CREBIA beaute ネイル部 CREBIA @Risa

CREBIA @Risaさんからの返信

この度はご来店いただきありがとうございました。

当初亀裂が2本あるとの連絡があったんですが、オフ後確認したら他にも割れそうな爪が数本あったため、予定よりお時間いただきました。施術時間が長引いてしまったこと、さらに仕上がり後すぐにお爪が割れてしまったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

また、爪がかなり弱い状態になってると思いハードタイプのトップを使おうとしたが、お客様からハードジェル使いたくないとの希望があったため通常タイプにしました。それが心配になって何度もお直しできるのでご遠慮なく連絡くださいと案内しましたが、こいう結果になり大変心苦しいです。

お客様がおっしゃる通りではなく、きちんとなぜハードジェルを使うか、使わないとどんな問題が起こすかについてもっと詳しくお客様に説明すれば良かったと反省しております。説明が不十分で大変申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことがないようにより丁寧かつ迅速な施術を心がけ、サービスの向上に努めてまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがどうございました。