女性 / 20代後半
モデルとして行ったとはいえ、10:00に予約を入れて予約確定されたにも関わらず、11:40から施術スタートでした。お金を支払うに値しないレベルの待ち時間だと思います。お店の都合でモデル以外のお客様が多く来店することは予約情報を見ればどれくらいの待ち時間になるかは分かるはずではありませんか？
せめてこんなに待たされるなら11:30から予約にしてもらえたらまだ良かったです。
あと、事前のカウンセリングも内容が薄く、私が縮毛矯正をかけていることを確認されなかった上で施術が始まりました。
ミルクティーカラーを担当の方から勧められたので楽しみにしていたのですが、あり得ないくらい暗髪になりました。
ちょうどミルクティーを飲んでいたので、暗さに驚いてしまいました。
暗くなっちゃいましたけど大丈夫ですか？と言われましたが、染め終わった後でそんな聞き方されてもダメと言ったところでどうしようもなくないですか？？
自分で作ってきた薬剤で暗くなっちゃったわけじゃないのかな、、。
時間も予定より遅くなってしまいすみません、と言われましたが、10:00から2時間の予定でこちらは来ていたわけで13:20に出たらご自身だったら困りませんか？
自分が1時間40分待たされたらどんな気持ちになるかもう少し考えてほしいです。
忙しかったらモデルで行ったお客様はこんな悲しい思いをしてお金を払って帰らないといけないんでしょうか？
これからお店に行かれる方は、土曜日に行かないことをおすすめします。
新人さんが１人しかいないから、という理由で電話対応や先輩のお客様のシャンプーなど全ての雑務を任されているのは見ていて可哀想にも思いましたが、ルールかもしれないけどこんなに私を待たせてアシスタントだけに謝らせているのもおかしいと思いました。
こんなに待たせておいて次回は必ず明るくするから同じ値段で来てくれませんか？とヘラヘラした感じで言われたのもどうかしてると思います。
待たされている時にドリンクは出すべきだと思うし、最大でどれくらい待つかは募集ページに記載するべきだと思いました。
あと、土曜日の募集はかけるべきではなさそうな気がします。
クレームと取るのか、本当に悪かったと思うかは分かりませんが、担当してくださった方がスタイリストになれる日が来なさそうな気がします。頑張ってください。
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4.2
仕上がり・技術
4.3コミュニケーション・サービス
4.2ミニモでの対応
4.3
