Umi nail&eyelashNE NE

Y_dさんの口コミ

女性 / 30代前半

はっきり言うと二度と行きたくないです。 イニシャルシールの向きを間違えられました。 すぐ連絡をしましたが日曜日しかいないこちらに落ち度は無い お直しは1000円かかると言われました。 筆記体でしたので分かりにくかったのかもしれませんが 施術中にこちらから1度、こちらはイニシャルのD かお聞きした際に、 そうです。 と言われたので信じましたが 帰宅後、調べたら逆でした。その場でしらべれば良かったですが、プロのネイリストの方が言うのでしんじてしまいました。 2週間後に来た連絡が こちらの対応には問題ないとのことでした、2週間も連絡をいただけなかったのは非常に不誠実だと感じましたお直しもしていただけない上に、連絡もないのはお店としてどうなのか疑問です。 スタッフの方は日本人の方は居ませんでした お返事いただけないのでクチコミさせていただきました

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NE NEさんからの返信

先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。 施術の際、まずはこちらでアルファベットシールを貼らせていただきましたが、その時点でお客様が違和感を覚えられ、ご自身で位置を調整されました。その後、トップコートで仕上げる前に、シールの位置やその他に修正が必要な点がないかを改めて確認させていただき、お客様より「問題ない」とのご回答をいただいた上で仕上げを行いました。 その後、「シールが逆向きになっている」とのご連絡をいただき、当店の過失によるものだとご指摘を受けました。また、それによって日常生活に支障が出ているとのお話も伺いました。 当初、当店といたしましては前向きに解決策をご提案し、技術的なミスではないため、修正に際しては1,000円のご負担をお願いしておりましたが、お客様がそのご対応にご納得されなかったため、その後どのようにお返事すべきか迷ってしまいました。 この度はご期待に添えず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に残念に思っております。 改めまして、ご来店いただきましたことに心より感謝申し上げます。

返信日：2025年9月8日

ぴさんの口コミ

女性 / 20代前半

とっても可愛く仕上げて頂きました！大満足です！またよろしくお願いします！

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くまさんの口コミ

女性 / 20代後半

お願いしていた長さよりもかなり短くなってしまいました。それ以外はとても良かったです！

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