LIALA
リアラ
4.7
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.7ミニモでの対応
4.8女性 / 20代前半
すごく可愛いカラーにして貰いました！エクステも綺麗に馴染んでていい感じです🥹 カウンセリング丁寧で分かりやすかったです🥹
お話もすごく面白くて時間があっという間でした！
また次回もお願いしたいです🙏🏻
女性 / 20代前半
予定時間に遅れてしまったにも関わらず、嫌な顔せず、快く迎え入れてくださったので、気分良く施術を受けられました！雨の日の遅い時間でお疲れの中、笑顔で対応してくださいました！
たくさん質問したにも関わらず、全ての質問に丁寧に答えてくださり、ありがとうございます！優柔不断で、なかなか決まりきらない、私のことを全く急かさず、一緒になって考えてくださったので、安心して任せられました！
非常にお手頃な価格で、とても綺麗な紫色のインナーカラーを入れてくださって、最高です‼︎人生初ブリーチ、初カラーを染谷さんにお任せして本当に良かったです‼︎予定より長引いてしまったにも関わらず、セットの仕方を教えてくださるなど、最後まで丁寧な対応でとても良かったです！また、タイミングが合いましたら、予約させていただきます‼︎
女性 / 20代前半
要望を聞いてくださって、その通りにやってくださいました😊とても有意義な時間でした💖
女性 / 50代前半
今日は主人のカットありがとうございました。
夏らしくサッパリときれいにカットして頂き、主人もきれいにしてもらったと喜んでいました。
また機会がありましたらよろしくお願い致します。
男性
手際がよく、かつ丁寧でとても助かりました。
とても気さくな方で施術中も話しやすかったです。
髪の毛についての悩みにも相談したところ、親身に相手してくださりました。
ありがとうございました。
女性 / 20代前半
私の場合は予約時の千暁さんではなく、時間の関係上実際に施術を行ったのは店長さんです。
24時間対応と記載されていたため予約しましたが、担当者が「スマホが壊れてminimoにログインできていない」と話しており、予約が入っていることを把握していませんでした。そのため、予約時の担当者ではなく店長さんがほぼ全て対応することになりました。
担当者がすぐに出勤してきたので施術してもらえるのかと思いましたが、「店長の方がつけるスピードが速い」という理由で店長が施術を続行しました。この時点でまず説明不足だと感じ、不信感が募りました。
エクステをつけ終わった後、希望より少し長かったためカットをお願いしたところ、「このくらいでいいと思いますよ」と押し切られ、希望通りにカットしてもらえませんでした。後からメニューを確認した際に「エクステカット」という項目を見つけたので、もしかしたら追加料金がかかることを配慮して希望通りのカットにはしなかったのかもしれません。ただ、それについて何の説明もなく、結果的に希望が叶わなかったことに非常に不満を感じています。
仕上がりについても、周囲から「カツラみたい」と言われる始末で、これでは外を歩くのも恥ずかしく、他店でオフしてもらうことを検討しています。返金対応はしないと記載されていますが、今回施術したのは店長であり、最初に予約した担当者ではありません。この場合、返金を求めてもいいのではないかと考えています。
さらに、施術中に他のお客様のことを話題にし、「出禁にするかどうか」といった会話がされていたのも非常に不快でした。プロ意識に欠ける行為だと思います。
成人式を控えており、自分の休みに合わせてわざわざ予約したにもかかわらず、このような結果になってしまい非常に悲しい気持ちです。対応・説明不足、そして仕上がりにも満足できず、期待していた分だけ失望感が大きいです。このような対応が続くのであれば、他のお客様にも同じような不満を抱かせるのではないかと感じます。消費者生活センターに問い合わせることも視野に入れています。
改善を強く求めます。
女性 / 20代後半
取れずらい。1日出かける。
という髪質や予定を踏まえて巻き方を調整してくださり
無事に綺麗な状態で1日過ごすことができました！
ありがとうございました。
女性 / 10代後半
履歴的に厳しい髪色だったのに、理想道理明るくしてもらって可愛くて大感謝です！今後もリピします🙋♀️
女性 / 20代前半
イベント前に可愛くしていただけました！
自分では上手く出来ないのでこういった施術をしていただけるのはありがたいです〜🙏
女性 / 30代前半
仕上がりに関してはとっても満足しております。
ですが、気になる点がございます。
まず、料金に関して。
➕taxとかにするのではなく始めからその値段設定にする方が納得できます。
ちょっと腑に落ちませんでしたが、言われた通りに➕500円出しました。
あと、2回目のシャンプーをされていた時、隣でシャンプーをされていたスタッフの方が仲の良いお客さまとはいえ、まさに今私が隣で縮毛矯正中にも関わらず、その方に縮毛矯正1100円で出来るよと言ってるのがいやでも耳に入ってきて不快でした。
仲良いお客さまってだけでそんなに料金の違いがでるんですか？
途中まではまた来たいなと思ったけれど、最後気持ちよく帰れず、少し悲しい気持ちになりました。
もう次は行くのを控えさせていただきます。
本日はありがとうございました。
女性 / 20代前半
馴染みも良くてめちゃめちゃ良かったです！！
黒以外も試してみたいです！！
女性 / 20代前半
丁寧で面白い接客でとても満足しました！
仕上がりもすごく綺麗で嬉しいです
女性 / 10代後半
最高な髪質になりました💖✨是非またお願いしたいです！
カットと縮毛矯正をお願いしたのですが私の髪質にあったお薬を選んでくれて、丁寧に説明してくれて安心でした！
ミニモでも丁寧かつ、返信スピードが早くてとても助かりました！またお願いしたいですありがとうございました🙇🏻♀️✨
女性 / 20代前半
毛先が細い方が好きなのでエクステカットの時にカットしたらパッツンになることは最初に言って欲しかったかもです🥲
それ以外は施術も丁寧で良かったと思います💭💭
また1ヶ月後くらいにいきます👀💭💭
女性 / 20代前半
カラーもとっても綺麗で対応もとても良かったです。
またお願いしたいです！！
女性 / 10代後半
とても楽しく接客して下さりあっという間に終わりました！
ロングエクステクーポンを利用したのですが仕上がりも満足です🎶
女性 / 10代後半
すごく丁寧で、よかったです！
女性 / 20代前半
仕上がりとても綺麗で満足です！！ありがとうございました！
男性 / 20代前半
ブリーチなど時間がない中やってくださり、大変満足しました！
また利用させて頂きます
女性 / 20代前半
エクステも接客も良かったです！
またお願いしに行きます(^_^)♡
女性 / 20代前半
鬼可愛くしてくれて嬉しい気持ち✌️
女性 / 30代後半
直すところが多すぎて大変だったと思うのですが、ちあきさんのテクニックがすごくて明日イベント行けそうです✨️沢山すてきなお話も聞かせてもらって、綺麗にしていただいたありがとうございます。セルフはやめにしてまたお願いします。
女性 / 10代後半
とても親切で出来るだけ予算に近ずけてくれていくつか提案もして頂きとても助かりました
ミニモのやり取りでも丁寧に教えて下さり分かりやすかったです！
女性 / 20代前半
予算内で色々提案してもらいました、いい感じになって良かったです！
ありがとうございました！！
女性 / 20代前半
時間の変更もして頂いて、気さくに話してくださりました︎^_^
ありがとうございます ·͜·
女性 / 20代後半
最初から最後までとても、丁寧でした。
時間ある方はぜひ、じっくりカウンセリングしてもらって
一番可愛い色を決めるのがおすすめです！
久々のブリーチでしたが、痛みを抑えて
艶々に仕上げてくれました！
この方に対する、接客から施術に関しては
全く文句なし100点ですが、、、
閉店後の時間帯で、他のスタッフの皆さんが
練習時間に入ったのかすごく騒がしく感じました。
センターテーブルで
スタッフ同士くつろいでいたりして、
お仕事の話というよりは、違う会話なども聞こえて
最初から最後までとても、丁寧でした。
時間ある方はぜひ、じっくりカウンセリングしてもらって
一番可愛い色を決めるのがおすすめです！
まだ一応、私(客)いるんだけどな...と思いました。
女性 / 10代後半
全体的にこちらが不安になるような感じでした。
お店の問題で40分遅れたことに関しても歩きながらすみませんでした〜( ◜ᴗ◝ )という感じでしたし施術も
今から何をするのかの説明もなければ次やっていく工程の説明もなかったので、拭き取り化粧水から全て無言で急に何かを塗られているという感じでした。アイライナーやビューラーの時に[目を閉じて]としか言われていなかったので、急に目を半目ぐらいまで開けられて驚きました。
謝礼のトリートメントの際も、顔にタオルをかけた後少々お待ちくださいと言われていた後に戻ったことにこちらが気づいていないことや、見えていないことが客観視できていないのかいきなりシャワーをかけられて驚きました。
全体的に客観視することや自分への過大評価が大きいのかなと思いました。目の前で先輩美容師の方から注意を受けていても
屁理屈ばかりや、基礎を徹底しているのでと自分を正しているのも気になりました。学ぶ側なのに…
あとこれは個人的な意見なのですが、狭いところにスタッフがたくさんいたところを通ろうとした際 道を開けてくれたスタッフが私に気づいておらず私の前に歩いていたスタッフが通り過ぎた後また道を塞いでしまったのですが、それは全然私が声をかけて通れたのでいいのですが、
私の前を歩いていたスタッフと道を開けてくれたスタッフ同士の仲の良さと言いますか、目配せと言いますか「やっちゃったね〜笑」というような表情を私の目の前でやられても困ります。
まず私に失礼いたしましたなり謝罪があっても良かったのかなと思います。普段はこんなことでわざわざ気分を害さないのですが、メイクの際から接客の酷さが目立ちすぎていたのでここまで来ました。 ストレス溜まります。本当に。
男性 / 20代前半
大変綺麗な施術をしていただきました！ありがとうございます
女性 / 20代後半
声掛けも優しく落ち着いた印象で安心してメイク受けることができました。私の顔が左右非対称であったりいいモデルではなかったですが丁寧さと一生懸命さが伝わりました！
トリートメント、めちゃくちゃ良かったです！自分の髪じゃないかぐらい変わりました😊ありがとうございました！
女性 / 50代前半
とても丁寧に対応していただきました。
縮毛矯正の話も興味深かったので、検討してみます。
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