女性 / 20代前半
まずは、当日予約にも関わらず、施術していただきありがとうございました。
普段このような口コミは投稿しませんが、
あまりにも不満だらけでしたので、今後minimoをご利用になる方々が不快な思いをされないようとうこうさせていただきます。
まず、当日予約したのち、メッセージにして、「当日予約になりますが大丈夫ですか？」と確認のご連絡をしましたが、その時は問題ありませんとお答えいただきました。
いざ約束の時間に来店すると、30分ほど待たされました。
その間、スタッフの誰からも「お待たせします」という案内はありませんでした。
施術が始まったかと思うと、初めの作業からほとんど全てが担当者ではない別のスタッフによるものでした。
特に、カラーを塗布された後のシャンプーを担当された女性のスタッフは、アシスタントなのかわかりませんが、
顔にも耳にも水は飛んでくるし、本当にプロの方か疑うレベルでした。
実際に、山田さん本人が、私に施術された時間はほとんどなく、暇そうにしていても、他のスタッフの方へ指示を出すのみでした。
タイムスケジュール的に、予約した時間に案内することが難しいことがわかっているのであれば、
事前に、時間をずらすように連絡が欲しかったですし、
それでも難しいのであれば、断って欲しかったです。
当日は、30分待たせられたのにも関わらず、謝罪すらありませんでした。
美容院でこんな酷い経験は初めてでした。
minimoでは他のサイトよりも価格を安く設定しているからなのか、このような対応だったのでしょうか？
隣の方には飲み物が提供されていたのに、約2時間の滞在にもかかわらず、私には何もありませんでした。
でしたら、他のサイトから予約するべきでした。
もう2度行かないとは思いますし、
このような状況にいる客に対し、スタッフ誰しもが疑問に思わない、声をかけない、この状況が、1店舗として非常にまずいと思います。
このような経験をしたのは初めてですので、
対応が不慣れですが、今後アプリ内での通報、ないしは別の方法にして何かしらの対応をこちらも取らせていただきます。
今後、予約を考える方の目に留まりますように。
もう2度と行きません。
掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。
4.8
仕上がり・技術
4.6コミュニケーション・サービス
4.9ミニモでの対応
4.9
