to youの口コミ

カラー・カットはとてもよかったです。
ただ、担当してくださった方が、会話ではなくご本人のお話が多かったのが少し残念に感じました。
また、ミニモで予約してキャッシュレス決済の場合、手数料として660円払うことを会計の時に初めて聞きました。どこかに注意書き等すると親切だと思います。
また、手数料の支払いが現金のみのようで、カードの支払いをしようと思っていたので、現金の持ち合わせがなく、困っていると、「おろしてきてください。」と当たり前のように言われました。
施術が90分予定なのが120分以上かかっていたのでこちらも時間がなく、揉めたくもなかったので、おろしてお店に戻りました。
ですが、スタッフの方が誰も気が付かず、美容室で大きな声を出すわけにもいかず、受付前で10分ほど立って待っていました。
その後、担当してくださった方とは別の方が対応してくださり、店を出ました。おろして支払うのなら、カードでなく現金で払えば手数料もかからなかったなとあとで思いました。
その日の夜、お店から電話があり、「手数料をお支払いいただいてません。」と強めに言われてしまい、他のスタッフの方に支払いをしたと説明し、電話は終わりました。
まず、スタッフの方々に確認するのが先ではないでしょうか。
そして、払っていない前提での電話はとても不愉快でした。
カットカラーとても上手く仕上げてくださったのにとても残念でした。
お忙しかったとは思いますが、もう少し丁寧な対応であれば次も行きたかったなと思います。
ありがとうございました。

【UKA限定】カット&カラー　5660円 ¥5,660

to youさんからの返信

c.様先日はご来店頂きありがとうございました。
お仕上がり気に入って頂けて良かったです。

接客にて、お客様との会話のキャッチボールが至らなかった部分申し訳ありません、、、

手数料の件ですが、予約時にも、記載内容にも、注意事項としてキャッシュレス決済の場合は660円現金にて手数料をお支払い頂きます。【施術料金から引かせて頂くのでご安心ください。ただし現金でのみ660円のお支払いという事を記載してあります。】現金だからとか、キャッシュレスだから、手数料が掛かるのではなく、どちらにせよ手数料込みの施術代金という、ご認識で考えて頂ければ幸いです。

ご確認頂けていないのは、お客様なのではないでしょうか？
当店は、記載事項として設けてあります。

当店のお伝えの仕方にも、落ち度があったとは思いますが、ご確認頂けていれば、下ろしに行くというのはなかったかと、、、、


ですが、勿体無い事だと思います。お仕上がりで気に入って頂き内容でご満足いただけなかったのには、こちらに落ち度があります。

申し訳ありません。
必ず改善をし、またご機会ありましたらご来店ください

返信日：2025年1月7日

来店時間を守って行ったのにも関わらず入店時から受付される際も名前の確認がなければ挨拶もなくそのまま席に案内されました。キッズカットのためなるべく飽きないようにと待っていましたが一向にお店の方が接客に来る気配もなくただただ席で30分も待ちました。その間もお待ちくださいやら、遅れて申し訳ありませんなどの一言もなく驚きました。どのような接客で通しているのか不思議でなりませんでした。お会計をしていた女性もほかの女性スタッフも愛想もなければコミュニケーションを取ろうという雰囲気もなくなぜこの仕事しているのだろうと疑問に思うほどでした。子どもの切った毛が付くのは仕方ないですがドライヤーで飛ばしたりテープなどの配慮もなく店出る前に自分でパタパタと落とし大変でした。もう二度と行きたくないなと思うほどです。。。

キッズカット💇 ¥3,000

受付にいるお姉さんはとても対応が良かったです。
しかし、正直カットはガタガタの仕上がりで、職場の人からも、何そのガタガタな髪型？！とびっくりされました。長さがバラバラです。お金出すレベルでもないくらいカットが下手です。
施術中も静かに過ごしたいと希望したにも関わらず、これからどこか行くのか質問され、病院行きますと答えると、何の病院ですか？とたずねられました。正直、なんの病気なのか聞かれてる気分で不快でした。
もう二度と行くことはないと思います。

カット＋カラー　ロング料金なし ¥5,660