女性 / 20代後半
予約の段階で、私の希望日時の予約状況が確認できなかった為、予約日時の相談という形でメッセージを送りましたが、次の返信で第一希望の時間が空いてないので第二希望で予約を取りました、と既に予約を取った旨のメッセージが来ました。私は午前中に施術したかったので他の美容師さんも検討中で、時間が空いているかの確認のつもりでメッセージを送っていたので、予約が確定してしまったことに驚きました。
ミニモの仕様上仕方の無い事だったのかもしれませんが、一度第二希望の時間でいかがでしょうか？などお伺いをたてていただければ嬉しかったです。
実際の施術ですが、カット・カラー共に全く満足はいきませんでした。根元が全く染まっておらず、茶髪のまま更にムラになってます。根本から数センチ下から暗く染まっている感じです。カラー剤を根元数センチ下から塗り始めておられたのですが、そういった技法なのかな？と思っており、そのまま最後に根元まで塗っていたかまでは確認してませんでした。もしかしたら塗り忘れられたのかな、と思ってます。
そして全体的に暗すぎて、ほとんどオリーブな色味はわかりません。明日の予定のために今日美容院に来たこと、明日が1番可愛い状態でいたいことをカウンセリング時に伝え、了解を得ましたので、こんなに暗くなるとは思ってなかったです。
根元が明るすぎないか？また全体的に暗いと思うと伝えると、すぐに確認して下さり、「たしかに染まってない。満足いくカラーにできてないと思う。やり直しをさせてほしい。」と謝罪と提案を丁寧にして下さいました。本日は予約の兼ね合いや私の予定で難しく、最短で三週間後でないと予定が合わないとお話をすると、「本日はカラー分のお代は結構です。」と言ってくださり、丁寧に謝罪して下さいました。
カットですが、前髪をオン眉で、とお願いをしてたしかにオン眉で切っては頂きました。本当はもう少し長めのオン眉のつもりだったのですが、いきなり短く切られてしまい、時既に遅い状態でした。少しずつ切ってもらえ、途中確認があると思ってましたので、詳しく伝えてなかった私も悪いし切られた物は言っても戻ってこないし、カラーの件で沢山謝罪して下さっていたので言い出せないまま帰りました。
対応はすごく丁寧でお話も楽しくさせて頂き、人柄はすごく良い人です。仕上がりには満足いきませんでしたが、本日はありがとうございました。
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4.8
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.9ミニモでの対応
4.7
