♡さんからのLUANA所属・LUANA Kanoの口コミ

• ♡さんの口コミ

  女性 / 20代前半

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  本当は4/6に予約していたが、当日お店に行くとホットペッパーとの予約が被っているので今日はできない。来週の日曜なら空いてる。予約が殺到していて見逃していた。
  と理由になっていない言葉を言われ、ミニモのメッセージでは事前にご連絡が1つもなかった。
  
  何か対応してくれるのか聞いたら、500円引きメニューにしてくれたが、休日の時間が潰されたので非常に嫌な気持ちになった。
  もう来ることは無いです。

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  来店日：2025年4月13日
  

  LUANA Kanoさんからの返信

  この度はご来店いただいたにもかかわらず、こちらの予約管理の不備によりご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
  
  ご不快な思いをさせてしまったこと、深く反省しております。今後はこのようなことが起こらぬよう、予約の管理体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
  
  また、お時間をいただいたにも関わらずご満足いただける対応ができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  貴重なご意見をありがとうございました。

  返信日：2025年4月13日

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