Twink nail

ツインクネイル

予約直前まで別の用があり、少し遅刻してしまうかもしれないことを連絡しても快く引き受けてくれました。
ネイリストさんが中国人の方しかいないサロンのようですが、施術がとても丁寧でした。
最近甘皮処理をしないサロンが増えてきたけど、ここは綺麗にとってもらえるので自分的にはよかったです。

ワンカラー ¥2,000

予定の時間に行ったのに40分以上遅れのスタート
トータル3時間
痛い、熱い、自爪ようやくここまで伸びたのに…
右と左長さバラバラで左だけめちゃくちゃ短くされた
自爪、手入れちゃんとしてたのに………
力ずくでガシガシ削られ
爪ガタガタ……

やってる人はその時だけだろうけど、
伸ばす時間や今までの手入れの時間はどうしてくれるの？
自宅でまじで泣いた…
仕上がりも全然違うし、今も痛い
残念過ぎて見るたびに嫌過ぎて
明後日、別のところ予約して綺麗にしてもらう…
ミニモ他も行った事あるけど、
これは酷すぎる
お金発生してる時点で、
自覚して欲しい

お金と時間と自爪返して

マグネットフレンチ ¥3,000

まず記載している時間内に終わりません。あと日本語が通じないことが多々ありました。あとはほかの社員の方と私たちが通じない言葉で話しながら施術されていたので終始不愉快でした。爪も日常生活の中で1日で折れるほど弱い爪でがっかりです。

持ち込みデザイン10本 ¥4,500

きちんと予約してたのに、予約枠が取れてなくて日にち変更して下さいと言われました。結局当日してもらいましたが、次のお客さんを多く待たせ、ネイルオフも雑、塗り方も雑すぎました。「ここをこうして欲しい」と要望しても、「もう乾燥して固まってるから(修正)できない」と言われ、謝罪もなく、ネイルぐちゃぐちゃでした。せっかく楽しみにして行ったにも関わらず、こんなに雑に扱われると思ってませんでした。最終的にぼったくられそうでした。危なかったです。皆さん、行く際は期待せず、金額の確認をしてください。

持ち込みデザイン10本 ¥4,500

予約した時間より15分遅く始まりましたが、終わりの時間はあまり変動なく終わったため次の予定にも間に合い良かったです。仕上がりは少しムラがあるなという感じで他は特に気になりませんでした。中国の方が行っているので伝えたいことがあまり伝わらないということはありましたが全然許容範囲でした。1つ気になったのは施術途中でネイリストさん達が中国語で話していて、こちらとしては何を言われているのか分からないため少しモヤモヤした気持ちになりました。

チップ長さだしマグネット ¥4,800

トップを塗る前に、この仕上がりでよいかの確認を必ずした方がいいと思います！

ミラー/オーロラネイル ¥2,800

技術はほんとに最悪でした。
オフの際めっちゃ爪削られるし皮膚まで少し削れてずっと不安でした。練習モデルでの枠だったので仕方ないかもしれませんが。

カラグラテーション ¥2,800

前のお客様の施術が長引いて、予約の時間から15分ぐらい遅れての開始から始まり、次の用事に間に合うか分からなかったけどせっかく来たので施術して貰いました。

仕上がりは全部の指からジェルがはみ出てて、ジェルアレルギーとか大丈夫なのかなと心配になりました。
オフも爪を結構削られてて怖かったです

まだ経験が浅いからというのは分かるのですが、
お金を払う以上期待してたのもあり残念だなと思いました。


ご案内が遅れたのなら、お客様の要望を聞いて
時間内に出来そうになければデザイン変更させてもらうか
キャンセル扱いにするかの選択肢を出して欲しかったです。
さすがに施術中に次の予定があるので早くしてくれませんか？とはみんな言えないと思うので…


デザインは可愛いくしていただきました
ありがとうございました

持ち込みデザイン10本 ¥4,500

A miuさんからの返信

⸻

この度はご来店いただきありがとうございました。

施術開始が遅れてしまい、大切なお時間をいただいてしまったこと、また仕上がりにご不安を感じさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。

当店では正規品のジェルを使用しておりますので、基本的にはアレルギー等の心配はございません。

今回はモニター価格でのご案内となっており、稀に時間が押してしまうことがございます。今後は時間管理とご案内の仕方をより気をつけてまいります。

新人ではありますが、お客様のご希望にできる限りお応えしたいという気持ちで施術しておりますので、もし今後またご予約いただける機会がありましたら、ぜひ事前にご希望などお気軽にお伝えください。

デザインについて嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございまし

返信日：2025年6月29日

写真送ってできるって言われたのに丸いホログラムないし
ネイルにも埃が入ってました。ジェルもはみ出てるしで、セルフの方がまだはみ出したりしません。
ジェルもSHEINで見たことあるものでした。

持ち込みデザイン4本 ¥3,000

A miuさんからの返信

この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

まだ経験が浅いため、ジェルがはみ出してしまうことがあり、ご迷惑をおかけして本当に申し訳なく思っております。今後はもっと丁寧な施術ができるよう努力してまいります。

また、当店ではさまざまな種類のジェルを取り扱っておりますが、すべて正規品を使用しておりますので、ご安心ください。

貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2025年7月6日

とにかく痛かったです。
長さだしとシンプルネイルをお願いしたのですが、チップでの長さだしの時点で付け方にズレがあり、やり直すことに。
道具が皮膚に当たって痛く、途中チップを剥がそうとまでしていて痛かったです。
甘皮処理も皮膚近くを挟んでいて何度か痛い旨を伝えました。
これ以上長さだしすると苦痛が続くんだと思うと怖くて途中3本目剥がしてる時にオフして欲しいと頼み、自爪にネイルするよう変更してもらいました。

ムラとはみ出してる箇所が多く、皮膚にくっついていて違和感がすごいです。
お支払いは2000円になりましたが「時間がかかったので2000円でいいです」と言われ、そこなんだっと思ってしまいました。

雰囲気は優しい方でしたが、外国の方で日本語が苦手なのかあまり伝わってない印象を受けました。

価格はお安くありがたかったですが、仕上がりは残念です。

ありがとうございました。

チップ長さだしワンカラー ¥4,500

A miuさんからの返信

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
施術中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
痛みや仕上がりに関して、ご満足いただける施術ができなかったことを深く反省しております。
ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、今後の技術向上と日本語でのコミュニケーション改善に努めてまいります。
この度はお時間をいただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

今後より良い施術ができるよう努力してまいります。ありがとうございました。

返信日：2025年6月24日

また行きたいです！

カラグラテーション ¥2,800

仕上がりはお世辞にも満足とは言えません…。
フォルムがたがた、塗りムラすごい、ジェルはみ出てる、甘皮処理できてないなどなど…オフで熱いと感じたのも初めてでした…。
モデルだし安いし、しょうがないのかな？とも思いましたが、個人的にはお金をもらって行なっていい施術ではないと思いました。

プロフィールに経験年数一年、JNEC検定もってると書いてありましたが、それは私の担当ではないもう1人の方のことかな…？と。プロフィールの写真の症例も到底ご本人のものとは思えません。プロフィールを別で作成された方が良いかと。

ただネイリストさんどちらも人柄は良かったです。
言葉の壁はあるので細かい部分は伝わりにくいかなと思います。

ミラー/オーロラネイル ¥2,500

A miuさんからの返信

この度はご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございました。

仕上がりにご満足いただけなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

担当させていただいたのは、プロフィールに記載しておりますJNEC資格を取得している本人でございます。ただ、資格は取得しているものの、まだ実際にお客様に施術する経験が浅く、技術的に未熟な点が多くあることを痛感しております。

今回いただいたご指摘（フォルム、塗りムラ、ジェルのはみ出し、甘皮処理など）は真摯に受け止め、今後の技術向上に活かしてまいります。オフの際に熱さを感じられたとのことも、安全面について改めて見直します。

また、プロフィールの内容についても誤解を招いてしまい申し訳ございません。今後はより分かりやすく正確に情報をお伝えできるよう改善してまいります。

まだまだ至らぬ点が多く、ご迷惑をおかけしましたが、温かいお言葉も添えてくださりありがとうございました。今後も努力を重ね、安心してご利用いただけるよう励んでまいります。

本当にありがとうございました。

返信日：2025年6月17日

オフの際に熱く痛いとか感じたり、甘皮処理の際にマシンがあたり何本か傷ができ、血が出ました。
仕上がりについてもジェルが大幅にはみ出て皮膚についていました。パーツもつけましたが斜めについていました。
練習モデルとはいえ3000円プラスオフ代を払うメニューだったためある程度の仕上がりを期待していたので残念でした。まだお金を支払ってもいいような感じではないと思いました。

持ち込みデザイン4本 ¥3,000

色選びからパーツ選びから迷いまくってごめんなさい。可愛くしてもらって大満足です。ありがとうございました！

持ち込みデザイン4本 ¥3,000

とても可愛く仕上げて貰い大満足です❕✨こちらの都合による要望も快く承諾してくださり、ありがとうございました⸜🙌🏻⸝‍💕

チークネイル ¥2,800

とても可愛い仕上がりでお気に入りです♡
また次も行きたいです！

マグネットフレンチ ¥3,000

技量に注意です！
削りすぎ
オフの時にごりごりに削られて軽く血がでました。
それを伝えたのにさらに削られたので意味がわかりません。
日本語がわからないふりをされて、意思疎通ができませんでした。
もう1人のスタッフに中国語で愚痴？を言っており
そのスタッフ経由でいろんな説明をされました。

爪の形が崩れすぎたのでデザインを変えたい(ガタガタが目立たないようなデザインにしたい)と伝えたら追加料金といわれました。

論外です

つけ放題(ストーン/シール) ¥3,000

A miuさんからの返信

この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
施術に際しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

オフの際に痛みや出血があったとのこと、大変ご心配・ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。担当させていただいたスタッフは新人で、今回モニター様としての施術でしたが、技術・対応ともにまだ至らない点があったこと、深く反省しております。

また、言葉の壁により意思疎通がうまくできなかったことや、ご希望に添えずご不快な思いをさせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。なお、スタッフ間でのやりとりについて誤解を招くような場面がありましたことも、大変申し訳なく思っております。

今後は技術面だけでなく、接客・コミュニケーションの面でもより一層の指導を行い、再発防止に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。よろしければ、今後もご満足いただけるよう精一杯努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております。

返信日：2025年6月8日

しっかりと形や長さなど希望を聞いて頂き理想の形と色味に仕上げていただきました！
今回はパーツはつけられなかったので次回はまた違うデザインでパーツもお願い出来たらうれしいです！
ありがとうございました！

ワンカラー(2色まで) ¥2,000

予約時間より３０分遅れでスタートしました。
次に予定が入っていたので、終了時刻について
確認しようとすると、他の担当者まで呼ぶ事態に。
日本語が通じないといことがわかり、やりとりにも時間がかかり一苦労。せめてminimoの注意書きに中国人である事、翻訳が必要など書いてて欲しいです。
結局次の予定はキャンセルすることに。
大事な予定は絶対、後に入れない方がいいです。

施術は理想通り可愛くしていただいて良かったのですが、
日本語が通じなかったため、ジェルの厚さの確認がなく、
薄いので理想通りではありませんでした。薄いと生活に支障が出るため、少し困ります。やはり言葉がスムーズに通じる担当者がいいです。2人のうち、一人は比較的日本語通じました。

予定通りの時間じゃなく、結局待ち時間込みで
1時間半のところ2時間滞在しました。
暑い日なのに冷房が入っておらず、入れて貰えましたが、最初は暑くて最悪でした。
ネイルはせっかく可愛いかったのですが、勿体無いです。
次回からは、多少高くても別のお店に行こうと思います。

持ち込みデザイン4本 ¥3,000

A miuさんからの返信

この度はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

施術開始が遅れてしまい、お待たせしてしまったこと、
そしてコミュニケーションがうまく取れず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

当店のモデルプランはお得な価格でご提供しているため、言語面でのサポートに至らない部分があり、
ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。

また、冷房の件やジェルの厚さの確認不足についてもご指摘いただき、
今後はより一層細やかな配慮を心掛け、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

お客様の大切なお時間を頂戴したにも関わらず、ご満足いただけなかったことを心より残念に思っております。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2025年6月11日

可愛くしてくださってありがとうございました！お気に入りです！

ワンカラー(2色まで) ¥2,000

持ち込み画像に近づけてもらいました✨️外国の方でしたが、オフ、仕上がりも丁寧でした！パーツもめっちゃ可愛くて今度はパーツもお願いしようと思います！💮

持ち込みデザイン6本 ¥3,500

中国人の方なので翻訳アプリ必須です。
要望は翻訳してお伝えしないといけないので規定の時間から+1時間くらいはみておいたほうがいいかなと思います。
デザインの画像と色の要望、形の希望さえ伝えることが出来たらお願いした通りにやってくれます。

持ち込みデザイン4本 ¥3,000

日本語はまだ勉強中との事でしたが、とても丁寧に施術してくださりとても可愛くなりました！ありがとうございました♪

チークネイル ¥2,800