Nさんからの💖SAE💖 銀座美容師の口コミ

• Nさんの口コミ

  女性

  ★★★★★

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  最初に予約した時間から「時間変更させてほしい」と連絡があり、それに応じずて当日指定された時間通りに伺うやいなや、席に通されてから20分以上何の説明もなしに待たされたあげく「手違いで担当者が対応できない」と言われました。そのうえ、minimoのメッセージで予め退店希望の時刻を伝えていたのに20分以上放置されたことにより滞在可能時間が短くなってしまい予約していたメニューが出来ないと。施術時間を考慮し余裕をみて予約したのにお店都合で「今からの時間じゃどんな担当者でも無理ですねw」と嘲笑した対応をとられました。
  夜勤の予定が後にありシャンプー、炭酸スパ付きのメニューを選んだのに、どちらも行っていただけませんでした。
  いくら無料の施術といえども時間を作り足を運んでおります。
  事前に何回もやり取りを重ねていたにも関わらず「手違い」が起こる理由も分からないし、何の説明もなく20分以上放置されるのも、まるで詫びる様子もなく担当者・メニューを勝手に変更され大変気分がわるかったです。
  
  
  代わりにカットを担当してくださった方は感じの良い方でした。
  
  ちなみにお店はサロンという感じではなく練習場というような場所で、パイプ椅子に座って施術を受けます。
  隣ともとても距離が近く隣で使用しているドライヤーの風が当たります。
  店内の人数も非常に多くよく言えば賑やか、悪く言えばうるさいため自分の担当との会話が聞き取りづらい環境でした。

  当日予約可能💖メンテナンスカット無料💖➕炭酸SPA➕シャンプーブロー ¥0

  来店日：2023年7月21日
  

  💖SAE💖 銀座美容師さんからの返信

  N様この度はご来店頂きまして誠にありがとうございました。
  
  また、こちらの不手際で不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
  
  大変申し訳ございませんでした。
  
  
  ご案内が遅くなってしまった事、
  
  受付したものとの連携が取れておらずお待たせしてしまう時間ができてしまい申し訳ございません。
  
  対応した者の配慮が足りておらずN様を不快な気持ちにさせてしまい失礼致しました。
  
  お待たせをしてしまいメニュー変更になりシャンプーもできなくなってしまい楽しみにしていただいていたのに大変申し訳ございません。
  
  注意事項にも書かせて頂いたのですが、水木金は設備の関係もあり炭酸スパはご案内ができなくなっております。ご理解いただけましたら幸いです。
  
  時間調整をさせていただいた上での手違いが生じてしまった事、今後このようなことがないように全体で話し合い改善させていくように努めて参ります。
  
  貴重なご意見を有難うございました。
  
  最後に、この度はN様の期待に沿うことができず誠に申し訳ありませんでした。

  返信日：2023年7月22日

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