niinaさんからのHAIR&MAKE EARTH湘南台所属・三谷 朋世の口コミ

• niinaさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

  ★★★★★

  仕上がり〇
  予約したのにメッセージなしだったのは△
  担当者が私含めて2人を同時に対応していた為、シャンプーやブローは担当以外の方にやってもらいました。シャンプーは気持ちよかったですが、担当者が他のお客さんを長く対応する為の時間稼ぎに感じられました。ブローも同様です。そして熱かった。
  長く待たされ所要時間2時間半かかった為疲れました。担当者が私を対応してくれる度に、「お待たせしてすみません」と一言あったのでまだ良いのですが、仕事の仕方を見直してもらいたいと思いました。
  という所から接客は×ですが、私のこだわりが強いカットでは、少しずつ調整をしてくれ、丁寧に対応していただけました。
  担当者の方の仕事の仕方に不満を感じましたが、その方の技術や接客は〇でした。

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  来店日：2021年10月30日
  

  三谷 朋世さんからの返信

  先日はご来店、クチコミのご投稿誠にありがとうございます！
  せっかく仕上がりご満足して頂いたのにもかかわらず、予約時のメッセージ、お待ち時間がでてしまったこと、アシスタントのブローで残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
  今一度お店全体で予約の取り方など見直していきます。
  貴重なご意見を頂きありがとうございました！

  返信日：2021年10月31日

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