kao nail salon カオネイルサロン な な

一生懸命なのは伝わりましたが...過去最悪のネイルでした。
担当のスタッフの方は電動の爪やすりをかけている最中に何度もよそ見をしたり、ラメグラデーションを頼んだのですがラメの位置が納得いかず、こうして欲しいと要望を伝えると「自分でやれ」とピンセットを手渡してきました。言語の壁があるにしろ、お客さんにピンセットを無言で向けてくる神経が理解できません。こちらとしてはお金を払っている以上、スタッフの方にやって欲しいし、専門知識もないためネイルもどこまで触れていいのか分からず。
利き手のネイル中だったため慣れない左手で「右利きなので上手にできない」と断ったが、相手の方は中国人で日本語が伝わっていなかったのか自分でやれという一方。
されるがままに慣れない手つきでピンセットで操作すると、笑顔で「上手」というような反応でした。信じられない。
一つひとつ確認しながら行なっているようでしたが何を確認しているのかスタッフさん自身でもよく分かっていないような印象でした。ジェルネイルで最後丸みを帯びたフォルムを整える際もボソボソの筆を何度もアルコールで拭きながら使用しており、筆使いも雑で形がおかしいとこちらから指摘しました。トップコートのジェルも違うものを塗られ(後からスタッフさん自身気づきましたが、その際も「私今この指にこれを塗りましたよね？」と客に確認してくる)
とにかくタイムロスが多く3時間ほどかかりました。
仕上がりをみてもラメが多すぎてる部分だったり、ラメがかかりすぎている部分があったり...正直これでお金を取られたのがショックです。
最後の支払いではお釣りが500円になるよう現金を準備していたが、向こうが先にお釣りを出してきて「この小銭、いらない」と笑顔で言われました。接客態度が悪すぎるので上の方から彼女に教育してあげた方がいいです。いくらミニモで研修生とはいえ酷すぎます。

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な なさんからの返信

お客様
今回ご不快な思いをさせて本当に申し訳ございませんでした。ご指摘ありがとうございます。今後同様のことが発生しないよう教育を見直し、再発防止に努めてまいります。

返信日：2025年5月17日