salon salute本店サロンサルートホンテンSalute本店 森崎友紀恵

ねねさんの口コミ

女性 / 20代前半

1ヶ月も絶たないのにネイルが取れて残念です。 メニューの施術時間予定に書かれていた時間よりも大幅にオーバーしており、その後に予定を入れていたので〜時までには終わりますかと尋ねたところえ！？〜時ですか？！それはちょっと無理ですね、といった反応をされて少し驚きました。もう少し言い方もあると思いますし、時間が書かれていた時間よりもかかるのであれば最初に説明するべきなのではないでしょうか？同じ接客業の仕事をする人間として驚く発言などが多々ありました。 あと、遅延により30分遅れそうだったので連絡したのですが、その時に当日だと15分ごとに料金頂いておりますとだけ伝えられ行ってみたら15分で2500円で合わせて5000円も取られ、さすがにそんな所は初めてで驚きました。 無断キャンセルをしている訳でもないし、連絡もして行ったにも関わらずそんな対応は、今まで見たことも聞いたこともありません。料金もかなり高くネイルで2万は聞いた事がありません。でもデザインは可愛くして頂いたので仕方ないかなと思っていたのですが、それも1ヶ月も経たないうちに取れてしまったのでさすがにこんな値段取っといて有り得ないです。とても残念です。二度と行きません。

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Salute本店 森崎友紀恵さんからの返信

ねね様 当サロンにご来店頂きありがとうございました。 この度は施術面、接客面において不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 お客様の退店希望時間、施術に掛かる時間等お伝えできず申し訳ございませんでした。今後聞き落としのないよう、またご希望のデザインをお伺いする際に時間内に施術可能なご提案ができるよう努めてまいります。 お客様の遅刻対応に関しましては、注意事項にて記載させて頂いております通り当店のキャンセルポリシーに準じた対応をさせて頂いておりますことご理解の程お願い致します。 この度は貴重なお時間を頂いているにもかかわらず、気分を害してしまい申し訳ありませんでした。頂いたご意見は私だけでなく当サロンスタッフにも共有させていただき、サロン向上に努めさせて頂きます。 貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2024年6月22日