ぴさんからのfoisalon 新宿西口店の口コミ

• ぴさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

  ★★★★★

  仕上がりや接客態度、お店の清潔感等は満足してるので何度か通わせていただいてます。
  ただ今回120分枠で予約して時間を計算して予定を組んでいたんですが途中かなり放置されてる時間があるなと思いつつ終わった後時間を確認したら予定より30分以上オーバーしていて次の予定に間に合いませんでした。
  ギリギリで予定を詰めてた私にも落ち度はありますが時間が押しているなら途中で伝えて欲しかったです。
  あとスタッフさんが日本の方ではないのでカウンセリングしてもらってて言いたい事たまに伝わってるのかな、、？と思う時はあります。
  あと今回スタッフさんの前髪が顔に当たってるのが少し不快でした。

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  来店日：2025年4月28日 来店回数：3回
  

  foisalon 新宿西口店さんからの返信

  ぴ様
  
  ご来店いただき、また貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございます。
  仕上がりや接客、店舗の清潔感にご満足いただけているとのことで、心より感謝申し上げます。
  しかし、今回の時間に関するご指摘については、大変申し訳ございませんでした。
  ご予定に支障が出てしまい、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
  今後はお客様の時間をより大切にし、施術中に進行状況をお伝えするなど、改善に努めさせていただきます。
  また、スタッフに関しても、カウンセリング時のコミュニケーションに不足がないよう、しっかりサポートしていきます。
  前髪に関する点もご指摘いただきありがとうございます。今後はスタッフ一人ひとりが清潔感や気配りをより意識するよう徹底いたします。
  今後ともぴ様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
  ぜひまたのご来店をお待ちしております。
  
  foisalon新宿西口店

  返信日：2025年5月12日

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