさせていただいておりますが、前回他店様でされていたネイルが浮いている箇所があり、その指は完全にオフさせていただきました。元々自爪が薄くなっている指がありましたがしっかりと説明できておらず申し訳ありません。

お時間の確認も怠ってしまい、申し訳ありませんでした。
所要時間の目安はございますが、前回のデザインやお爪の状態によって前後する可能性がございます。
メニューにも記載しておりますが、お時間に余裕のある方のみご予約いただけると幸いです。

今後このようなことがないよう、技術、接客共に精進して参ります。

お忙しい中、たくさんのご指摘ありがとうございました。

返信日：2025年4月17日

亀裂が多く施術しにくかったと思いますがとても丁寧にやって下さりありがとうございました𐔌՞⸝⸝ʚ̴̶̷̷ · ʚ̴̶̷̷⸝⸝ ՞𐦯

ワンカラー（オフあり） ¥0

laboT yumeさんからの返信

先日はご来店いただきありがとうございました！
嬉しい口コミもありがとうございます☺️
またのご来店お待ちしております♪

返信日：2025年4月5日