女性 / 30代後半
担当者というより、全体的に非常識な店だと思います。
以下124はお店全体のことで、3は担当者のことです。
1.事前に開始時間をスタッフに問い合わせしていたのに、当日15分以上待たせ…
スタッフに声をかけなければ更に待たされていたのかと思いました。
夜遅くにから募集するなら電車終電など、お客への配慮が欠けています。
営業後の募集で、遅くなることが想定されるなら20時15分から20時半開始になるなどに、事前にお客に伝えるか記載すべきだと思います。
2.そもそもは確実に施術開始できるように予約状況と座席数に応じてモデル数を決めるべきだと思います。
3.ヘアーアイロンが肌に当たっても謝らず、液が耳に入ったことを伝えても…すぐに対応せず→お客からの声があれば対応するという感じです。
2液つけてあまりおかないと説明されましたが、すぐに洗い流されたので…定着しているのか気になります。きちんと説明されていないと思います。
4.まだ今のご時世スタッフの方はマスクしておらず、マスクなしでお客と会話している…感染対策を疑います。
改善していただきたいです。
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4.7
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.6ミニモでの対応
4.8経験年数 5年
経験年数 8年
