Salon de Espoirタカゾエ ミア

タカゾエ ミアさんからの返信

平素よりご利用いただき誠にありがとうございます。 この度は、お時間を大幅に超過したこと、またジェル硬化時の熱感によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 おっしゃる通り、練習生の施術では丁寧を心掛けるため、場合により通常よりお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承いただいております点、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 また、ジェル硬化時の熱感につきましては、特にジェルを厚めに塗布した場合や、お爪が薄い・敏感な状態の場合に、一時的に強く感じられることがあるというのが、美容物理上の現象でございます。お爪の状態について施術前に特にご不安のご連絡をいただけておりましたならば、硬化方法（低熱量モードの使用や、一本ずつ硬化させる等）を変更するなど、より細心の注意を払うことが可能でございました。 お客様の「激痛」というお気持ちは決して否定するものではございませんが、スタッフはお客様のご様子をうかがいながら、適宜ライトから手を出し入れするという、熱感への標準的な対処法は行っておりました。 この度は、お客様の現在のお爪の状態と施術方法が合わず、ご苦痛を感じられる結果となってしまったこと、重ねてお詫びいたします。今後のご来店の際は、お爪のご状態やご要望がございましたら、遠慮なくお申し付けください。お客様に合わせた最適な方法でご案内させていただきます。 ご指摘いただきました内容は、スタッフ間で共有し、状況確認の重要性を改めて周知してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。