女性 / 30代前半
「タイトにまとめてください」「カチモリヘアで」と写真を見せてオーダーしたのにも関わらず毛先をカールされたことに少々戸惑っていたら、案の定ふわっとしたお団子を作られたり、毛先に逆毛を立てられたり、オーダーと異なっているように感じ、仕上がりから受けるイメージ(フェミニン、クール、など)も想定から外れてしまいそうだったので、面倒くさい客だろうなと思いつつ細かくお願いをして修正していただきました。前髪も最初のご提案は参考画像と結構離れていました。なお、私は予約完了時のメッセージをもとに事前に(しかも前日などではなくまぁまぁ前に)参考画像をお送りしていましたが、当日までそれにお返事をいただけていなかった状況でした。希望のスタイルに対応可能ならまだしも、対応が難しい部分などがあれば事前にご相談、調整出来れば良かったと思います。
少し時間に余裕があったのでやり直してもらえましたが、時間がなかったら気に入らない髪型のまま大事な予定に行かなければならないのかと怖かったです。
評価の理由は
・やり直していただけたことも含め、接客対応は悪くはなかったこと
・最終的な仕上がりは当初のイメージに近づいたこと
・ディスコミュニケーションが原因でこのようなことが起きたとして、それが上書きれるほどの技術やセンスは、今回は感じられなかったこと
以上を勘案して⭐️3にします。
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4.5
仕上がり・技術
4.3コミュニケーション・サービス
4.6ミニモでの対応
4.5兵庫県神戸市中央区三宮町3-9-18 三陽ビル3階 (地図)
元町駅から徒歩3分
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