4.1
仕上がり・技術
4.1コミュニケーション・サービス
4.0ミニモでの対応
4.2女性 / 20代前半
この度はカットとカラーありがとうございました！
漠然としたイメージの中で写真を見ていただきながら相談させていただき、その中で詳しい色の種類や、長さも自分の骨格とやりたい髪型に合わせたオススメの長さを教えていただきました！また話も面白く楽しかった上に、満足するカットとカラーにしていただき、ありがとうございました！
普段はクチコミしないのですが酷かったので書きます。
まず、入店してスタッフ誰一人挨拶せず。
システムがよくわからないままQRコードより受付しました。
事前にメッセージで受付の説明があってもいいと感じました。
QRコードの受付だからと言って入店して挨拶がないのは意味がわかりませんが。
カット･カラーどうしますか？と聞かれ、カットは長さは変えないでほしい、と伝えます。カラーはベージュっぽい感じかいいと伝えます。
するとすぐ準備に入りました。カラーチャートや画像等で擦り合わせることもなく、口頭で言って終わりの美容院なんて初めてで驚きました。
トリートメントもついているプランでしたが、シャンプー中、温度の確認やかゆいところがないか、等今まで普通にされてきてことの確認はなく、トリートメントしますの一言もありません。
カットは長さを変えないで欲しいと伝えたのに切られてびっくりしました。
家族に切ったことを指摘されることは今までなかったのですが(伸ばしているため普段から切らないので)初めて指摘されました。
とにかくホスピタリティに欠けると思いました。
個人的意見としては、お店としてのアカウントで個人じゃないので悪い意見があっても改善しないのでしょう。
いい意見もありましたが、私と同じような経験をしてる方もクチコミで拝見し、同じ方なのかな？と思いました。
幸い外に出たくないほど切られたわけではありませんが、希望と違う仕上がりになった、という面では同じです。
もうすこし擦り合わせをしていてこうなったならまだしも、ほとんど会話のない中施術に入ればこうなりますね。
担当者の方がハズレだったようで残念でした。
20代前半
丁寧な接客と素敵な店内の雰囲気にとても満足しました。カラーも希望通りにしていただけて良かったです。また機会があれば利用させていただきたいです。ありがとうございました。
女性
他の方のコメントでも拝見しましたが、本当に過去一最悪でした。「髪の長さは変えたくないので整える程度でお願いします」とお伝えしたのですが、バサバサと髪をすかれてしまい長さも髪型も変わってしまいました。自己満でカットしているのでしょうか。。。こちらの希望をしっかりと把握した上でカットしていただきたかったと凄くショックを受けました。髪色も画像でお見せしたものと違いすぎてびっくりです。店内に入った時は接客がなく放置され、どうしたらいいかわかりませんでした。
女性 / 10代後半
カラー初めてだったんですけど、相談にも乗ってくれて自分の思い通りのカラーやカットにして頂きとても満足しました！！またお願いしたいです！！
女性 / 10代後半
本日は可愛くして頂きありがとうございました！
今回初めて行きましたが、お店の方も親切ですごく話しやすかったし、カット前に画像を見せたら 相談しながらカットしてくれたので 仕上がりも理想通りですごく満足してます！ また行きたいです🙇🏻♀️💓
女性 / 30代後半
過去一でズバ抜けて最悪でした。
まず施術前のカウンセリングが全くなく、こちらが用意していたイメージの写真を見せただけで施術に入りました。
そしてこちらから何か言葉を発さない限り何も問いかけなどがされず、黙々とただ施術が進んで行きました。
カラーリングの際に他の店舗だと頭皮に保護剤を塗るかのお伺いをしてくれるのに、ここでは全く何も聞かれないまま、
頭皮が荒れやすいので他の店舗ではいつも保護剤を塗ってもらっているのに、気付いたら塗り始められていました。
シャンプーする時にも椅子を倒す時や起こす時くらいの声掛けはあったものの、他にお湯加減や流し残しの確認、トリートメントを使うことの説明なども何も無く。
席に戻ってから、たしかコーティングトリートメント付のクーポンだったはず...と思い、確認すると
「クーポンのトリートメントならやってます」とのこと。
他の店舗ではトリートメントの際には一言伝えてくれるのに、その言い草に正直唖然としました。
カラーチャートを使ってイメージを共有することもなかったので、仕上がりは希望した明るいベージュ系とは程遠い暗めのブラウン。
そしてカットは更に最悪で、くびれショートを希望したのに、出来上がりはマッシュルームとテクノカットを融合したかの様な酷い有様になっていました。
施術中、あまりに心配になったので、本当に希望通りの髪型になるのか何度も確認すると
「量を軽くすれば大丈夫。」と言い張ってたので半信半疑でしたが、いや、どこが大丈夫なんでしょうか。。
しかも毛先もガタガタで、クセのこともほとんど考慮されていないカットなので洗髪後は手がつけられないほどの爆発頭に。
完全に短くされすぎているので、もうどうにも修正も出来ないだろうと絶望しています。
切実にお金を返して欲しい。
でも返金されたところで失った髪の毛は戻らないので本当に悔しくて仕方がありません。
正直髪の毛伸びるまで一歩も外に出たくないレベルに酷いです。
この悔しさは一体どこにぶつければいいのか。
女性 / 30代後半
よくあることですが複数人のお客さんを兼任しながら担当の方がくるくる回るタイプの美容室でした。
なので自分の後ろで髪が濡れたまま放置されてる人が鏡越しで見えたりと少し申し訳ない気持ちになりました…
技術としては高いと思います。カラーも綺麗に入りました。カットも微調整してくださります。ただ、今髪を伸ばしているという前提の上で傷んでる部分を整える、レイヤーを入れる等リクエストしたところ気づけば7.8cmは切られていて出来上がりに驚いてしまいました…
最初に前提を伝えてはいるので、そのあとに「こうするのはどうですか」などにイエスを伝えているうちに前提を忘れられてしまったのかと思います。
私ももう少し強く伸ばしている前提を何度も伝えるべきだったかと思います…初訪問だったのでコミュニケーションの取り方をもっと丁寧にすれば良かったと後悔しています…
女性 / 20代後半
女性の担当者さんでヒアリングが丁寧かつ、色々なことを気にかけてくださいました。いつも美容院に行くとうまく伝わらないのですが、気持ちを汲み取るのがとても上手で私が思っていることをうまく言葉にしてくださり、仕上がりも大満足でした！次もぜひお願いしたいです！
女性 / 10代後半
久しぶりに暗いトーンにしようと思ったのでレイヤーで遊びたいと思いたくさんレイヤーをいれてほしいとお願いして仕上がりが似合うか不安でしたが、途中に何度か仕上がりの感じを聞いてくれて最後まで丁寧にやって頂きすごく可愛い仕上がりになりました！美容室の後にデートの用事があることを話していたらデート仕様みたいな感じで巻いてもらったのも嬉しかったです！ありがとうございました！
女性 / 20代後半
とても丁寧で良かったです。
女性 / 30代前半
満足でサロンに行ってすごく良かったと思います。
久しぶりこんな素敵な仕上がりをして頂いてすごく嬉しいです。ありがとうございます。また是非行きたいと思います。
女性 / 40代前半
凄く良いカラーの仕上がりで大満足です！
店内も雰囲気がよくゆっくり過ごせました！
自宅での
シャンプー後のトリートメントも相談すると私に合うトリートメント、(ミルク)おすすめを教えてくださいました😊
髪の毛のケアーも頑張ります！
また行きますのでよろしくお願いいたします☆
女性 / 20代後半
仕上がりもご対応も大満足です。ありがとうございました！
女性 / 30代前半
申し訳ないですが、あまりにひどかったので口コミ書かせていただきます。
ロングのハイレイヤーにしたくて画像を見せてお願いしました。
何度も画像を確認していたのにも関わらず、画像のトップの髪は首あたりまであったのに、耳あたりまで切られてかなり短くなりました。
それにひたすら横に切るだけで画像は明らか切りっぱなしではなかったです。軽くしたいとも伝えていました。
どうにかして馴染ませようと思い、三段階にレイヤーをいれてもらおうとお願いしましたがそれも上手く伝わってなかったようでした。
ドライヤーかける際に櫛で髪を巻き始めたので誤魔化してるのかと思いましたし、それだとカットがどんな感じかわからないのでドライヤー終わった後にストレートにしてほしいこと伝えたらその後巻きますか？と言われたので、カットを確認して終わったらと思いお願いしましたが、ストレートにした後すぐに巻いていきますねと巻かれて確認もカットの調整もなにも出来ずにこんな感じでよろしいですか？で終わりでした。
家に帰ってストレートにしてみたら左右差はあるし、横がすごく変でこの髪でいるのが恥ずかしいです。もう二度と行きません。
女性 / 20代後半
支払いを終えてから気づきましたが前処理トリートメントをされていない気がします。バッサリ髪を切り終えた頃から少し感じていましたが、家に帰ると「右と左で長さ違くない？」と言われました。前髪も狭めで作っていたのに何も言われずに幅を広げられていました。最後の巻き髪も何も言われずに内巻きに。やり直してもらいたいですが2度と行きたくないです。
女性 / 10代後半
初カラーで深い赤をワンカラーで入れたのですが想像よりちゃんと染まってくれて嬉しかったです！前髪も作ってレイヤーも入れてもらいました！！満足です！
女性 / 20代前半
現在の髪色でどのくらい明るく色が入るか丁寧に対応して下さりカラーを入れて頂きました⭐︎ とても大満足です♪ ありがとうございました😌
女性 / 20代前半
急に予約してしまったのですが、終始丁寧なご対応をしていただきました。とても嬉しかったです😚
ありがとうございました。
女性 / 30代前半
結婚式の為にヘアアレンジをして頂きました。家庭からもってきた、ピンが家に帰って曲がってることに気づき、許可なく曲げるのはどうかと思いました…🥲そして、1本壊れました。ヘアアレンジはとっても気に入りましたが、そのピンの事だけクレームだけ入れさせて頂きます。今度はカラー等行きたいと思いますのでよろしくお願いします。
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