女性 / 20代後半
美容室に行ってこんなに悲しい気持ちになるのは初めてでした、
カラーと前髪カットして頂きました。
接客は丁寧でした。
ですが、カラーしたのに根元に色が入っておらずプリンの状態、
前髪は伸ばしていたので流しやすい様に、量も少し減らしてくださいとオーダーしましたが左右非対称でサイドの伸ばしいた部分は眉よりも短くなって前髪中央とのバランスがあまりに残念な仕上がりでした。
サイドは顎ラインで切ってくれとお願いしましたが、唇ラインで切られてしまったものは戻ってこないので悲しかったです。
返金対応かなにか対応頂けないかと後日連絡したところ、
一度状態を見てからの判断になるとのことでした。
その際のミニモでのやり取りは問題はなかったです。
本日、状態を見てもらいました。
カラーはお直しで解決できる範囲とのことでしたので返金対応は不可能でした。髪も伸ばしていて、短期間での再度のカラーは気が進まず諦めました。
前髪は切りすぎてしまったとのことでしたが、返金対応などはありませんでした。残念でした、
施術ミスはおこりうることだと思いますが、
状態確認の際、担当者以外の方の同席はなく、お店の責任者や上司の方も一緒に状態を確認してくれたりする誠意がなく更に残念でした。来店の際も担当者の方以外の挨拶はなく
他人事の様おしゃべりをしている姿は不快感さえ覚えてしまいました。
部下のミスは、教育係の上司の方も一緒に確認していくのが当たり前のことだと思いますし、今後にもつながると思います。
お店の対応を見直すべきだと思います。
この経験を活かして、今後も頑張っていただけたらと思います。
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4.7
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.7ミニモでの対応
4.8
