女性 / 20代後半
カラー・カットはとてもよかったです。
ただ、担当してくださった方が、会話ではなくご本人のお話が多かったのが少し残念に感じました。
また、ミニモで予約してキャッシュレス決済の場合、手数料として660円払うことを会計の時に初めて聞きました。どこかに注意書き等すると親切だと思います。
また、手数料の支払いが現金のみのようで、カードの支払いをしようと思っていたので、現金の持ち合わせがなく、困っていると、「おろしてきてください。」と当たり前のように言われました。
施術が90分予定なのが120分以上かかっていたのでこちらも時間がなく、揉めたくもなかったので、おろしてお店に戻りました。
ですが、スタッフの方が誰も気が付かず、美容室で大きな声を出すわけにもいかず、受付前で10分ほど立って待っていました。
その後、担当してくださった方とは別の方が対応してくださり、店を出ました。おろして支払うのなら、カードでなく現金で払えば手数料もかからなかったなとあとで思いました。
その日の夜、お店から電話があり、「手数料をお支払いいただいてません。」と強めに言われてしまい、他のスタッフの方に支払いをしたと説明し、電話は終わりました。
まず、スタッフの方々に確認するのが先ではないでしょうか。
そして、払っていない前提での電話はとても不愉快でした。
カットカラーとても上手く仕上げてくださったのにとても残念でした。
お忙しかったとは思いますが、もう少し丁寧な対応であれば次も行きたかったなと思います。
ありがとうございました。
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3.2
仕上がり・技術
3.3コミュニケーション・サービス
2.8ミニモでの対応
3.5
