Neolive caff ネオリーブ カフ 🌷山田 有友名🌷

可愛い髪色を一緒に提案していただきありがとうございました🥹💜
施術の時間を配慮していただいたり、髪の毛が絡まりやすいのにも関わらず丁寧に施術してくれてとても嬉しかったです！
次回はレイヤーも入れてほしいなと思いました🩶✨

💗12月限定価格💗✨New!!ちゅるちゅる髪質改善カラー✨💗 ¥5,220

🌷山田 有友名🌷さんからの返信

嬉しい口コミありがとうございます！
髪の毛のケア大変だとは思いますが、できる範囲で頑張って頂けると嬉しいです☺️
次回ぜひレイヤー入れましょう✨
またご予約お待ちしております🙇‍♀️

返信日：2024年12月27日

まずは、当日予約にも関わらず、施術していただきありがとうございました。

普段このような口コミは投稿しませんが、
あまりにも不満だらけでしたので、今後minimoをご利用になる方々が不快な思いをされないようとうこうさせていただきます。

まず、当日予約したのち、メッセージにして、「当日予約になりますが大丈夫ですか？」と確認のご連絡をしましたが、その時は問題ありませんとお答えいただきました。

いざ約束の時間に来店すると、30分ほど待たされました。
その間、スタッフの誰からも「お待たせします」という案内はありませんでした。

施術が始まったかと思うと、初めの作業からほとんど全てが担当者ではない別のスタッフによるものでした。

特に、カラーを塗布された後のシャンプーを担当された女性のスタッフは、アシスタントなのかわかりませんが、
顔にも耳にも水は飛んでくるし、本当にプロの方か疑うレベルでした。

実際に、山田さん本人が、私に施術された時間はほとんどなく、暇そうにしていても、他のスタッフの方へ指示を出すのみでした。

タイムスケジュール的に、予約した時間に案内することが難しいことがわかっているのであれば、
事前に、時間をずらすように連絡が欲しかったですし、
それでも難しいのであれば、断って欲しかったです。

当日は、30分待たせられたのにも関わらず、謝罪すらありませんでした。

美容院でこんな酷い経験は初めてでした。
minimoでは他のサイトよりも価格を安く設定しているからなのか、このような対応だったのでしょうか？
隣の方には飲み物が提供されていたのに、約2時間の滞在にもかかわらず、私には何もありませんでした。
でしたら、他のサイトから予約するべきでした。

もう2度行かないとは思いますし、
このような状況にいる客に対し、スタッフ誰しもが疑問に思わない、声をかけない、この状況が、1店舗として非常にまずいと思います。

このような経験をしたのは初めてですので、
対応が不慣れですが、今後アプリ内での通報、ないしは別の方法にして何かしらの対応をこちらも取らせていただきます。


今後、予約を考える方の目に留まりますように。

もう2度と行きません。

🌟カット+透明感カラー+うるツヤトリートメント🌟 ¥8,220

🌷山田 有友名🌷さんからの返信

A様本日はご来店頂きありがとうございました！

また残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

約束のお時間を過ぎてしまった事、それに対しての謝罪が足りなかった事、他のスタッフによる施術が至らなかった事など、大事なお時間を頂いたのにもかかわらず、このような思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。

また今後このような思いをするお客様がいないように、今一度お客様への対応を見直して参ります

返信日：2025年5月17日

髪の毛の色が理想の色になり
嬉しかったです。
追加でカットもしていただき、巻き方も丁寧に教えていただきました。
気さくな方で雰囲気も柔らかく居心地が良かったです☺︎
ありがとうございました！

✨🐑ブリーチなしダブルカラー×髪質改善トリートメント🐑✨ ¥10,220

🌷山田 有友名🌷さんからの返信

まお様口コミありがとうございます！
喜んで頂けて嬉しいです♪
こちらこそありがとうございました🙇‍♂️
また機会があればぜひよろしくお願い致します^ ^

返信日：2024年12月22日