Lily札幌 西11丁目eye &nailリリーサッポロ ニシジュウイッチョウメ アイ ネイルLily Hikaru

a.さんの口コミ

女性 / 20代前半

初めての利用でしたが、カウンセリングや説明が丁寧でした！眉毛はメイクの仕方まで教えていただけて、仕上がりも理想通りの眉毛でした！まつ毛もとても綺麗に上げていただいて、今までで1番上がっていると感じましたし、眉毛もまつげも両方とも仕上がりにとても満足しています！ぜひまたお願いしたいです！

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Lily Hikaruさんからの返信

a.様 この度はご来店いただき、また嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます✨ 仕上がりを気に入っていただけたとのお言葉、とても励みになります！ またお悩みがありましたらいつでもご相談ください！ またぜひお会いできるのを楽しみにしております！

返信日：2025年11月12日

みかさんの口コミ

女性 / 50代前半

本数聞かないまま　仕上がり確認しましたが　帰ってきてから　よく見るとまつげ付いてるんだか付いてないんだか… これで料金取るのは　無いな…と思うような仕上がりで　残念でした。

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Lily Hikaruさんからの返信

みか様 この度は仕上がりにご満足いただけず申し訳ございませんでした。 また、雪の影響でご来店が大変だった中、お越しいただきありがとうございました。 当日はご来店がお時間より遅れてのご案内となり、 カウンセリングやカルテ記入を含めた施術時間が短くなってしまうため、 本数が制限される可能性についてもご説明させていただきましたが、 その点でご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 今後は限られたお時間でも、より分かりやすくご説明し、 安心してお任せいただけるよう努めてまいります。 貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2025年11月12日

🌸さんの口コミ

女性 / 30代後半

二度と行きません。 施術中ずっと痛くて、本当に最悪でした。 瞼を何度も強く引っ張られ、カラミを取る作業も涙が出るほど痛かったです。 さらに信じられないのが、ピンセットの汚れを取るために“私のおでこの上のタオル”でギーギーと何度もこすりつけていました。おでこで汚れを落とすなんて、正気の沙汰じゃないです。 施術後は顔の周りにまつげが大量に散乱。エクステではない自まつ毛もたくさん落ちていて、抜かれたのだと思います。 「90分つけ放題」と言われたのに、実際は35〜45本程度しかつけられず、絡みも15か所以上。やり直しまでさせられて、これで2000円は本当にありえません。 しかもリムーバーを大量に使われて目が激痛。 何より許せないのは、おでこでピンセットをこすったことと、目に貼っていたテープをつかってそのまま顔についたまつ毛をペタペタ取っていたこと。それでもまだ顔にまつ毛がついていて施術後の惨状を見て、心底ゾッとしました。 こんな不衛生で雑な施術、危険すぎます。 二度と行きませんし、人にも絶対おすすめしません。

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Lily Hikaruさんからの返信

🌸様 この度はご来店いただきありがとうございました。 また、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。 施術中に違和感を感じられた点について、 こちらの説明やお声がけが足りず、 不安なお気持ちにさせてしまったことをお詫び申し上げます。 施術後に落ちていたものにつきましては、 当店で確認したところ自まつげではなく エクステが外れたものでございましたが、 説明不足によりご心配をおかけし申し訳ございません。 また、衛生面につきましては 使用するタオルやツール類は都度清潔なものを用意し、 管理を徹底しておりますが、 見え方やお伝えの仕方が十分でなかったために 不安を与えてしまったのだと思います。 今回の施術は研修中メニューのため料金はいただいておりませんが、 いただいたお声を真摯に受け止め、 より丁寧なご説明と安心していただける施術を 今後も心がけてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2025年11月12日