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サービス満足度が高い83%のお客様が高い評価をつけています
ITbyALBUM 藤沢店の口コミ
仕上がり・技術
4.2
コミュニケーション・サービス
4.3
ミニモでの対応
4.2
67件の口コミ中1〜20件表示
- 掲載者がピックアップ
りさんの口コミ
女性 / 20代前半
この度はカットとカラーありがとうございました！ 漠然としたイメージの中で写真を見ていただきながら相談させていただき、その中で詳しい色の種類や、長さも自分の骨格とやりたい髪型に合わせたオススメの長さを教えていただきました！また話も面白く楽しかった上に、満足するカットとカラーにしていただき、ありがとうございました！
来店日：2023年7月31日
ITbyALBUM 藤沢店さんからの返信
りんちゃん様 この度はIT by ALBUM 藤沢店にご来店いただき誠にありがとうございます！ 嬉しい口コミありがとうございます！ 仕上がり満足いただけてよかったです！ りんちゃん様のまたのお越しを心からお待ちしております🎈 IT by ALBUM 藤沢店
返信日：2023年8月22日 
ちーちゃんさんの口コミ
女性 / 10代後半
この度は可愛くイメチェンしていただき本当にありがとうございました😊♥️ 初めは緊張しましたが、沢山お話していただき、親身に寄り添って髪型や色を決めることが出来てとっても満足です🫣
来店日：2025年6月27日ITbyALBUM 藤沢店さんからの返信
ちーちゃん様 先日はご来店ありがとうございました。 口コミありがとうございます！ 嬉しい口コミもありがとうございます！ 喜んでいただけてとても嬉しいです♪ また是非担当させて頂きたいと思っておりますのでよろしくお願い致します！ IT by ALBUM 藤沢店
返信日：2025年7月4日
彩さんの口コミ
女性 / 30代前半
最初から最後までとても親切丁寧な施術でした。なりたいイメージをしっかり聞いて確認してくださり、仕上がりも大満足でした！前髪のスタイリングに悩んでいることを伝えたら、アドバイスをたくさん教えてくれてとても助かりました。技術面だけでなく、お話上手で楽しい時間を過ごせました。またお願いしたいと思います。ありがとうございました。
来店日：2025年6月11日ITbyALBUM 藤沢店さんからの返信
彩様 先日はご来店ありがとうございました。 口コミありがとうございます！ 嬉しい口コミもありがとうございます！ また是非担当させて頂きたいと思っておりますのでよろしくお願い致します！ IT by ALBUM 藤沢店
返信日：2025年6月13日
shampooさんの口コミ
女性 / 50代後半
パーマを目当てに伺いましたが、親身にアドバイスしてくださり、結果として、シャンプーとカットのみでした。 傷んでいる髪を思っての、賢明な判断をして頂き、感謝しています♪ 縮毛矯正を一年前にしたこと その際、髪の毛が縮れて切れた事 シャンプーするたびに抜け毛がすごい事 をさりげなくお話ししたら、きちんと受け止めてくださり、瞬時にパーマをかけるリスクを丁寧にお話しくださいました。 パーマができずにがっかりしている私に、仕上がりの際には、髪を巻いてくださり、傷んでいる髪がややなくなり、大満足、そして後一年後くらいかな?と、予想もしてくださり、未来が見えて、頑張る気になりました。 本当にご親切にありがとうございました😊 また、施術していただけたらと思います。 ミニモでのやり取りは、私が、当日の深夜に予約したので、やり取りができませんでしたので、ふつうとさせていただきましたが、本当に感謝しています
来店日：2025年6月8日
さちこちやんさんの口コミ
普段はクチコミしないのですが酷かったので書きます。 まず、入店してスタッフ誰一人挨拶せず。 システムがよくわからないままQRコードより受付しました。 事前にメッセージで受付の説明があってもいいと感じました。 QRコードの受付だからと言って入店して挨拶がないのは意味がわかりませんが。 カット･カラーどうしますか？と聞かれ、カットは長さは変えないでほしい、と伝えます。カラーはベージュっぽい感じかいいと伝えます。 するとすぐ準備に入りました。カラーチャートや画像等で擦り合わせることもなく、口頭で言って終わりの美容院なんて初めてで驚きました。 トリートメントもついているプランでしたが、シャンプー中、温度の確認やかゆいところがないか、等今まで普通にされてきてことの確認はなく、トリートメントしますの一言もありません。 カットは長さを変えないで欲しいと伝えたのに切られてびっくりしました。 家族に切ったことを指摘されることは今までなかったのですが(伸ばしているため普段から切らないので)初めて指摘されました。 とにかくホスピタリティに欠けると思いました。 個人的意見としては、お店としてのアカウントで個人じゃないので悪い意見があっても改善しないのでしょう。 いい意見もありましたが、私と同じような経験をしてる方もクチコミで拝見し、同じ方なのかな？と思いました。 幸い外に出たくないほど切られたわけではありませんが、希望と違う仕上がりになった、という面では同じです。 もうすこし擦り合わせをしていてこうなったならまだしも、ほとんど会話のない中施術に入ればこうなりますね。 担当者の方がハズレだったようで残念でした。
来店日：2025年3月31日ITbyALBUM 藤沢店さんからの返信
この度はIT by ALBUM 藤沢店にご来店いただき誠にありがとうございました。 貴重なご意見ありがとうございます。 お忙しい中ご来店頂いたにも関わらず、ご対応に至らない点がありご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 加えて、カウンセリング不足からご要望の理解が及ばず、ご満足いただける仕上がりにならなかったこと、お詫び申し上げます。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後同様の事のないよう、接客対応の改善に努めて参ります。 改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。 IT by ALBUM 藤沢店 一同
返信日：2025年4月9日
石さんの口コミ
20代前半
丁寧な接客と素敵な店内の雰囲気にとても満足しました。カラーも希望通りにしていただけて良かったです。また機会があれば利用させていただきたいです。ありがとうございました。
来店日：2025年3月30日ITbyALBUM 藤沢店さんからの返信
南奶様 先日はご来店ありがとうございました。 口コミありがとうございます！ 嬉しい口コミもありがとうございます！ また是非担当させて頂きたいと思っておりますのでよろしくお願い致します！ IT by ALBUM 藤沢店
返信日：2025年4月4日
jさんの口コミ
女性
他の方のコメントでも拝見しましたが、本当に過去一最悪でした。「髪の長さは変えたくないので整える程度でお願いします」とお伝えしたのですが、バサバサと髪をすかれてしまい長さも髪型も変わってしまいました。自己満でカットしているのでしょうか。。。こちらの希望をしっかりと把握した上でカットしていただきたかったと凄くショックを受けました。髪色も画像でお見せしたものと違いすぎてびっくりです。店内に入った時は接客がなく放置され、どうしたらいいかわかりませんでした。
来店日：2025年3月6日ITbyALBUM 藤沢店さんからの返信
この度はIT by ALBUM 藤沢店にご来店いただき誠にありがとうございました。 貴重なご意見ありがとうございます。 お忙しい中ご来店頂いたにも関わらず、 ご要望の理解が及ばず、私の技術不足によりご満足いただける仕上がりにならなかったこと、お詫び申し上げます。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の技術・サービス向上に努めて参ります。 改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。 IT by ALBUM 藤沢店
返信日：2025年3月11日
にっしーさんの口コミ
女性 / 10代後半
カラー初めてだったんですけど、相談にも乗ってくれて自分の思い通りのカラーやカットにして頂きとても満足しました！！またお願いしたいです！！
来店日：2025年3月3日ITbyALBUM 藤沢店さんからの返信
にっしー様 先日はご来店ありがとうございました。 口コミありがとうございます！ 嬉しい口コミもありがとうございます！ 喜んでいただけてとても嬉しいです♪ また是非担当させて頂きたいと思っておりますのでよろしくお願い致します！ IT by ALBUM 藤沢店
返信日：2025年3月7日
あやさんの口コミ
女性 / 10代後半
本日は可愛くして頂きありがとうございました！ 今回初めて行きましたが、お店の方も親切ですごく話しやすかったし、カット前に画像を見せたら 相談しながらカットしてくれたので 仕上がりも理想通りですごく満足してます！ また行きたいです🙇🏻♀️💓
来店日：2025年3月3日ITbyALBUM 藤沢店さんからの返信
あや様 先日はご来店ありがとうございました。 口コミありがとうございます！ 嬉しい口コミもありがとうございます！ 喜んでいただけてとても嬉しいです♪ また是非担当させて頂きたいと思っておりますのでよろしくお願い致します！ IT by ALBUM 藤沢店
返信日：2025年3月7日
ちゅっちゃんさんの口コミ
女性 / 30代後半
過去一でズバ抜けて最悪でした。 まず施術前のカウンセリングが全くなく、こちらが用意していたイメージの写真を見せただけで施術に入りました。 そしてこちらから何か言葉を発さない限り何も問いかけなどがされず、黙々とただ施術が進んで行きました。 カラーリングの際に他の店舗だと頭皮に保護剤を塗るかのお伺いをしてくれるのに、ここでは全く何も聞かれないまま、 頭皮が荒れやすいので他の店舗ではいつも保護剤を塗ってもらっているのに、気付いたら塗り始められていました。 シャンプーする時にも椅子を倒す時や起こす時くらいの声掛けはあったものの、他にお湯加減や流し残しの確認、トリートメントを使うことの説明なども何も無く。 席に戻ってから、たしかコーティングトリートメント付のクーポンだったはず...と思い、確認すると 「クーポンのトリートメントならやってます」とのこと。 他の店舗ではトリートメントの際には一言伝えてくれるのに、その言い草に正直唖然としました。 カラーチャートを使ってイメージを共有することもなかったので、仕上がりは希望した明るいベージュ系とは程遠い暗めのブラウン。 そしてカットは更に最悪で、くびれショートを希望したのに、出来上がりはマッシュルームとテクノカットを融合したかの様な酷い有様になっていました。 施術中、あまりに心配になったので、本当に希望通りの髪型になるのか何度も確認すると 「量を軽くすれば大丈夫。」と言い張ってたので半信半疑でしたが、いや、どこが大丈夫なんでしょうか。。 しかも毛先もガタガタで、クセのこともほとんど考慮されていないカットなので洗髪後は手がつけられないほどの爆発頭に。 完全に短くされすぎているので、もうどうにも修正も出来ないだろうと絶望しています。 切実にお金を返して欲しい。 でも返金されたところで失った髪の毛は戻らないので本当に悔しくて仕方がありません。 正直髪の毛伸びるまで一歩も外に出たくないレベルに酷いです。 この悔しさは一体どこにぶつければいいのか。
来店日：2025年3月1日来店回数：2回ITbyALBUM 藤沢店さんからの返信
この度はIT by ALBUM 藤沢店にご来店いただき誠にありがとうございました。 貴重なご意見ありがとうございます。 お忙しい中ご来店頂いたにも関わらず、私のカウンセリング・技術不足によりご満足いただける仕上がりにならなかったこと、対応に至らない点がありご不快な思いをおかけしてしまったこと、お詫び申し上げます。 本来であれば、お店で過ごす時間は気持ちよくお過ごしいただき、施術が終わった後は施術前との変化を楽しみ来てよかったと思っていただけるようなサービスの提供をしなければなりませんでした。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後同様の事のないよう、接客対応の改善、技術・サービス向上に努めて参ります。 改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。 IT by ALBUM 藤沢店
返信日：2025年3月19日
リサさんの口コミ
女性 / 30代後半
よくあることですが複数人のお客さんを兼任しながら担当の方がくるくる回るタイプの美容室でした。 なので自分の後ろで髪が濡れたまま放置されてる人が鏡越しで見えたりと少し申し訳ない気持ちになりました… 技術としては高いと思います。カラーも綺麗に入りました。カットも微調整してくださります。ただ、今髪を伸ばしているという前提の上で傷んでる部分を整える、レイヤーを入れる等リクエストしたところ気づけば7.8cmは切られていて出来上がりに驚いてしまいました… 最初に前提を伝えてはいるので、そのあとに「こうするのはどうですか」などにイエスを伝えているうちに前提を忘れられてしまったのかと思います。 私ももう少し強く伸ばしている前提を何度も伝えるべきだったかと思います…初訪問だったのでコミュニケーションの取り方をもっと丁寧にすれば良かったと後悔しています…
来店日：2024年12月23日ITbyALBUM 藤沢店さんからの返信
リサ様 先日はご来店ありがとうございました。 この度はこちらの不手際と接客不足でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。至らない部分が多く、深く反省しております。 頂戴しましたご意見を真摯に受けとめ、自身のサービス向上に尽力し、改善できるよう努めて参ります。 改めましてこの度はご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 IT by ALBUM 藤沢店
返信日：2024年12月24日
みさんの口コミ
女性 / 20代後半
女性の担当者さんでヒアリングが丁寧かつ、色々なことを気にかけてくださいました。いつも美容院に行くとうまく伝わらないのですが、気持ちを汲み取るのがとても上手で私が思っていることをうまく言葉にしてくださり、仕上がりも大満足でした！次もぜひお願いしたいです！
来店日：2024年10月4日ITbyALBUM 藤沢店さんからの返信
み様 この度はIT by ALBUM 藤沢店にご来店いただき誠にありがとうございます！ 嬉しい口コミありがとうございます！ 仕上がり満足いただけてよかったです！ 次回も今回以上にご満足いただけるよう頑張りますので、ぜひ再度ご来店していただけますと嬉しいです♪ み様のまたのお越しを心からお待ちしております🎈 IT by ALBUM 藤沢店
返信日：2024年10月7日
あいらさんの口コミ
女性 / 10代後半
久しぶりに暗いトーンにしようと思ったのでレイヤーで遊びたいと思いたくさんレイヤーをいれてほしいとお願いして仕上がりが似合うか不安でしたが、途中に何度か仕上がりの感じを聞いてくれて最後まで丁寧にやって頂きすごく可愛い仕上がりになりました！美容室の後にデートの用事があることを話していたらデート仕様みたいな感じで巻いてもらったのも嬉しかったです！ありがとうございました！
来店日：2024年7月24日ITbyALBUM 藤沢店さんからの返信
あいら様 先日はIT by ALBUM 藤沢店へご来店頂きありがとうございました。 口コミありがとうございます！ 仕上がり満足いただけて良かったです！ また担当させていただきますと嬉しいです！ またのご来店お待ちしております！ IT by ALBUM 藤沢店
返信日：2024年7月24日
優美さんの口コミ
女性 / 30代前半
とても丁寧で良かったです。
来店日：2024年6月27日ITbyALBUM 藤沢店さんからの返信
優美様 先日はIT by ALBUM 藤沢店へご来店頂きありがとうございました。 口コミありがとうございます！ また担当させていただきますと嬉しいです！ またのご来店お待ちしております！ IT by ALBUM 藤沢店
返信日：2024年6月28日
haruhori7vさんの口コミ
女性 / 30代前半
満足でサロンに行ってすごく良かったと思います。 久しぶりこんな素敵な仕上がりをして頂いてすごく嬉しいです。ありがとうございます。また是非行きたいと思います。
来店日：2024年6月21日ITbyALBUM 藤沢店さんからの返信
harubori7v様 この度はIT by ALBUM 藤沢店にご来店いただき誠にありがとうございます！ 嬉しい口コミありがとうございます！ 仕上がり満足いただけてよかったです！ 次回も今回以上にご満足いただけるよう頑張りますので、ぜひ再度ご来店していただけますと嬉しいです♪ harubori7v様のまたのお越しを心からお待ちしております🎈 IT by ALBUM 藤沢店
返信日：2024年6月21日
ひーさんさんの口コミ
女性 / 40代前半
凄く良いカラーの仕上がりで大満足です！ 店内も雰囲気がよくゆっくり過ごせました！ 自宅での シャンプー後のトリートメントも相談すると私に合うトリートメント、(ミルク)おすすめを教えてくださいました😊 髪の毛のケアーも頑張ります！ また行きますのでよろしくお願いいたします☆
来店日：2024年6月17日来店回数：2回ITbyALBUM 藤沢店さんからの返信
ひーさん様 先日はIT by ALBUM 藤沢店へご来店頂きありがとうございました。 口コミありがとうございます！ 仕上がり満足いただけて良かったです！ ご自宅でのケア頑張ってください！ またのご来店お待ちしております！ IT by ALBUM 藤沢店
返信日：2024年6月17日
みゆきさんの口コミ
女性 / 30代前半
仕上がりもご対応も大満足です。ありがとうございました！
来店日：2024年5月28日ITbyALBUM 藤沢店さんからの返信
みゆき様 この度はIT by ALBUM 藤沢店にご来店いただき誠にありがとうございます！ 嬉しい口コミありがとうございます！ 仕上がり満足いただけてよかったです！ 次回も素敵なヘアスタイルご提案いたします！ みゆき様のまたのお越しを心からお待ちしております🎈 IT by ALBUM 藤沢店
返信日：2024年5月29日
saさんの口コミ
女性 / 30代前半
申し訳ないですが、あまりにひどかったので口コミ書かせていただきます。 ロングのハイレイヤーにしたくて画像を見せてお願いしました。 何度も画像を確認していたのにも関わらず、画像のトップの髪は首あたりまであったのに、耳あたりまで切られてかなり短くなりました。 それにひたすら横に切るだけで画像は明らか切りっぱなしではなかったです。軽くしたいとも伝えていました。 どうにかして馴染ませようと思い、三段階にレイヤーをいれてもらおうとお願いしましたがそれも上手く伝わってなかったようでした。 ドライヤーかける際に櫛で髪を巻き始めたので誤魔化してるのかと思いましたし、それだとカットがどんな感じかわからないのでドライヤー終わった後にストレートにしてほしいこと伝えたらその後巻きますか？と言われたので、カットを確認して終わったらと思いお願いしましたが、ストレートにした後すぐに巻いていきますねと巻かれて確認もカットの調整もなにも出来ずにこんな感じでよろしいですか？で終わりでした。 家に帰ってストレートにしてみたら左右差はあるし、横がすごく変でこの髪でいるのが恥ずかしいです。もう二度と行きません。
来店日：2024年3月31日ITbyALBUM 藤沢店さんからの返信
sa様 先日はIT by ALBUM 藤沢店へご来店頂きありがとうございました。 ご来店頂いたにも関わらず、私の技術不足によりご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 sa様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後同様の事のないよう、技術力の向上に努めて参ります。 改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。 IT by ALBUM 藤沢店
返信日：2024年5月3日
きこさんの口コミ
女性 / 20代後半
支払いを終えてから気づきましたが前処理トリートメントをされていない気がします。バッサリ髪を切り終えた頃から少し感じていましたが、家に帰ると「右と左で長さ違くない？」と言われました。前髪も狭めで作っていたのに何も言われずに幅を広げられていました。最後の巻き髪も何も言われずに内巻きに。やり直してもらいたいですが2度と行きたくないです。
来店日：2024年3月31日ITbyALBUM 藤沢店さんからの返信
きみこ様 先日はIT by ALBUM 藤沢店へご来店頂きありがとうございました。 ご来店頂いたにも関わらず、満足いくスタイルをご提供できず大変申し訳ございませんでした。 きみこ様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後同様の事のないよう、技術力の向上に努めて参ります。 改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。 IT by ALBUM 藤沢店
返信日：2024年5月3日
ナツさんの口コミ
女性 / 10代後半
初カラーで深い赤をワンカラーで入れたのですが想像よりちゃんと染まってくれて嬉しかったです！前髪も作ってレイヤーも入れてもらいました！！満足です！
来店日：2024年3月9日来店回数：2回ITbyALBUM 藤沢店さんからの返信
ナツ様 この度はIT by ALBUM 藤沢店にご来店いただき誠にありがとうございます！ 嬉しい口コミありがとうございます！ レイヤーとてもお似合いでした！ また担当させていただきますと嬉しいです！ ナツ様のまたのお越しを心からお待ちしております🎈
返信日：2024年3月11日
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