さちこちやんさんからのITbyALBUM 藤沢店の口コミ

• さちこちやんさんの口コミ

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  普段はクチコミしないのですが酷かったので書きます。
  まず、入店してスタッフ誰一人挨拶せず。
  システムがよくわからないままQRコードより受付しました。
  事前にメッセージで受付の説明があってもいいと感じました。
  QRコードの受付だからと言って入店して挨拶がないのは意味がわかりませんが。
  カット･カラーどうしますか？と聞かれ、カットは長さは変えないでほしい、と伝えます。カラーはベージュっぽい感じかいいと伝えます。
  するとすぐ準備に入りました。カラーチャートや画像等で擦り合わせることもなく、口頭で言って終わりの美容院なんて初めてで驚きました。
  トリートメントもついているプランでしたが、シャンプー中、温度の確認やかゆいところがないか、等今まで普通にされてきてことの確認はなく、トリートメントしますの一言もありません。
  カットは長さを変えないで欲しいと伝えたのに切られてびっくりしました。
  家族に切ったことを指摘されることは今までなかったのですが(伸ばしているため普段から切らないので)初めて指摘されました。
  とにかくホスピタリティに欠けると思いました。
  個人的意見としては、お店としてのアカウントで個人じゃないので悪い意見があっても改善しないのでしょう。
  いい意見もありましたが、私と同じような経験をしてる方もクチコミで拝見し、同じ方なのかな？と思いました。
  幸い外に出たくないほど切られたわけではありませんが、希望と違う仕上がりになった、という面では同じです。
  もうすこし擦り合わせをしていてこうなったならまだしも、ほとんど会話のない中施術に入ればこうなりますね。
  担当者の方がハズレだったようで残念でした。

  🌈1日5名様限定🌈カット+フルカラー(黒染めOK)+コーティングトリートメント🌈アイティー バイ アルバム🌈 ¥5,300

  来店日：2025年3月31日
  

  ITbyALBUM 藤沢店さんからの返信

  この度はIT by ALBUM 藤沢店にご来店いただき誠にありがとうございました。
  貴重なご意見ありがとうございます。
  お忙しい中ご来店頂いたにも関わらず、ご対応に至らない点がありご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
  加えて、カウンセリング不足からご要望の理解が及ばず、ご満足いただける仕上がりにならなかったこと、お詫び申し上げます。
  頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後同様の事のないよう、接客対応の改善に努めて参ります。
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  IT by ALBUM 藤沢店 一同

  返信日：2025年4月9日

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