GLROW大宮GLROW 大宮

saさんの口コミ

女性

初めての美容室で緊張していましたが、スタッフの方が優しく、安心しました！ 丁寧なカウンセリングで理想の髪色にしてくださり、ありがとうございます。 巻き方も教えてくださり、実践してみようと思います！ また、よろしくお願いします！

透明感ワンカラー＆ナノトリートメント ¥2,980

Ruiruiteさんの口コミ

女性

ハルくんに縮毛矯正とメンテナンスカットをしていただきました。カウンセリングや髪の状態チェックがとてもていねいで、髪に合わせた方法で施術することをわかりやすく説明してもらって、安心してやっていただけました。とてもサラサラのストレートになってよかったです。ありがとうございました。

うるつや縮毛矯正➕ナノスチーム1stepトリートメント❣️ ¥4,000

saさんの口コミ

女性 / 20代後半

仕上がりは特に問題ないですが、席の移動を2回もしたので、その都度荷物を持って移動するのが正直面倒くさかったです。 カラー剤を流すためにシャンプー台に移動した時も「シャンプーのあとまたお席変わりますので荷物を持ってご移動お願いします」といわれ、その時私が持っていた携帯とペットボトルとロッカーの鍵とヘアクリップを持って移動したのですが、まさかの荷物を持ったままシャンプーだったのですごくやりにくかったです。 そんな美容院は初めてだったので、せめて荷物は置かせて欲しかったです。 お会計も間違えていて実際の金額より多く支払っていたので電話した時も、最初に電話対応してくださった人の態度があまり良くなかったです。 私もレジでちゃんと確認しなかったですし、ミスは誰にでもあるのでレジミス自体はしょうがないと思いましたが、電話越しの対応があまり良くなく、今後2度と行かないと思います。

メンテナンスカット➕ブリーチ無し透明感カラー➕ナノミスト1stepトリートメント❣️ ¥4,980

GLROW 大宮さんからの返信

sa様　先日は大宮韓国特化ヘアサロンGLROW【グロー】にご来店頂きありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。 この度は、せっかくご来店いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お席の移動を2回もお願いし、その都度荷物をお持ちいただくお手間をおかけしたこと、また、シャンプー台への移動時にお持ち物を置くことができず、大変ご不便をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。 通常、シャンプー後の席移動の際は、お客様にできる限りご負担をおかけしないよう配慮すべきところ、私どもの配慮が足りず、申し訳ございませんでした。 また、お会計の際、誤った金額でお支払いいただいた件につきましても、大変申し訳ございませんでした。 お電話での対応に関しましても、不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 担当者の接客態度について指導を徹底し、今後このようなことのないよう改善に努めてまいります。 sa様からのご指摘を真摯に受け止め、今後は、お客様へのご案内の仕方、荷物のお預かり、お会計時の確認などを徹底し、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。

返信日：2025年7月15日