あさんからのAmour lash 新宿店の口コミ

• あさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  ハンドのオフのみで利用させていただきました。
  このような口コミは普段は絶対しないタイプなのですがいくつか思ったことがあったので書かせていただきます。
  施術時間が30分と記載していましたが実際は1時間以上かかりました。注意事項は読んでいたので理解もしていますし、遅れるのは仕方ないと思うのですが、後ろに予定があったので大体の施術時間の目安がわかった時点で教えて欲しかったです。少し大きなパーツが1つずつついてたのですが、追加料金が発生する場合、会計の際ではなく施術が始まる際に伝えて欲しかったです。注意事項に書いてあったのは読みました。ですが追加料金が発生すると分かった時点で施術が始まる時に言うべきだと思いました。最後ありがとうございましたって言ってすぐ戻って行ってしまいましたがサロン等に行ってこのような適当な対応をされたのは初めてでした。料金が安いからなのでしょうか？不快とまではいきませんが改善した方がいいと思いました。
  
  追記
  ご丁寧にわたしの口コミにのみ返信をくださりありがとうございます。
  「デカパーツ・3Dパーツ・ポリッシュ・ハードジェル・スカルプ等の各種オフ、亀裂補強、長さだしは追加料金をいただきます」と記載された注意事項は読みましたが、予約した際の注意事項にそのような記載はありませんでした。
  メニューの方に記載していたのであればすみません。ですがオフのメニューを見て予約をしたのでそちらには記載がありませんでした。オフだけのメニューでしたしデカパーツにしても自分の中では少し大きいかな？くらいのパーツでこちらは基準も分かりません。
  私はそちらの都合で予約時間の変更を承り時間を遅らせ記載通り5分前来店もしました。それなのに後に予約が入っているから時間通りに動けは思わず笑いました。
  断ろうと思ったのであればその場で断っていただきたかったです。結果次をお客様を待たせる形になったとか私のせいにされるのはちょっと😀こちらが懇願した上でならまだしも判断したのはそちらです。爪の痛みもまだあるし急がれて雑になるくらいなら断った方がいいですよ。それにこのような対応もビックリしました。とにかくこの口コミの返信で口コミを書くまでは不快とまではいかなかった感情が一気に不快になりました。悪く言いたくなかったですがあまりにも酷い返し方だったのですみませんがこのような書き方になりました。

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  来店日：2023年1月23日
  

  Amour lash 新宿店さんからの返信

  大きなパーツが乗っている場合は、通常の溶剤では溶けず施術時間が長くなるため予約時にお伝えいただくようメニュー欄に掲載しております。
  
  お客様の場合、事前連絡がない形でご来店後に大きなパーツがありました。
  次のお客様がいたので、時間内に施術が終わらないと判明しカウンセリングの時点で施術をお断りしようとしましたが、お客様のためを思い急いで頑張りましたが、結果として次のお客様をお待たせしてしまい、このような口コミをいただいて大変残念です。
  
  サロンは時間で動いています。次のお客様にご迷惑となりますので、大きなパーツオフなど施術時間が長くなる場合には必ず事前にご連絡をお願いします。
  
  すべてのお客様が気持ち良く施術を受けていただけるようご理解ご協力をお願いします。

  返信日：2023年1月24日

掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。