LUCK辻堂アカネ/暖色カラー /ボブ🪐🧡

。さんの口コミ

女性 / 20代前半

先日はありがとうございました。 仕上がりにはとても満足しましたし、お時間がかかるのも承知していました。しかしワンカラーで3時間も美容院にいることになるとは思っていませんでした。 予約時間から30分カルテの記入以外の声掛けはなく待ち、カラー剤を使ってこれから塗り始めるというタイミングでまた30分間ほど待ちで、最終的には担当の方ではない方がカラー剤を塗り始めるという形でした。カラー自体にはとても満足していますが、もう少し待ち時間が長くなるのであれば声掛けが欲しかったです。

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kさんの口コミ

女性 / 20代前半

今日はありがとうございました！前日の予約だったのにも関わらず、すぐ返信もしていただき、希望も聞いていただき、ありがとうございました✨黒染めをしていたので上手く入るか懸念していましたが、想像通りの仕上がりで大満足です！歳も近く、お話も楽しかったので、またぜひお願いしたいと思いました🍀 時間がかかることは承知済みでしたが、長めに見積もってお伝えした時間よりもオーバーしてしまったのが、少し気がかりでした💧‬他のお客様との兼ね合いや、ご丁寧に対応して頂いてるので仕方の無いことかとは思いますが、次回以降もう少し改善していただきたいと感じました。 重ねてにはなりますが、前日から当日までのやり取りや、希望の色にしていただけたこと、丁寧な対応本当にありがとうございました！またよろしくお願いします😌

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アカネ/暖色カラー /ボブ🪐🧡さんからの返信

先日はご来店ありがとうございました🐰💗 まずはお時間限られて中で施術時間オーバーしてしまい申し訳ございませんでした🙇‍♀️ ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、今後はよりスムーズなご案内ができるよう努めてまいります！ 赤髪ほんとに可愛く気に入っていただきありがとうございました❤️施術のやり取り前から履歴などお伺いした際、丁寧なご返事ありがとうございました！ 色落ちが気になるようであればピンクシャンプー使っていただければ長持ちしますし、だんだん薄いピンクに色落ちするので色落ちも楽しめると思います🎀 改めて温かいお言葉とご配慶もいただきありがとうございました！また沢山お話出来たらなと思ってます🌿 次回も是非カラーモデルのご予約よろしくお願いします！✨カットモデルも大募集してるので興味があればそちらもよろしくお願いします！🙇‍♀️❤️

返信日：2025年7月19日

Nさんの口コミ

女性

先日はありがとうございました。 施術は一生懸命してくれたと思います。正直に言うと接客に気遣いが欲しかったです。シャンプー後、元々居た席を案内され着席した途端、理由の説明もなくいきなり『席移動してもいいですか？』と。 案内されたのは、セットやメイクの時に使うであろう簡易的な席で、椅子は美容院によくあるゆったりした物ではなく、家庭のダイニングにありそうな硬い椅子でした。数分の待機ならわかりますが、その席でフルカラーされ長時間待たされ…背中と腰が痛くなりました。腰痛持ちや妊婦さん、年配の人だったらもっと辛かったと思います。 予め時間がかかる可能性を説明されてたので、そこは承知でしたが、長時間座らせるならちゃんとした席に座らせて欲しかったです。他の座席は空いているのに何故この席？と謎でした。 限界だったので座席変更を頼んだらすんなり応じてもらえましたが、最初から先の事を考え適切な席を案内して欲しかったです。 またカラー剤を長時間塗ったまま必要以上に待たされてる気もしました。自分の経験上、カラーを塗ったまま長時間待たされるサロンでは根本が明るくなってたり、パサつきがひどい事が多々あり、心配でした。 どうしてもこの日に辻堂で希望のメニューをお願いできるサロンを探した結果こちらになりましたが、今回は私もいろいろと勉強になりました。正直に厳しい事を書いてしまいましたが、まだお若いしもっと伸びる方だと思うので頑張ってください。

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アカネ/暖色カラー /ボブ🪐🧡さんからの返信

先日はご来店いただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なご意見を丁寧にお伝えいただき、心より感謝申し上げます。 施術中の接客においてご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。 席のご移動に関しても説明不足だった上に、長時間お待たせしてしまい、配慮の欠けた対応となってしまい誠に失礼致しまた🙇‍♀️ また、カラー剤の放置時間やその後の仕上がりに関してもご不安な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、今後はお客様がより安心して過ごしていただけるよう、席のご案内や放置時間の管理など、細かな部分まで丁寧な対応を心がけてまいります。 正直なお声をいただけたこと、本当にありがたく思っております。 今回のことを無駄にせず、技術面だけでなく接客や気遣いの面でもしっかりと成長していきたいと思います。 またお会いできる機会がございましたら、その時はもっとご満足いただけるよう精一杯努めます。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。貴重なお時間ありがとうございました。

返信日：2025年7月15日