3.3
仕上がり・技術
3.0コミュニケーション・サービス
3.0ミニモでの対応
4.0女性 / 30代前半
ワンカラー、トリートメントで予約しました。
12時に予約し施術予定時間が2時間と記載されており、14時には退店したかった為20分前に来店しました。
カウンセリングシートにも希望の終了時間を書く欄があったので14時と記載し、施術に入りました。
根元、中間、毛先と分けてカラーすると言われ3箇所に分けてカラーされました。
結果仕上がりは3箇所色はバラバラ、終了したのは14時20分。
時間が過ぎているにも関わらず謝罪もなく、仕上げどうされますか？ブローかアイロンかと言われ早い方でと伝え、やっとお時間かかりすみません。と一言。
終了希望時間の確認もしないのだったらカウンセリングシートの確認はないと思います。
仕上がりも酷くこれだったら自宅でカラーした方がマシだな。という感じ。今まで何度もミニモでカラーして頂きましたが、こんな仕上がりになったことは無くとても残念でした。
予約時私の都合で日程の調節をしていただけたり、やり取りはとてもスムーズでしたが、良かったのはそこだけでした。
女性 / 20代後半
まだ機会があったらよろしくお願いします。
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